2024.11.22 금요일
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GS건설, 차별화된 고객서비스 '먼저보고 새로고침' 캠페인 진행 [이코노믹데일리] GS건설은 입주 고객들의 주거 만족도를 높이고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 선제적 서비스인 '먼저보고 새로고침' 캠페인을 실시한다고 22일 밝혔다. 이번에 시행하는 '먼저보고 새로고침' 서비스는 입주 1~2년 단지를 대상으로 조경, 커뮤니티시설, 주차장 등 공용부를 선제적으로 점검해 필요시 보수를 진행하고, 다양한 문화행사와 이벤트를 마련해 입주민들의 소통의 장을 마련하는 캠페인이다. 이번 캠페인의 슬로건은 마음을 담아 자이(Xi) 입주민들의 안부를 묻는다는 의미로 'Dear. Xian(디어 자이안)'으로 정해졌다. GS건설의 '먼저보고 새로고침' 서비스는 지금까지 시공사들의 공용부 하자 처리 방식이 하자를 접수한 뒤 보수공사를 진행하는 '사후처리' 방식인데 반해, 입주민들의 요청 전에 미리 단지 곳곳을 꼼꼼히 살피고 문제점을 찾아내 개선하는 서비스다. 이는 과거 단순한 아파트 관리에 머무르던 서비스 영역을 능동적으로 찾아내고 확대함으로써 고객의 서비스 경험을 최우선으로 하고자 하는 취지로 기획됐다. '먼저보고 새로고침' 캠페인 첫 시행단지는 경기도 화성에 위치한 '신동탄포레자이'다. 신동탄포레자이는 작년 2월 입주를 시작했으며 지상 최고 29층 12개 동, 전용면적 59~84㎡, 총 1,297가구의 대단지로, 특히 조경이 특화된 공원형 아파트로 좋은 평가를 받고 있다. 신동탄포레자이의 공용부 점검 및 보수공사는 조경과 전기, 건축 등 다양한 범위에서 이뤄지고 있다. '수경시설 보수공사는 9월에 완료됐고, 10월에는 공용부 티하우스의 도장 보수 및 지하주차장 출입구 주변 바닥 도장 보수 등 9곳의 보수 공사를 진행 중이다. GS건설 CS담당 임원은 "GS건설은 완성도 높은 자이 브랜드 아파트를 선보이기 위해 시공에서부터 AS서비스까지 다방면으로 노력하고 있으며, 먼저보고 새로고침의 단지 내 행사는 입주민들과 직접적인 소통의 장을 마련하기 위해 다양한 이벤트까지 기획하게 됐다"라며 "앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 철저한 품질 관리와 적극적인 소통을 약속드린다"라고 말했다. GS건설은 이번 신동탄포레자이를 시작으로 내년에는 전국에 있는 입주 1~2년차를 대상으로 확대 진행할 계획이다. 한편, GS건설은 지난 7월 발표한 새로운 비전에서 고객을 최우선으로 생각하며, 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 노력한다는 내용의 '고객지향'과 '신뢰'를 목표가치로 제시하며 엄격한 품질관리와 수행역량 강화를 통해 브랜드 가치 제고와 신뢰회복에 주력하고 있다.2024-10-22 15:42:19
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넷마블문화재단, '2024 전국 장애학생 e페스티벌' 성황리에 개최 [이코노믹데일리] 넷마블문화재단(이사장 방준혁)은 9월 3일과 4일, 서울 양재동 더케이호텔에서 '2024 전국 장애학생 e페스티벌'을 성공적으로 개최했다. 이번 행사는 넷마블문화재단, 국립특수교육원, 한국콘텐츠진흥원이 공동 주최하고 교육부와 문화체육관광부가 후원했다. 올해로 20년 이상 이어진 이 페스티벌은 장애학생들에게 e스포츠와 정보화 대회를 통해 디지털 접근성을 높이고, 긍정적인 사회 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 이번 페스티벌에는 전국 17개 시·도 교육청을 대표해 지역 예선을 통과한 특수학교(급) 학생, 지도교사, 학부모 등 약 1,600명이 참여했다. 