2024.11.24 일요일
검색
'AI마케팅' 검색결과
기간검색
-
~
검색영역
검색어
-
함샤우트 글로벌, AI 시대 새 소비자 행동모델 'DCA' 공개 [이코노믹데일리] 디지털 커뮤니케이션 전문기업 함샤우트 글로벌이 AI 시대에 맞춘 새로운 소비자 행동 모델 'DCA™'를 발표했다. 이는 기존 소비자 행동 모델을 AI 환경에 맞게 재해석한 것으로, 소비자의 의사결정 과정이 AI와의 대화를 통해 더욱 직관적으로 변화하고 있음을 반영했다. 함샤우트 글로벌은 이번 DCA 모델을 기반으로 기업들의 AI 마케팅 경쟁력 강화를 위한 'AI 마케팅 마스터 프로그램™'도 함께 선보였다. DCA™는 욕구(Desire), 대화(Chat), 행동(Action)의 약자다. 기존 AISAS 모델과 달리 소비자들이 AI와의 자연스러운 대화를 통해 필요한 정보를 얻고 의사결정을 내리는 새로운 패턴을 반영했다. 최근 조사에 따르면 생성형 AI 활용 소비자가 전년 대비 20% 증가했으며 AI 기반 의사결정 선호도도 28% 상승했다. 함샤우트 글로벌의 AI 마케팅 마스터 프로그램™은 크게 네 가지 영역으로 구성됐다. AI 브랜드 진단, SAO 전략 수립, AI 마케팅 캠페인, AI 마케팅 교육이 핵심이다. 특히 SAO(Search AI Optimization)는 AI 검색 시스템에 최적화된 새로운 마케팅 접근법으로 주목받고 있다. 함샤우트 글로벌 김재희 대표는 "소비자들이 정보를 탐색하고 결정을 내리는 방식이 AI로 인해 빠르게 변화하고 있다. 우리는 이러한 변화를 분석하고 연구하여 DCA™ 모델을 개발하고 이를 바탕으로 기업들이 효과적으로 대응할 수 있도록 돕고자 한다"며 "이번에 발표한 통합적인 AI 대응 마케팅 프로그램을 통해 AI 마케팅의 혁신적인 변화를 선도하며, 기업들이 AI 기반 소비자 행동 변화에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕겠다"고 밝혔다. 한편 함샤우트 글로벌은 자체 AI 연구소 운영을 통해 전문성을 강화하고 있다. 'AI 매터스' 플랫폼 운영과 함께 20여 개 기업 대상 AI 교육을 실시했으며, 유튜브 채널을 통해 AI 관련 인사이트를 제공하고 있다.2024-10-28 10:07:36
-
LG유플러스, AI로 고객경험 혁신...마케팅·광고 전반에 자체 AI '익시' 총력 [이코노믹데일리] LG유플러스가 자체 개발 AI 기술 '익시(ixi)'를 마케팅과 광고 전반에 도입하며 획기적인 고객경험 혁신을 이뤄내고 있다. 11일 온라인 기자간담회에서 상반기 'AI 마케팅' 성과와 향후 계획을 공유했다. 먼저 고객 분석 모델인 '타깃 인사이트(Target Insight)'에 AI를 접목해 고객 이해를 혁신했다. 기존에는 데이터 처리, 학습, 리포트 제작 등 5단계에 걸쳐 최대 3개월이 소요됐지만, AI를 활용해 3단계로 단순화하고 분석 기간을 2일로 대폭 단축했다. 정확도도 높였을 뿐 아니라 타깃팅 성과는 최대 5배까지 향상됐다. 이를 기반으로 고객에게 전달하는 메시지에도 AI 기술을 적용했다. '긍정적 메시징'에 AI를 접목해 '고객 특성별 긍정 메시지'를 자동으로 추천하는 'AI 카피라이터' 솔루션을 개발했다. 과거 발송 메시지 중 긍정 메시지를 추출해 익시에 학습시켰다. 3개월간 시범 운영 결과 메시지 제작 시간이 3분의 1로 단축됐고, 고객 반응률은 140% 증가했다. 광고 제작 방식에도 AI가 혁신을 불러왔다. 최근 공개한 TV광고는 3D 기술과 AI 생성 기법만으로 제작했다. 촬영 장비, 모델, 소품 등 실제 촬영이 필요 없어 제작비를 40%, 제작 기간을 70% 절감할 수 있었다. LG유플러스는 AI로 버스쉘터, 옥외 광고, 굿즈 등의 이미지와 영상도 제작하고 있다. 고객 접점에서의 AI 서비스 개발에도 박차를 가하고 있다. 세계 최초로 선보인 'AI 월페이퍼' 서비스가 대표적이다. 고객이 스마트폰에서 프롬프트(AI 명령어)를 입력하면 AIが 맞춤형 배경화면을 실시간 제작해준다. 서울 주요 지역에서 이 서비스를 체험할 수 있는 옥외 광고를 운영 중이다. LG유플러스는 '익시 포토부스'도 도입해 고객과 만난다. 미리 설정된 콘셉트대로 AI가 프로필 사진을 찍어주는 이동형 사진관으로, 현재 용산 본사에서 운영되고 있다. 글로벌 빅테크 기업 메타(Meta)와도 협업을 통해 고객 접점 AI 서비스를 확대한다. 하반기 메신저 플랫폼에 익시 챗봇을 도입해 고객과 대화할 수 있게 할 예정이다. 또한 TV CF를 디지털용 세로형 영상으로 AI가 자동 변환하는 기술을 메타와 공동 개발 중이다. 정혜윤 LG유플러스 마케팅그룹장은 "AI로 듣고 상상하고 실현하는 AX(AI Experience) 마케팅 시대를 열어갈 것"이라며 "AI 분석과 상상력으로 초개인화된 차별화 고객경험을 제공해 나가겠다"고 말했다. LG유플러스는 신규 브랜드 슬로건 '그로쓰 리딩 AX 컴퍼니(Growth Leading AX Company)'를 내걸고 생성형 AI '익시젠'까지 출시할 예정이다. 향후 B2C, B2B 전 영역에서 AI 혁신을 가속화해 나갈 계획이다.2024-06-11 10:51:23
많이 본 뉴스
영상
Youtube 바로가기
![[데스크칼럼] AI 시대, 개발자의 미래와 생존 전략](https://image.ajunews.com/content/image/2024/10/02/20241002130756978212_518_323.jpg)