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한컴 씽크프리, 프리 시리즈 A 투자 유치로 글로벌 클라우드 시장 진출 가속화 [이코노믹데일리] 한글과컴퓨터(이하 한컴)의 자회사 씽크프리(THINKFREE)가 일본 벤처 캐피털 어코드 벤처스(Accord Ventures)와 국내 사모펀드 ATU파트너스와의 협력을 통해 23억원 규모의 프리 시리즈 A(Pre-A) 투자를 유치했다고 2일 밝혔다. 이번 투자로 씽크프리는 해외 클라우드 시장을 본격적으로 공략할 계획이다. 씽크프리는 클라우드 오피스 설루션의 글로벌 사업 확장을 목표로 이번 투자를 유치했다. 이를 통해 AI 기반의 신기술 도입과 서비스 개발에 박차를 가하고 있으며 지난 7월에는 AI 검색 및 질의응답 솔루션인 '리파인더(Refinder) AI'의 베타 버전을 출시했다. 이 솔루션은 10월에 정식으로 선보일 예정이다. 리파인더 AI는 지메일, 구글 드라이브, 슬랙 등 다양한 플랫폼에서 데이터를 한 번에 검색하고 요약하는 AI 어시스턴트로 기업이 사용하는 업무 플랫폼의 데이터를 통합 검색할 수 있다. 이 기술은 기업이 허용한 데이터를 기반으로 빠르고 정확한 답변을 제공하는 것이 특징이다. 씽크프리는 클라우드 오피스 '씽크프리 오피스'를 유럽을 비롯해 미국, 일본 등 주요 글로벌 시장에 맞춘 추가 개발을 진행 중이다. 보안과 프라이버시가 중요한 유럽 시장을 중심으로 사업을 확장하며 글로벌 클라우드 오피스 및 AI 시장에서 주목받는 기업으로 자리매김할 계획이다. 김두영 씽크프리 대표는 "한컴의 세계적인 문서 기술과 AI를 결합해 씽크프리를 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 서비스로 성장시키겠다"며 "해외 투자자를 대상으로 한 IR을 진행해 추가 투자 유치를 계획하고 있다"고 밝혔다.2024-10-02 15:58:29
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어도어, 새 대표 취임 후 조직 안정화 방안 발표...뉴진스 활동 지속 목표 [이코노믹데일리] 걸그룹 뉴진스 소속사 어도어의 김주영 신임 대표이사가 "조직 안정화를 최우선 과제로 삼겠다"며 내부 조직 다독이기에 나섰다. 김 대표는 지난달 27일 직원들에게 보낸 이메일에서 "구성원들과 자주 소통하며 원활하고 합리적인 업무수행을 위해 필요한 점들을 개선해 나가겠다"고 밝혔다. 김 대표는 유한킴벌리 인사팀장과 크래프톤 HR(인사관리) 본부장을 거쳐, 현재 모회사 하이브의 최고인사책임자(CHRO)를 맡고 있는 인사관리 전문가로 알려져 있다. 김 대표는 "하이브의 레이블 운영 원칙에 따라 어도어도 제작과 경영을 분리한다"며 "민희진 전 대표이사는 대표이사직에서 물러나지만, 어도어 사내이사직과 뉴진스 프로듀싱 업무는 계속 맡게 될 것"이라고 설명했다. 김 대표는 또한 "현재 직면한 과제를 정리하고 재정비하는 과정에서 불가피한 변화가 있을 것"이라며 "이는 어도어 구성원과 아티스트의 성장을 목표로 하는 조치"라고 강조했다. 김 대표는 지난달 28일에는 온·오프라인 미팅을 통해 직원들과 직접 만나 대표 교체 배경과 향후 계획을 설명하는 자리를 갖기도 했다. 이 자리에서는 결제 라인 및 계약 실무에 대한 질의응답이 오간 것으로 전해졌다. 어도어는 대표 교체 이후 업무보고와 소통을 위해 업무용 메신저 '슬랙'을 사용하기로 결정했다. 과거 카카오톡을 이용해 업무 지시가 이루어졌으나, 감사 과정에서 개인 카카오톡 대화가 드러나며 민감한 내용들이 공개된 바 있다. 한편, 어도어는 최근 퇴사자를 대상으로 한 직장 내 성희롱 발언과 괴롭힘 의혹에 대해서도 재조사에 착수했다. 어도어는 진상을 규명하고 재발 방지책을 마련하겠다는 입장이다. 또한, 뉴진스 프로듀싱과 관련한 협의도 지속할 계획이라고 밝혔다. 그러나 민희진 전 대표는 이번 해임과 프로듀싱 업무 위임 계약과 관련해 "불합리한 조항을 근거로 계약 위반을 운운하거나 불이익을 줄 것이 뻔하다"며 강하게 반발하고 있다.2024-09-02 08:30:00