대회는 e스포츠 10종목(‘모두의마블’, ‘FC온라인’ 등)과 정보 경진대회 18종목 등 총 28종목으로 구성돼, 참가자들은 선의의 경쟁을 펼쳤다. 또한 △비보잉 퍼포먼스 △뮤지컬 갈라 △청각장애인 아이돌 빅오션 공연 등 다양한 문화행사도 함께 진행됐다. 특히 '모두의마블' 종목에서는 인천 용일초 4학년 윤지섭 학생이 "이겨서 재미있었다"며 전략을 묻는 질문에 "관광지 독점 전략을 시도했으나 실패해서 버티기로 전환해 승리했다"고 말했다. 인솔자인 라유민 교사는 "게임을 통해 장애 학생들이 느끼는 실패에 대한 두려움이 줄어드는 등 긍정적인 영향을 많이 주는 것 같다"며 학생들이 비장애 학생들과도 쉽게 소통할 수 있게 된 점을 강조했다. 대전 자운초등학교의 김시준 학생은 "대회에 출전하게 되어 기쁘고 재미있었다"며 참가 소감을 밝혔다. 그의 아버지 김성운 씨는 "아들이 게임을 통해 공간지각능력과 협동 능력을 키우고 있다"며 긍정적인 영향을 전했다. 김시준 학생은 클래시로얄과 폴가이즈 등의 게임에서도 뛰어난 실력을 보이며 게임 개발자의 꿈을 키워가고 있다. 김성철 넷마블문화재단 대표는 "전국 장애학생 e페스티벌은 오랜 기간 장애학생들의 e스포츠 및 정보화 대회 현장이자 기술과 산업의 발전과정을 체험할 수 있는 열린 축제로 역할을 해왔다"며 "앞으로도 지속적으로 새로운 종목을 도입하고 문화체험을 확대해 국내 최대 규모의 장애학생 e스포츠 및 정보화 행사로 자리매김해 나가겠다"고 밝혔다. 이번 행사에서는 학생들이 직접 참여할 수 있는 다양한 체험형 이벤트가 진행됐다. △게임 캐릭터 코스프레 행사 △VR/AR 콘텐츠 체험 △로잉머신 체험 △영화 동시 관람 등 다양한 프로그램이 큰 호응을 얻었다. 넷마블문화재단은 앞으로도 장애 학생들을 위한 디지털 체험 기회를 더욱 확대해 나갈 계획이다. 김성철 대표는 "우리는 장애학생 e페스티벌을 통해 장애학생들의 디지털 역량을 높이고, 더 나아가 그들이 꿈을 키워나갈 수 있는 발판을 마련하겠다"고 말했다.2024-09-03 17:27:23
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KT, 장기 고객 위한 '감사드림' 프로그램 개편…문화 혜택 강화 [이코노믹데일리] KT는 1일부터 유무선 장기 이용 고객을 위한 ‘장기고객 감사드림’ 프로그램을 개편하고 새로운 혜택을 선보인다고 밝혔다. 이번 개편으로 KT는 기존 모바일 고객에게 한정됐던 장기 고객 혜택을 유선 인터넷과 TV 서비스 이용 고객에게도 확대 적용한다. 이번 ‘장기고객 감사드림’ 프로그램은 크게 두 가지로 나뉜다. 첫 번째는 고객이 원하는 혜택을 자유롭게 선택할 수 있는 쿠폰형 혜택인 ‘쿠폰드림’이며, 두 번째는 매월 진행되는 KT의 문화 행사에 초청하는 ‘초대드림’ 혜택이다. KT는 기존의 모바일 중심 혜택을 유지하면서 인터넷과 TV 서비스 고객에게도 다양한 혜택을 추가했다. 5년 이상 KT 인터넷 또는 TV 서비스를 이용한 고객도 장기 고객으로 인정받아 혜택을 받을 수 있게 됐다. 추가된 혜택으로는 로밍 할인, OTT(티빙, 지니뮤직 등) 구독 할인, TV VOD 할인, 멤버십 포인트 충전 등이 있다. 장기 고객에게는 이용 기간에 따라 쿠폰이 제공되며 5년 이상 고객은 연 6매, 10년 이상은 연 8매, 20년 이상은 연 10매의 쿠폰을 받을 수 있다. 쿠폰은 KT의 마이케이티 앱에서 확인하고, 원하는 혜택을 선택해 사용할 수 있으며, 다른 가족에게 선물하는 기능도 지원한다. 예를 들어, 데이터가 필요한 자녀에게는 데이터 쿠폰을, OTT 서비스를 자주 이용하는 가족에게는 OTT 할인 쿠폰을 선물할 수 있다. KT는 매월 새로운 문화 혜택을 제공하는 ‘초대드림’을 도입했다. 