2026.01.15 목요일
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네이버, AI 활용 사례집 첫 공개…소상공인 실질 효과 입증 [이코노믹데일리] 네이버(대표 최수연)는 자사 서비스에 적용된 AI 기술이 중소상공인(SME)의 운영 효율과 고객 경험 개선에 기여한 사례를 분석한 'AI 케이스 스터디 리포트'를 공개했다고 22일 밝혔다. 이번 리포트는 네이버가 추진 중인 온서비스 AI 전략의 성과를 정리한 첫 사례집으로 서비스 현장에서 확인된 활용 결과와 사업자 인터뷰를 담았다. 리포트에는 플레이스 사업자를 위한 '리뷰 관리 솔루션'이 대표 사례로 소개됐다. 리뷰 관리 솔루션은 AI가 리뷰의 맥락과 표현 수위를 분석해 부정적 리뷰를 선별하고 사업주에게 자연스러운 답글 초안을 제안하는 기능이다. 네이버는 이를 통해 리뷰 대응에 따른 시간 부담과 감정 노동이 크게 줄었다고 설명했다. 실제 베타 운영 결과 사업자 만족도는 97%에 달했고 응답 속도 개선과 답글 맞춤 기능도 추가됐다. 네이버플러스 스토어의 무료 메신저 솔루션 '톡톡'에 적용된 '톡톡 AI FAQ'도 주요 사례로 언급됐다. 자주 묻는 질문을 자동 생성하고 상품 데이터 기반으로 답변을 제공해 상담 지연을 줄이는 기능이다. 해당 기능은 상품 데이터를 실시간으로 활용하는 RAG 구조를 적용해 정확도를 높였다. 리포트는 AI FAQ가 소상공인의 반복 상담 부담을 줄이고, 마케팅과 상품 관리 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 돕는다고 평가했다. 리포트는 이용자의 검색·구매 이력과 상품 속성 데이터를 분석해 적합한 상품을 제안하는 AI 상품 추천 기능도 성과로 제시했다. 자체 파운데이션 모델 'e-CLIP'을 활용한 추천 기능은 판매자 노출 기회를 확대하고 구매 전환율을 높이는 데 기여한 것으로 나타났다. 해당 기능은 현재 스마트스토어 판매자 모두에게 기본 제공되고 있다.2025-12-22 09:38:25
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넷플릭스, 배리어프리 사례집 발간…"모두 함께 즐기는 경험" [이코노믹데일리] “모든 회원은 최고의 엔터테인먼트 경험을 누릴 자격이 있습니다.” 넷플릭스가 ‘모두를 위한 엔터테인먼트’라는 비전 아래 장애인과 비장애인 모두가 장벽 없이 콘텐츠를 즐길 수 있도록 한 접근성 기능의 노하우를 담은 ‘배리어프리 사례집’을 발간했다. 넷플릭스는 1일 ‘Beyond Barriers’라는 제목의 한국어 사례집을 공개하고 이를 기념해 서울맹학교와 서울애화학교 학생 200여 명을 초청해 <케이팝 데몬 헌터스> 화면해설 버전 상영회를 개최했다. 이번에 발간된 사례집에는 △시각장애인을 위한 화면해설(AD) △청각장애인을 위한 자막(SDH) 등 주요 기능 소개와 함께 △실제 장애인 이용자들의 피드백을 반영한 개선 사례 △화면해설 작가와 장애인 당사자들의 생생한 인터뷰 등이 담겼다. 패트릭 플레밍 넷플릭스 시니어 디렉터는 사례집을 통해 “접근성 기능이 부가 서비스가 아닌 모두가 자연스럽게 사용할 수 있는 일상의 일부가 되는 것이 목표”라며 “한국의 예술적 비전과 넷플릭스의 기술이 결합하면 K-콘텐츠의 아름다움을 최대한 많은 관객에게 전할 수 있을 것”이라고 밝혔다. 실제로 넷플릭스는 [쿵!]처럼 직관적인 의성어를 사용하거나 빠른 예능에 두 명의 내레이터를 기용하는 ‘투-보이스’ 전략 등 한국 콘텐츠의 특성을 반영한 배리어프리 기능을 꾸준히 개선해왔다. 이날 상영회에 참석한 시각장애인 허우령 아나운서는 “다른 사람들과 같은 시기에 콘텐츠를 즐기고 싶다는 갈증을 넷플릭스가 해소해주고 있다”며 “넷플릭스처럼 주체적 참여를 가능케 하는 것이야말로 진정한 접근성이라고 생각한다”고 말했다. 넷플릭스 관계자는 “배리어프리는 단순히 누군가를 위한 혜택이 아니라, 모두가 함께 웃고 즐길 수 있는 권리를 보장하는 것”이라며 "넷플릭스는 배리어프리 기능을 지속적으로 확대하여 전 세계 모든 회원이 같은 지점에서 울고 웃을 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.2025-10-01 15:07:59
