탑승수속은 인천공항 제2여객터미널의 G~J카운터에서 이뤄지고 그 중 J열은 비즈니스클래스 및 우수회원 전용 카운터가 위치할 예정이다. 아시아나항공은 터미널 이전이 통합항공사 출범을 위한 조치로 공항운영효율 및 승객 편의 등이 상승할 것으로 기대하고 있다.
아시아나항공은 터미널 이전 관련 대고객 안내를 강화해 승객 혼선을 최소화할 예정이다. 홈페이지와 SNS 등 온라인 채널을 통해 지속적인 홍보를 이어가고 인천공항 내 주요 위치에 안내 배너를 설치하는 등 고객 안내에 집중할 계획이다.
내년 1월 14일부터 탑승하는 고객 대상 전자항공권 여정 안내서에 터미널 정보가 변경 적용된다. 카카오톡의 아시아나항공 알림톡을 통해 개별적인 추가 안내도 있을 예정이다.
아시아나항공 관계자는 "내년 1월 14일까지 제2여객터미널 이전에 대한 홍보와 고객 안내를 지속 이어나갈 예정"이라며 "제2여객터미널에서 더욱 쾌적하고 편안한 여행 환경을 제공해드릴 수 있도록 준비하겠다"고 말했다.
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