이 프로그램은 지난 7월 KT위즈파크 Y워터페스티벌에서 첫선을 보였으며, 이번 개편을 통해 정규 혜택으로 전환됐다. 8월에는 KT의 대표적인 고객 행사인 ‘보야지 투 자라섬’ 뮤직 페스티벌 초청 혜택이 제공된다. 이 행사는 경기도 가평군에서 열리며, 8월 31일부터 9월 1일까지 진행된다. 장기 고객들은 멤버십 포인트 차감 없이 KT의 웹사이트나 마이케이티 앱을 통해 응모할 수 있으며, 총 5천 명의 고객이 초청될 예정이다. 9월에는 키즈랜드 병지방 캠핑장 초청 혜택도 준비 중이다. 김영걸 KT 커스터머사업본부장 상무는 “장기 고객 감사드림 프로그램을 통해 더 많은 KT 고객들이 다양한 혜택을 누리길 바란다”며 “특히, 매월 제공되는 초대드림 혜택으로 고객들이 일상 속에서 특별한 경험을 할 수 있도록 문화행사 초청을 강화하겠다”고 밝혔다.2024-08-01 09:31:25
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몰캉스족 겨냥한 롯데월드타워·몰, 다채로운 행사로 '도심 속 피서' 만끽 [이코노믹데일리] 계속되는 폭염과 장마로 인해 쾌적한 실내에서 피서를 즐기려는 '몰캉스(쇼핑몰+바캉스)족'이 늘어나고 있는 가운데 롯데월드타워·몰이 다양한 팝업 스토어와 이색 즐길 거리를 마련해 몰캉스족을 맞이하고 있다. 30일 롯데물산에 따르면 롯데월드타워 월드파크 잔디광장에는 15m 높이의 대형 헬로 키티가 방문객들을 맞이하며, 롯데월드몰 1층 아트리움에서는 'FC 세븐일레븐' 굿즈샵이 운영된다. 또한, 영화 '데드풀과 울버린' 개봉을 기념해 롯데월드몰 지하 1층에서는 캐릭터 피규어와 굿즈를 판매하는 팝업스토어가 8월 6일까지 운영된다. 또한 국내 유일 터키 디저트 전문점 '테미즈' 팝업스토어에서는 품귀 현상을 빚고 있는 수제 두바이 초콜릿을 한정 판매하며, 여행 예능 프로그램에서 화제가 된 '이효리 캐리어'로 유명한 여행잡화 브랜드 패리티(PARITY) 팝업스토어도 70년대 미국 공항 콘셉트로 꾸며져 방문객들의 눈길을 끈다. 8월 25일까지 롯데월드타워 118층 스카이 데크에서는 '오픈 스테이지 in 서울스카이 시즌 2'가 진행돼 상공 위에서 펼쳐지는 버스킹 공연을 즐길 수 있다. 롯데월드 아쿠아리움에서는 여름방학을 맞아 '방학숙제를 도와드립니다' 프로그램을 8월 19일까지 운영하며, 롯데뮤지엄에서는 시각 예술가 다니엘 아샴의 개인전 '서울 3024-발굴된 미래'를 10월 13일까지 개최한다. 시그니엘 서울은 프랑스 명품 서적 애술린과 협업해 투숙객 전용 라운지를 문화 공간으로 탈바꿈시켰다.2024-07-30 10:56:54
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대학생 유네스코 경진대회 성료…톡톡 튀는 아이디어 눈길 [이코노믹데일리] 지난 26일 서울 중구 한국의집에서 열린 제3회 대학생 유네스코 인류무형문화유산 홍보 아이디어 경진대회가 성황리 막을 내렸다 국가유산진흥원이 주최한 이번 대회는 미래 세대의 참신한 아이디어를 통해 무형유산을 더욱 쉽고 재미있게 즐길 수 있도록 기획됐다. 총 55개 팀이 참여해 무형유산의 전승과 홍보를 위한 다양한 아이디어를 선보였고, 그중 8개 팀이 결선에 진출했다. 최우수상의 영예는 남사당놀이를 현대적으로 재해석하여 현대인의 고민을 유쾌하게 풀어내는 팝업 전시를 제안한 '마중물' 팀에게 돌아갔다. 또 대목장의 전통 건축 기술을 체험할 수 있는 건축물 키트와 AR 콘텐츠 등도 수상작으로 선정돼 무형유산의 이해를 높이는 데 기여했다. 최우수상을 받은 팀은 오는 10월에 열리는 ‘한국의 장 담그기 문화’ 국제심포지엄에서 특별 세션 발표 기회를 얻게 된다. 국가유산진흥원은 유네스코 인가 무형유산 자문기구로서, 앞으로도 젊은 세대의 무형유산에 대한 관심을 높이고, 이를 즐길 수 있는 다양한 문화행사를 지속적으로 개최할 예정이라고 밝혔다.2024-07-29 17:28:37