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한컴 씽크프리, 글로벌 기업 시장 공략한다…'리파인더 AI' 베타 출시 [이코노믹데일리] 한글과컴퓨터 자회사 씽크프리가 글로벌 기업 시장을 타깃으로 한 AI 검색 및 질의응답 솔루션인 ‘리파인더(Refinder) AI’ 베타를 출시했다고 9일 밝혔다. 리파인더 AI는 기업이 사용하는 다양한 업무 플랫폼에 흩어진 방대한 데이터를 출처와 관계없이 한곳에서 통합 검색하고, AI가 사용자의 의도를 이해하여 정확한 정보를 자연어로 답변해주는 서비스다. 리파인더 AI는 지메일, 구글 드라이브, 컨플루언스, 지라, 슬랙, 노션 등 다양한 생산성 및 협업 플랫폼을 연동하여 웹 콘텐츠, 오피스 문서, PDF, 메일, 메시지 등 모든 데이터를 한 번에 검색할 수 있도록 한다. 사용자는 원하는 데이터가 어디에 있는지 기억하거나 플랫폼별로 일일이 찾아다닐 필요 없이 한 번의 검색으로 모든 정보를 얻을 수 있어 업무 효율성을 획기적으로 높일 수 있다. 리파인더 AI의 가장 큰 특징은 단순히 자료를 찾는 것을 넘어 AI가 사용자의 어시스턴트 역할을 한다는 것이다. 사용자가 검색어나 질문을 입력하면 AI가 질문의 의미와 의도를 파악하고, 기업 내 산재한 데이터 중에서 가장 관련성이 높고 정확한 정보를 취합하여 자연어로 답변해 준다. 예를 들어, "지난 분기 매출은 어떻게 되었나요?"와 같은 질문을 하면 AI는 관련된 모든 데이터를 분석하여 구체적인 수치와 그래프를 포함한 상세한 보고서를 제공한다. 다양한 플랫폼에 저장된 기업 데이터를 다루는 서비스인 만큼 리파인더 AI는 강력한 보안을 갖추고 있다. 권한이 없는 사용자는 중요한 데이터를 검색할 수 없도록 설계되었으며, AI는 기업이 부여한 권한 범위 내에서만 데이터를 참고하여 답변을 제공한다. 또한, 별도의 개발 없이 기업에서 사용하는 다양한 애플리케이션을 손쉽게 연동할 수 있어 접근성이 뛰어나다는 장점도 있다. 김두영 씽크프리 대표는 “전 세계 기업들이 매년 생성·보유하는 데이터는 엄청나게 증가하고 있지만, 실제로 이를 업무에 효과적으로 활용하는 비율은 매우 낮다”고 말했다. 그는 또한 “씽크프리는 리파인더 AI를 필두로 해외 클라우드 시장을 공략하고, 한컴이 보유한 세계적인 문서 기술과 고도화된 AI 기술을 결합하여 글로벌 시장에서 주목받는 기업으로 성장하겠다”고 밝혔다.2024-07-09 09:13:36
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EU, MS의 '팀즈 끼워팔기' 독점금지법 위반 잠정 결론 [이코노믹데일리] 유럽연합(EU) 경쟁당국이 마이크로소프트(MS)의 '화상회의앱 끼워팔기' 관행이 독점금지법을 위반했다고 잠정 결론을 내렸다. EU 집행위원회는 25일(현지시간) MS에 이 같은 예비조사 결과를 담은 심사보고서를 발송했다고 밝혔다. 집행위는 MS가 2019년 4월부터 화상회의 앱 팀즈를 자사의 서비스형 소프트웨어(SaaS) 앱과 함께 판매해 경쟁을 제한했다고 판단했다. MS가 일부 제품군에서 팀즈를 제외하는 등 배포 방식을 변경했으나, 집행위의 우려를 해소하기에는 부족하다고 지적했다. 집행위는 "경쟁 제한을 회복하기 위해서는 MS의 추가적인 변경 조처가 필요하다"고 주문했다. MS는 지난 4월 팀즈를 전 세계에서 분리 판매하겠다고 발표했으나, 이것만으로는 불충분하다는 판단이다. MS는 브래드 스미스 사장 명의의 성명을 통해 "팀즈를 분리하고 상호 운영성 조치를 취했다"며 "EU 집행위의 추가적인 우려 사항을 해결하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다. 이번 결정은 메시징 플랫폼 슬랙이 2019년 신고한 데 따른 것으로, 5년 만에 나왔다. 슬랙을 인수한 세일즈포스는 "EU 집행위의 결론을 환영한다"며 "신속하고 구속력 있는 효과적인 구제책이 마련돼야 한다"고 주장했다. MS의 팀즈 이용자 수는 코로나19 기간을 거치며 급증했다. 2017년 약 200만 명이었던 일일 이용자 수는 지난해 3억 명으로 늘었다. 향후 MS가 EU 독점금지법 위반 혐의가 인정될 경우, 전 세계 연간 매출의 최대 10%에 해당하는 과징금을 부과받을 수 있다.2024-06-26 08:26:19
