네이버, 생활정보, 일상 고민도 쉽고 빠르게 검색

[이코노믹데일리] 네이버는 검색 메인 화면에서 특정 주제에 대해 사용자들이 가장 많이 찾는 질문과 답변을 빠르게 확인할 수 있는 지식 정보를 제공한다고 11일 밝혔다.

20년간 축적된 지식iN, 블로그, 카페에 쌓인 ‘UGC(User Generated Contents)’가 ‘검색 콘텐츠’로 재탄생, 사용자들의 지식 검색을 더 쉽고 빠르게 돕는다. 

'FAQ 블록'과 'Q&A 블록'에는 문서의 주요 내용을 파악하고 요약하는 ‘AI 스니펫 기술’이 적용하여 ▲신뢰성이 주요한 주제의 질의의 경우 ‘FAQ 블록’으로, ▲일상고민, 생활 정보 등 다양한 답변을 담아야 하는 주제의 질의는 ‘Q&A 블록’ 등의 스마트블록 형태로 제공한다.

 
해당 기술은 AI 기반 분석 알고리즘을 통해 지식iN, 블로그, 뉴스, 지식백과 등 수많은 문서 중에서 사용자가 검색한 의도에 부합하는 정보를 자동으로 추출하여 보여주는 검색결과로, 질의에 대해 풍부한 정보를 검색 결과 상에 노출하여 원하는 답을 빠르게 확인할 수 있도록 돕는다. 

검색창에 ‘학자금 대출’을 검색할 경우, 검색 결과 하단에 ‘취업 후 상환 학자금 대출제도를 이용할 수 있는 소득분위는 어떻게 되나요?’, ‘학자금 대출 신용 회복 지원 사업은 무엇인가요?’, ‘생활비가 부족할 때 이용하는 학자금 대출은 무엇인가요?’ 등 사용자들이 많이 찾은 질문과 한국장학재단 등 공식 출처를 통한 답변이 매칭되어 노출된다.

특히 각 서비스에 흩어져 있던 정보들을 네이버 검색을 통해 한번에 탐색 가능하기 때문에, 검색 편의성이 더욱 높아질 것으로 예상된다.

네이버 서치 CIC 박찬훈 책임리더는 “네이버 검색이 사용자의 선택을 받는 원동력은 검색의 편의를 높이는 고도화 된 기술력은 물론, 20여년간 축적된 콘텐츠의 힘이 크다”며 “사용자들이 스스로 생산한 정보가 새롭게 활용되는 선순환을 만들어, 검색의 가치를 더욱 높여가겠다”고 밝혔다.