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'빨간 반도체' 김치 수출액 역대 최대…대상·CJ 실적 전망도 '好好' [이코노믹데일리] 올해 상반기 김치 수출액이 역대 최대치를 경신하면서 식품업계의 2분기 실적 기대가 커지고 있다. K푸드에 대한 관심이 커진 가운데 ‘건강하고 힙한’ 음식으로 김치가 떠오른 것이다. 이에 주요 기업들은 앞다퉈 미국과 유럽, 호주 등지에 현지 공장을 신설하거나 유통채널 입점을 이어가며 성과를 내고 있다. 15일 농림축산식품부에 따르면 올해 김치 수출액은 상반기까지 8380만 달러(약 1155억원)로 지난해 같은 기간(8050만 달러)보다 4.0% 증가했다. 특히 미국에서는 소비자들의 발효·비건 식품에 대한 관심과 수요가 증가해 역대 최대 수출 실적을 달성했다. 유럽에는 상온 보관·유통이 가능한 김치를 선보이고 한국 문화행사와 연계해 홍보하면서 전년 대비 40% 이상 수출이 늘었다. 10년 전만 해도 일본 중심이었던 김치 수출은 우리 기업들의 시장 다변화 노력으로 미국, 유럽 등의 비중이 늘어나 작년 기준 김치 수출국이 92개국에 달했다. 실제 지난 2012년 1억700만 달러 이후 2015년 7400만 달러까지 줄어들었던 김치 수출액은 코로나19 팬데믹을 계기로 김치의 면역력 강화 효과 등이 알려지면서 2020년 1억4500만 달러로 반등하기 시작해 지난해 1억5561만 달러(약 2150억원)까지 늘어나며 김치산업의 수출산업화가 진전되고 있다. 지난해 수출 물량 역시 역대 최대인 4만4041톤(t)으로 종전 최고 기록인 2021년(4만2544t)을 뛰어넘었다. 김치가 해외에서 인기를 얻은 비결로는 면연력 강화 건강식품, K콘텐츠 열풍, 한국식 매운맛 선호 등이 꼽히고 있다. 한국 영화·드라마 등에서 주인공이나 K팝 대표 스타 방탄소년단(BTS) 등이 먹는 음식에 김치가 자주 등장하면서 자연스럽게 김치에 관심을 갖게 된 것이다. 또 미국에서는 사회관계망서비스(SNS) 등에서 다양한 김치 만들기나 매운맛 챌린지 등이 유행한 것도 영향을 미쳤다. 김치 수요가 늘어나면서 국내 식품기업의 실적도 기대되고 있다. 대상과 CJ제일제당은 국내외 김치 시장에서 점유율 1위와 2위를 겨루고 있다. 대상 종가 김치 수출액은 2016년 2900만 달러에서 지난해 8300만 달러로 3배 가까이 늘며 사상 최고치를 달성했다. 작년 김치 수출액 중 대상 종가 김치의 비중은 53%에 달한다. 대상은 2022년 국내 식품업계 최초로 미국 현지에 대규모 김치 공장을 완공하고 본격적인 생산 기반을 갖췄다. 작년 7월에는 로스앤젤레스(LA)공장에 이어 미국 현지 식품업체를 인수하며 추가 생산기지도 확보했다. 월마트·코스트코 등 미국 대형 유통채널을 중심으로 종가 김치 입점도 꾸준히 확대했다. 미국 내 월마트 매장은 4700개 정도가 있는데 그중 약 80%에 달하는 곳에 종가 김치가 들어가 있다. 대상은 오는 2025년까지 미국 현지 식품사업 연매출을 1000억원으로 끌어올리겠다는 방침이다. 또 유럽 시장 공략을 위해 폴란드를 생산 거점으로 낙점, 현지 업체와 합작 법인을 세우고 크라쿠프에 총 대지 면적 6613㎡(2000평)에 이르는 김치 공장을 건설 중이다. 폴란드 공장은 올해 하반기 완공 예정으로, 이후 2030년까지 연간 3000t 이상의 김치를 생산할 예정이다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 대상의 올해 2분기 매출 컨센서스(증권사 전망치)는 전년 동기 대비 4.21% 증가한 1조461억원이다. 영업이익 컨센서스는 50% 증가한 504억원으로 집계됐다. CJ제일제당도 비비고 김치를 미국, 일본, 베트남, 유럽, 호주 등 전 세계 50개국 이상에 수출하며 김치 세계화에 속도를 내고 있다. 