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하나은행, '가상자산 시세조회' 서비스 출시…실시간 확인 가능 外
[이코노믹데일리] 하나은행, '가상자산 시세조회' 서비스 출시…실시간 확인 가능 하나은행은 대표 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) '하나원큐'를 통해 실시간 가상자산 시세와 함께 가상자산과 관련된 유익한 정보를 확인할 수 있는 '가상자산 시세조회' 서비스를 출시했다고 30일 밝혔다. '가상자산 시세조회' 서비스는 하나은행과 국내 대표 가상자산 거래소 업비트(Upbit)를 운영하는 두나무가 체결한 업무협약의 일환으로, 업비트가 제공하는 가상자산 시가총액 상위 5개 종목의 시세를 하나원큐의 혜택 페이지 '놀이터'를 통해 확인할 수 있다. 또한 가상자산 용어사전, 최신 트렌드 등을 담은 '알기 쉬운 가상자산' 콘텐츠를 통해 가상자산을 처음 접한 고객도 가상자산을 쉽게 이해하고 흥미를 가질 수 있도록 다양한 정보도 제공한다. 하나은행은 이번에 선보인 '가상자산 시세조회' 서비스 이외에도 하나원큐의 놀이터 개편을 통해 △100% 당첨 △혜택 △캐시톡 △재미 △여행 등 메뉴를 5개 영역으로 세분화하고, 고객이 다양한 금융생활정보, 엔터테인먼트 콘텐츠를 보다 편리하게 즐길 수 있도록 업그레이드 했다. 케이뱅크, 'AI 광고심의 어시스턴트' 도입…1분 안에 피드백 '뚝딱' 케이뱅크는 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 광고심의 업무 효율성과 속도를 크게 높인 'AI 광고심의 어시스턴트'를 개발해 도입했다고 30일 밝혔다. AI 광고심의 어시스턴트는 현업 담당자가 광고심의를 요청하기 위해 작성한 문서를 사전 검토하고 보완해주는 기술이다. 케이뱅크가 업스테이지의 '솔라' 모델 등과 AI 협력을 통해 지난 2월 자체 구축한 프라이빗 LLM(대규모 언어모델)을 기반으로 개발했다. 금융 상품·서비스 광고는 소비자보호 등을 위해 엄격한 심의 절차를 거쳐야 한다. 이에 케이뱅크는 광고심의 절차를 '사전심의'와 '정식심의' 단계로 구분해 운영하고 있다. 사전심의 단계에서는 현업 담당자가 광고 문구를 작성하고 체크리스트를 점검한 뒤, 심의 부서와의 협의를 통해 문구를 수정·보완한다. 이 과정은 담당자의 숙련도나 광고문구의 난이도에 따라 정식심의 요청까지 1~2일 이상 소요되며 업무 효율성이 저하되는 원인이 됐다. AI 광고심의 어시스턴트는 이러한 번거로움을 크게 줄였다. AI가 현업 담당자가 작성한 자료를 1분 이내에 검토·분석해 적합성 여부를 즉시 피드백해 준다. 담당자는 AI의 피드백을 반영해 적합한 자료를 심의 부서에 전달할 수 있게 되면서, 광고심의 과정의 속도와 효율성이 대폭 향상됐다. 카카오뱅크, KCSI 인터넷전문은행 부문 5년 연속 1위 수상 카카오뱅크는 한국능률협회컨설팅이 주관한 2025년 KCSI(한국산업고객만족도)조사에서 인터넷전문은행 부문 1위를 차지했다고 30일 밝혔다. KCSI는 1992년부터 시행된 대표적 고객만족도 조사로, 카카오뱅크는 2021년 이후 5년 연속 1위를 지켜왔다. 올해 조사에서는 요소만족도, 전반적 만족도, 재구입 의향 등 주요 항목에서 모두 80점 이상을 기록했으며, 총 13개 세부 문항 중 10개 문항에서 전년 대비 점수가 상승했다. 조사에 참여한 고객들은 대기 시간과 상담 태도, ARS, 채팅 상담 서비스 품질 등 고객센터 관련 문항에서 특히 우수하다는 의견을 제시했다. 고객 인터뷰를 기반으로 평가가 이뤄지는 KCSI의 특성에 따라, 카카오뱅크는 고객이 직접 인정한 고객만족도 1위 기업으로 인정받은 셈이다. 카카오뱅크는 365일 24시간 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 상담 챗봇, 콜센터, 카카오톡, 이메일 등 다양한 비대면 채널을 운영하며 편리한 상담 서비스를 제공해 왔다. 특히 2018년 도입한 ‘상담챗봇’을 지난 6월 전면 개편해 고객이 카카오톡이나 카카오뱅크 앱 중 원하는 채널에서 자유롭게 이용할 수 있도록 편의성을 높였다. 또한 인공지능(AI)과 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 상담 업무 시스템 전반에 적용해 상담 직원의 효율성과 정확성을 높이고, 고객 문의 처리 속도와 품질을 함께 강화했다. KB금융, '임직원 플로깅 데이' 진행…건강경영 지속 KB금융지주는 지난 29일 서울 여의도 한강공원 일대에서 임직원 50여명이 참여한 가운데 '임직원 플로깅 데이'를 실시했다고 30일 밝혔다. 창립 17주년과 '대한민국 새단장 주간'을 맞아 진행된 이번 캠페인은 주말 불꽃축제 직후 방문객이 몰린 여의도 일대를 중심으로, 출근 전 짧은 시간을 활용해 거리를 걸으며 쓰레기를 수거하는 플로깅 행사로 진행됐다. KB금융은 직원들의 몸과 마음 건강을 적극적으로 케어하기 위해 '임직원 걷기 챌린지' 등 일상 속 건강경영 프로그램을 꾸준히 운영하고 있다. 이날 행사는 걷기 활동에 가벼운 환경정화 활동을 결합해 임직원들이 일상에서 자연스럽게 참여할 수 있는 생활권 환경정화 캠페인으로 마련됐다. 더불어 KB금융은 추석과 국제적 행사인 APEC 정상회의를 앞두고 생활터전을 깨끗하게 가꾸기 위해 추진되는 '대한민국 새단장 주간'에도 적극 동참한다. 이날 진행된 KB금융지주의 캠페인 활동에 이어 그룹 내 11개 계열사도 9월 29일부터 10월 1일까지 각사별 본사 건물과 인근 공공구역에서 환경 정화 활동을 진행하며 대한민국 새단장 주간에 적극 참여할 예정이다.