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재 다이렉트, 4계절 보험 출시...계절병 특화 보장 제공 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/09/20250909142545558200.png)
삼성화재 다이렉트, '4계절 보험' 출시...계절병 특화 보장 제공 外 [이코노믹데일리] 삼성화재 다이렉트, '4계절 보험' 출시...계절병 특화 보장 제공 삼성화재가 각 계절별로 발생하기 쉬운 위험을 집중 보장하는 '삼성화재 다이렉트 4계절보험'을 출시했다고 9일 밝혔다. 4계절 보험은 각 계절마다 한번 가입하면 해당 계절 종료 시까지 보장하는 미니보험이다. 미세먼지·꽃가루가 많은 봄에는 호흡기 질환을, 물놀이와 여행이 많은 여름에는 장염·식중독·열사병을 보장하는 등 계절별 특화 담보를 탑재했다. 보험료는 계절마다 다르게 책정되며 청약일 기준 1년 내 가입 이력이 있는 고객은 재가입 시 보혐료의 5% 할인 혜택을 받을 수 있다. 자세한 내용은 삼성화재 다이렉트 홈페이지 및 애플리케이션(앱)에서 확인 가능하다. 삼성화재 관계자는 "이번 상품은 간편한 가입으로 계절별 맞춤 보장을 제공하는 동시에 합리적인 보험료로 실속 있는 보장을 원하는 고객에게 적합한 상품이 될 것"이라고 말했다. 교보생명 대산문화재단, '제24회 대산대학문학상' 작품 공모 접수 교보생명 공익재단 대산문화재단이 교보생명의 후원을 받아 '제24회 대산대학문학상'을 공모한다고 9일 밝혔다. 참가 대상은 국내외 모든 대학생으로 △시(시조) △소설 △희곡 △평론 △동화 등 총 5개 부문에서 오는 11월 7일까지 응모작을 접수한다. 수상자는 기성문인으로 대우하며 상금 700만원·부상을 받는다. 수상작은 계간 '창작과비평'에 발표된다. 수상자들에게 주어지는 부상은 해외문학기행으로 내년 1~2월 중 해외 문학 및 문화 유적을 탐방한다. 수상작 및 심사평은 창작과비평 내년 봄호에 수록될 예정이다. 한화생명, 보험금청구권 신탁 출시 한화생명이 생전 지정한 방식에 따라 가족의 필요와 상황에 맞춰 사망보험금을 지급할 수 있는 '보험금청구권 신탁'을 출시했다고 9일 밝혔다. 보험금청구권 신탁은 보험 계약자가 청구권을 신탁회사에 위탁하면 계약자 사망 시 신탁회사가 보험금을 대신 수령해 생전 지정한 수익자에게 지급하는 제도다. 가입한 보험이 △3000만원 이상 일반 사망 보장 △계약자·피보험자·위탁자 동일 △직계존·비속 및 배우자가 수익자 △보험계약대출 없음 등의 요건을 충족하면 보험금청구권 신탁이 가능하다. 한화생명 관계자는 "한화생명은 보험 이상의 종합자산관리를 제공하기 위해 상품과 컨설팅 영역을 확장하고 있다"며 "전국 6개 센터에서 전문적인 신탁 상담을 통해 상속 플랜 설계 서비스를 제공하겠다"고 말했다. KB라이프생명사회공헌재단, 제27회 전국청소년자원봉사대회 시상식 개최 KB라이프의 재단법인 KB라이프생명사회공헌재단이 지난 8일 서울 서대문구 스위스그랜드호텔에서 '제27회 전국청소년자원봉사대회' 시상식을 진행했다고 9일 밝혔다. 한국중등교장협의회와 공동 주최로 진행된 이번 대회는 전국 청소년 1157명이 참여했으며 총 130건의 우수 봉사 사례가 선정됐다. 수상 청소년에게는 총 9000만원의 장학금과 메달·상장이 수여됐다. 또한 장관상·금상 수상 청소년이 직접 지정한 10개 비영리 단체에는 총 1000만원의 기부금이 전달됐다. KB라이프생명사회공헌재단은 수상자들의 활동을 모은 우수 사례집과 교육용 영상을 제작해 전국 중·고등학교 및 기관에 보급할 예정이다. KB라이프 관계자는 "앞으로도 청소년들의 자발적인 봉사활동을 응원하고 청소년들과 함께 우리 사회를 따뜻하게 포용하는 여정에 함께 동행하겠다"고 말했다.2025-09-09 14:33:57
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![[데스크 칼럼] 시도그룹 권혁 회장과 환영받는 부의 기준](https://image.ajunews.com/content/image/2026/01/14/20260114092235745388_518_323.jpg)