지난해 비비고 김치의 글로벌 매출은 전년 대비 약 20% 증가했으며 일본 31%, 유럽 25% 등 높은 성장률을 보였다. 특히 베트남의 경우 현지 김치 시장에서 62%의 압도적 시장 점유율을 확보하고 있다. 유럽에서는 안정적 품질의 상온김치를 기반으로 코스트코 등 주요 채널에 입점하는 성과도 거뒀다. CJ제일제당은 미국 내 자회사인 슈완스를 통해 지난해 10월 LA 한인 김치 제조업체 코스모스 푸드를 인수해 현지 비비고 김치 생산을 시작했다. 향후 다양한 신제품을 선보여 메인스트림 채널까지 본격적으로 확대한다는 계획이다. 최근에는 호주 현지 업체와 OEM(주문자 상표 부착생산) 계약을 맺고 비비고 김치 생산을 시작했다. 한국 식품기업이 오세아니아 지역서 김치를 생산하는 건 CJ제일제당이 처음이다. 해외 매출의 꾸준한 성장으로 2분기 호실적이 전망된다. 에프앤가이드가 추정한 CJ제일제당의 올해 2분기 매출 컨센서스는 전년 동기 대비 1.87% 증가한 7조3547억원이다. 영업이익 컨센서스는 10.88% 증가한 3821억원으로 추정된다.2024-07-16 06:00:00
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카카오엔터테인먼트, '엔톡' 브랜드로 사내 소통 강화 [이코노믹데일리] 카카오엔터테인먼트가 전사 임직원 대상 타운홀 행사를 '엔톡(ENTalk)'이라는 새로운 브랜드로 개편하고 사내 소통을 본격적으로 강화하는 데 나섰다. 사명인 '엔터테인먼트(Entertainment)'와 '톡(Talk)'을 합친 엔톡은 단순한 정보 공유를 넘어 리더와 크루가 자유롭게 이야기를 나누는 소통의 장이자 엔터테인먼트 기업만의 특성이 살아나는 행사로 만들어간다는 계획이다. 지난 5월 30일 온·오프라인으로 동시에 진행된 첫 엔톡에는 권기수, 장윤중 공동대표와 최용석 CFO, 장세정 영상CIC 대표 등이 참여해 다양한 세션을 진행했다. 리더 세션에서 장윤중 대표는 '글로벌 뮤직 사업 방향'을 주제로 뮤직 IP 제작·투자·유통을 아우르는 글로벌 전략 방향과 추진 중인 프로젝트를 소개했다. 자사 소속 뮤직 레이블과 SM엔터테인먼트 등과의 협력 관계를 바탕으로 견고한 뮤직 비즈니스 밸류체인을 구축해 글로벌 시장에서성장을 추진해 나갈 것이라고 전했다. 또 다른 리더 세션에선 장세정 영상CIC 대표가 '영상CIC의 미래'를 주제로 참여했다. 그간 국내외에서 사랑받는 작품들을 선보였고, 앞으로는 회사가 보유한 웹툰·웹소설 등 원천 스토리 IP를 활용해 스토리-뮤직 부문 간 시너지를 높여나간다는 목표다. 웹툰·웹소설 IP 기반 영상 제작과 더불어 음악 콘텐츠와 연계된 IP 크로스오버 사례를 지속 만들어갈 예정이라고 설명했다. 최용석 CFO는 최근 실적과 재무 계획을, 권영국 IP법무팀 차장은 불법유통 대응팀 '피콕'의 활동을 각각 공유했다. 향후 피콕은 웹툰·웹소설뿐 아니라 영상, 음악 등 전사 IP로 불법유통 대응 범위를 넓혀간다는 계획이다. 특히 향후 엔톡에서는 자회사, 관계사, 파트너 아티스트와 크리에이터가 참여하는 '파트너 세션'을 마련해 서로 간 교감과 이해도를 높여간다. 이를 통해 엔터테인먼트 기업 정체성을 확고히 하겠다는 의지다. 이와 함께 카카오엔터테인먼트는 '1% TF'를 새로 출범시켰다. 1% TF는 회사 발전을 위한 1%의 아이디어를 크루들로부터 제안받고 중장기 아젠다를 실현해 나가는 상시 기구로, 매월 엔톡도 주관한다. 아울러 자사가 진행하는 페스티벌, 공연, 영화, 웹툰 등 다양한 문화행사에 크루들의 참여를 지원할 방침이다. 권기수카카오엔터테인먼트 대표는 "엔톡이 단순 정보 공유를 넘어 크루 간 허심탄회한 소통과 경험 확장의 계기가 되길 바란다"며 "엔터테인먼트 사업 경험 기회도 많이 제공할 것"이라고 말했다.2024-06-03 10:26:42
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