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![[카드업 브리핑] 신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 우문현답 진행 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/09/20250909103355826903.jpg)
신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 '우문현답' 진행 外 [이코노믹데일리] 신한카드, AI 활용 고객 민원 개선 프로그램 '우문현답' 진행 신한카드가 인공지능(AI)를 활용해 고객 민원을 확인하고 답변 작성·프로세스 개선을 제안하는 '우문현답' 활동을 실시했다고 9일 밝혔다. 이번 활동에는 신한카드 임부서장들이 사내 AI 플랫폼 '아이나'를 활용해 고객 민원을 요약·분석하고 해결 방안 및 응대 메시지를 작성했다. 신한카드는 다양한 유형의 고객 민원과 해결 방안을 도출하는 과정에서 얻은 경험을 바탕으로 고객 편의성·프로세스를 강화할 계획이다. 신한카드 관계자는 "앞으로도 고객의 목소리가 의사 결정 과정에서 최우선적으로 반영될 수 있도록 다양한 '우문현답' 프로그램을 지속 추진할 계획"이라고 말했다. KB국민카드, 발달장애 아동·청소년 예술 전시회 '제11회 봄' 개최 KB국민카드가 자사가 후원하는 발달장애 아동·청소년 예술 전시회 '제11회 봄'이 개최된다고 9일 밝혔다. 이번 전시회는 오는 18일 까지 서울 중구 모두미술공간에서 진행되며 'KB 봄 프로젝트' 소속 발달장애 아동·청소년 작가 24명의 회화·디자인·조소 등 작품 100여점이 전시된다. 전시 개막일에는 KB국민카드가 후원하는 음악교육 지원사업 'KB 알레그로' 단원들의 클래식 공연도 열렸다. 전시장에서는 관람객이 직접 참여할 수 있는 체험 프로그램도 운영된다. 방문객들은 엽서 컬러링 체험, 나만의 아트키링 만들기 등의 활동을 체험할 수 있다. KB국민카드 관계자는 "이번 전시는 발달장애 아동·청소년 작가들이 예술적 잠재력을 발휘하고 자신감을 쌓을 수 있는 소중한 기회"라며 "많은 분들이 전시에 찾아와 따뜻한 응원과 격려를 보내주길 바란다"고 말했다.2025-09-09 12:13:37
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전화 걸면 여성 독립운동가 김마리아 보여…통신 3사·서경덕 교수 합작 캠페인 [이코노믹데일리] 통신 3사(SK텔레콤·LG유플러스·KT)가 광복 80주년을 맞아 서경덕 성신여자대학교 교수와 함께 ‘V컬러링’ 2차 기부 캠페인을 다음 달 10일까지 진행한다고 17일 밝혔다. 이번 캠페인은 남성 독립운동가에 비해 상대적으로 덜 알려진 여성 독립운동가 김마리아 여사를 조명하기 위한 취지로 기획됐다. 이날 본지가 서 교수와 통화한 내용에 따르면 서 교수는 “광복 80주년을 기념해 김마리아 선생을 알리고자 이번 프로젝트를 기획했다”고 말했다. 김마리아 여사는 여성으로서는 최초로 대한민국 임시의정원 의원에 선출됐으며 2.8독립선언에 참여했다. 또한 ‘대한민국 애국부인회’를 조직해 임시정부를 지원하는 등 여성 지도자로서 독립운동에 헌신한 인물이다. 이번 V컬러링 캠페인은 해방 80주년을 기념해 숨겨진 독립운동가를 널리 알리는 데 중점을 뒀다. 고객이 해당 캠페인 영상을 컬러링으로 설정하면 월 구독료(3300원) 일부가 대한민국 마지막 임시정부 청사인 경교장에 기부된다. 경교장은 지난 2013년부터 서울역사박물관 관리 아래 시민에게 개방됐으며 현재 노후화로 인해 전시 환경 개선이 필요한 상황이다. 이번 기부는 경교장 보존에 의미 있는 기여가 될 것으로 기대된다. V컬러링은 전화 발신자가 수신자가 설정한 영상을 볼 수 있는 서비스로 김마리아 여사의 업적을 알리는 효과적인 수단으로 활용될 수 있다. 특히 통신 3사가 함께 추진해 통신사에 관계없이 누구나 이용할 수 있으며 월 3300원으로 약 4만 개의 컬러링 영상을 무제한 사용할 수 있다. 이번 캠페인에는 김마리아 여사를 소개하는 2분 30초 분량의 영상이 제공되며 V컬러링 유튜브 채널에서도 시청할 수 있다. 캠페인 참여자 중 추첨을 통해 2000명에게는 네이버페이 포인트 4000원권, 100명에게는 메가커피 아이스 아메리카노가 증정된다. 1·2차 캠페인에 모두 참여한 고객 중 15명은 ‘광복 역사 탐방단’으로 선정돼 9월 6일부터 1박 2일간 서 교수와 함께 국내 임시정부 관련 사적지를 탐방하게 된다. 일정에는 서울 국립대한민국임시정부기념관과 인천감리서 감옥 탈출로 등이 포함될 예정이다. 한편 첫 번째 V컬러링 기부 캠페인은 지난 4월 11일 대한민국임시정부 수립일에 맞춰 진행됐다. 당시에는 독립운동가 김규식 선생의 일대기를 다룬 영상이 제공됐고 배우 김남길이 내레이션에 참여했다. 서 교수의 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS)에 따르면 이번 2차 캠페인 영상의 내레이션은 배우 류승룡이 맡았다. 류 씨는 “김마리아 선생의 업적을 목소리로 전할 수 있어 영광이며 많은 분들의 관심을 바란다”고 전했다. 통신 3사는 “V컬러링은 2024년 독도 기부 캠페인, 2025년 광복 80주년 캠페인에 이어 앞으로도 의미 있는 사회적 캠페인을 지속해 나갈 계획”이라고 밝혔다.2025-07-17 17:54:12
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![[편집인 칼럼] 한국 정치, 이대로는 안 된다. (5)](https://image.ajunews.com/content/image/2025/11/28/20251128113041412677_518_323.png)