2025-09-30 09:21:26
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⑯이해진 네이버 창업자 "기술이 플랫폼 만들고 플랫폼이 콘텐츠 확장한다"
[이코노믹데일리] 누구에게나 별이 빛나는 순간이 있습니다. 누군가는 그 찰나의 선택으로 시대를 바꾸었습니다. 이 기획은 한국을 움직인 리더들의 결단의 순간을 돌아보며, 지금과 같은 혼돈과 위기의 시대 앞에 놓인 기업들의 생존과 도약을 위해 필요한 용기와 상상력을 다시금 떠올려보고자 합니다.<편집자 주> 지금은 국내 디지털 플랫폼과 콘텐츠 시장의 중심으로 꼽히는 네이버. 하지만 1999년 설립 초기 네이버는 단순한 검색 서비스에 불과했습니다. 당시 국내 포털 경쟁은 이미 치열했고, 해외 시장에서는 존재감조차 거의 없던 상황이었습니다. 그런 한계를 돌파한 순간이 2003년 전후였습니다. 이해진 네이버 창업자는 당시 기술 기반 콘텐츠 플랫폼이라는 새로운 전략을 선포하며 회사의 방향을 완전히 전환했습니다. 그는 한 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. “기술이 플랫폼을 만들고, 플랫폼이 콘텐츠를 확장한다. 우리가 해야 할 일은 기술 기반의 생태계를 먼저 구축하는 것이다.” 단순한 선언이 아니었습니다. 이해진 의장은 검색 엔진 성능을 개선하는 데 그치지 않고, 블로그와 카페, 지식iN 등 사용자 참여형 콘텐츠 서비스 개발을 집중적으로 추진했습니다. 기술과 데이터를 기반으로 콘텐츠를 연결하고 확장할 수 있는 기반을 마련한 것이지요. 2004년, 네이버는 검색과 지식iN 서비스를 본격 강화하며 국내 인터넷 문화의 패러다임을 바꾸기 시작했습니다. 사용자들이 직접 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있는 환경이 조성되면서, 네이버는 단순 포털을 넘어 ‘플랫폼 기업’으로 자리매김하게 됩니다. 이 과정에서 이해진 의장은 기술 인프라와 데이터 분석 시스템 구축에 막대한 투자를 아끼지 않았습니다. 단순히 서비스를 늘리는 것이 아니라 기술을 통해 생태계를 만들고, 그 생태계 위에서 콘텐츠와 비즈니스가 확장되는 구조를 설계한 것입니다. 이해진 의장은 기술 중심 전략을 추진하면서도, 사용자 경험과 시장 트렌드를 놓치지 않았습니다. 단순히 검색 엔진 성능을 높이는 것에서 멈추지 않고, 사람들이 어떤 콘텐츠를 찾고 소비하는지, 어떤 방식으로 참여할지 세밀하게 분석했습니다. 이를 바탕으로 네이버는 검색과 콘텐츠를 결합한 새로운 서비스 구조를 만들었고, 이는 이후 웹툰, 브이라이브(V LIVE) 등 글로벌 시장에서도 통하는 콘텐츠 플랫폼으로 진화하는 초석이 되었습니다. 또한 그는 조직 내부에서도 ‘기술 기반 생태계 구축’이라는 비전을 직원들에게 명확히 전달하며, 전사적 역량을 한 방향으로 결집시켰습니다. 이해진 의장은 “기술이 플랫폼의 핵심 경쟁력이며, 이것을 바탕으로 콘텐츠와 서비스를 확장해야 한다”는 신념을 수시로 강조하며, 개발자와 기획자들이 창의적 도전을 이어갈 수 있는 환경을 만들었습니다. 이 같은 리더십과 전략적 결정이 오늘날 네이버의 독보적 플랫폼 경쟁력을 가능하게 한 배경입니다. 결과는 놀라웠습니다. 네이버는 웹툰, V LIVE, 쇼핑 플랫폼 등으로 사업 영역을 넓히며 기술과 콘텐츠가 결합된 종합 플랫폼으로 도약했습니다. 국내 시장을 넘어 해외 진출의 발판도 마련했습니다. 이 모든 성과는, 이해진 의장이 기술과 플랫폼을 연결하는 전략적 결단을 내린 순간에서 비롯된 것이었습니다. 지금 네이버는 이해진 의장의 ‘별의 순간’을 기반으로 국내 디지털 경제를 선도하며, 글로벌 콘텐츠와 커머스 시장에서도 영향력을 확대하고 있습니다. 그의 별의 순간은, “기술을 통해 새로운 생태계를 만들어야 한다”는 명확한 신념 아래, 국내 정보기술(IT) 업계의 패러다임을 바꾸고 새로운 성장 장을 연 시간들이었습니다.
2025-09-26 17:24:50
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