케이뱅크, '스미싱 문자 AI 판독' 서비스 출시

[이코노믹데일리] 케이뱅크가 AI(인공지능) 기술을 활용해 사기 의심 문자 메시지를 안전하게 판독할 수 있도록 돕는다.

케이뱅크는 '스미싱 문자 AI 판독' 서비스를 출시했다고 22일 밝혔다. 휴대폰 문자 메시지를 복사해 케이뱅크 앱 내에 붙여넣기 하면 AI 기술로 사기 위험 여부를 판독해주는 서비스다.

'스미싱'은 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로 기관이나 기업 등을 사칭해 휴대폰 문자를 전송하고, 링크 클릭으로 악성 앱 설치를 유도해 금융정보 및 개인정보를 탈취하는 사기수법이다.

'스미싱 문자 AI 판독' 서비스 이용 방법은 간단하다. 사기로 의심되거나 출처가 불분명하지만 사실 확인이 필요해 보이는 문자를 받았을 경우, 해당 문자를 복사한 후 케이뱅크 앱 내 전체 메뉴에 있는 '금융안심'에 접속해 붙여넣기만 하면 된다.

만약 해당 문자가 사기 위험이 높다고 판단될 경우 '스미싱일 가능성이 높아요' 라는 경고 문구와 함께 판독 근거를 상세히 제공한다. 예를 들어 '재택 아르바이트 사칭'이나 '택배 확인 위장 악성 링크' 등 구체적인 수법을 짚어주는 방식이다. 이와 함께 △링크 클릭 금지 △개인정보 입력 주의 △해당 기관 직접 확인 등 권장사항도 안내한다.

이번 서비스의 핵심은 지난 2월 인터넷은행 최초로 도입한 금융 특화 프라이빗 대규모 언어모델 (LLM)이다. AI가 실제 스미싱 사례와 금융 사기 데이터를 학습해 문자메시지에 포함된 단어나 유형을 분석해 스미싱 가능성과 근거를 제공한다.

특히 나날이 진화하는 금융사기유형에 대처하기 위해 AI가 사기 유형을 예측하고 자체 학습하는 머신러닝 시스템을 구축했다. 앞으로 새롭게 나타날 가능성이 있는 스미싱 문자를 가상으로 생성해 미리 학습함으로써 날로 교묘해지는 새로운 스미싱 유형에도 즉시 대응 가능한 탐지 체계를 마련한 것이다.

케이뱅크 관계자는 "지난해 2월 고객을 금융사기로부터 보호하기 위해 '안심연구소'를 신설하는 등 고객의 자산 보호를 최우선으로 노력하고 있다" 며 "앞으로도 AI 기술을 바탕으로 고객이 안심하고 이용할 수 있는 혁신적인 보안 서비스를 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.

한편 케이뱅크는 지난해 명의도용전액보상 서비스 출시(5월), 휴대폰 악성앱 탐지 서비스(10월), 사기의심계좌 조회 서비스(11월) 등을 잇달아 출시했다. 이러한 공로를 인정받아 금융감독원으로부터 '2025년 보이스피싱 유공자 기관 포상'을 수상하며 금융 보안 역량을 입증한 바 있다.