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세일즈포스, '월드투어 코리아 2024'에서 AI CRM 혁신 전략 발표 [이코노믹데일리] 전 세계 CRM 시장을 선도하는 세일즈포스가 18일 서울 코엑스에서 연례 IT 컨퍼런스 '월드투어 코리아 2024'를 개최했다. 이번 행사에서는 AI(인공지능)와 데이터에 기반한 CRM 혁신 전략이 집중 조명됐다. 행사에는 라이언 니콜스 최고제품책임자(CPO)와 산자나 파울레카 제품마케팅 부사장 등 세일즈포스 주요 임원이 연사로 나섰다. 약 4,000명의 관람객이 행사장을 방문해 높은 관심을 보였다. 손부한 세일즈포스 코리아 대표는 '고객경험 혁신을 위한 5가지 방법론'을 주제로 발표를 진행하며, AI CRM의 역할과 비즈니스의 미래상을 제시했다. 그는 "기업의 비즈니스 성공을 위해서는 고객에 초점을 맞춰야 한다"며 "산재된 고객 데이터를 '아인슈타인 1 플랫폼'에 통합하고 '데이터 클라우드'로 연결해 고객 경험을 향상시킬 수 있다"고 설명했다. 산자나 파울레카 부사장은 세일즈포스의 고객 신뢰와 데이터 보안성에 대한 중요성을 강조했다. 그녀는 “세일즈포스는 고객 신뢰와 데이터 보안성을 가장 중요한 가치로 생각하고 있다”며, “아인슈타인 트러스트 레이어를 통해 보안성을 강화했다”고 밝혔다. 또한, 산자나 부사장은 세일즈포스의 생성형 인공지능(AI) 기술이 접목된 고객관계관리시스템(CRM)인 '아인슈타인 1 플랫폼'을 '고객 니즈 맞춤형 AI'로 평가하며, '데이터'와 '보안'이 가장 중요하다고 언급했다. 그녀는 "기업용 AI는 기업 데이터와 비즈니스를 이해해 답변을 제공하는 것이 특징이며, 세일즈포스는 아인슈타인 트러스트 레이어를 통해 고객이 믿을 만하고 안전한 환경에서 사용할 수 있는 AI 서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 이어 “아인슈타인 트러스트 레이어는 신뢰성 있는 결과를 보장하기 위해 답변 인용 데이터를 표시해주고, 어느 데이터를 기반으로 답변했는지 사용자가 확인할 수 있다”고 덧붙였다. 산자나 부사장은 또한 “오늘날 기업은 평균적으로 약 62%의 시간을 반복적인 업무에 소요하고 있다”며, ”세일즈포스의 AI 솔루션인 아인슈타인은 단순 반복적인 업무를 처리해 약 27% 이상 빠른 속도로 업무 자동화를 실현하고 매달 1조 2천억 개의 업무를 수행할 수 있다”고 말했다. 그녀는 “앞으로 AI와 인력 간 협업이 더욱 중요해질 것이며, 아인슈타인이 단순 반복 업무를 처리하고 필요한 솔루션을 능동적으로 제시하는 등 효율적인 업무 방식을 제안한다”고 설명했다. 문준식 솔루션 엔지니어 디렉터는 생성형 AI를 실제 업무에 적용할 수 있는 사례로 ‘태블로 펄스’를 소개했다. 문 디렉터는 “태블로 펄스는 AI로 데이터의 맥락을 짚어주는 서비스다. 예를 들어 전자상거래 기업이면 사용자가 물어보기 전에 데이터를 정리하고, 월 수익성이나 반품률 같은 핵심 정보를 알아서 제시한다”고 활용 사례를 설명했다. 또한 “아인슈타인 코파일럿은 고객 경험에 대한 것들을 자동화한다. 예를 들어, 전자상거래에서 배송이 오류가 났다면 지연에 대한 사과, 포인트 제공, 사후 관리 등을 자동으로 처리하고 데이터 갱신까지 진행한다. 사람과 같이 일할 수 있는 이해와 소통 능력이 핵심”이라고 말했다. 이어 “아인슈타인 1은 스튜디오의 프롬프트 빌더를 통해 명령어를 구성하고, 코파일럿 빌더로 맞춤형 코파일럿을 만들며, 모델 빌더로 이미 활용 중인 AI 모델도 이식할 수 있다”고 덧붙였다. 고객 사례 발표에서는 현대자동차와 락앤락이 참여해 세일즈포스 솔루션의 실제 적용 사례를 소개했다. 현대자동차 글로벌 디지털 CX 팀 이은경 팀장은 “현대자동차는 세일즈포스 오토모티브 클라우드를 활용해 고객에 대한 통합적인 이해와 관심 정보를 확보하고, 오너 360, 하우스홀드로 고객 반응에 대처하며, 비이클 360으로 고객 보유 차량에 대한 포괄적인 이해와 서비스를 제공하고 있다”고 설명했다. 김수민 락앤락 글로벌온라인본부 상무는 “락앤락은 옴니채널 플랫폼으로 다각적인 고객 경험을 해야 한다. 고객 접점 체계와 솔루션을 통합하기 위해 마케팅 클라우드를 도입했다. 이를 통해 매뉴얼에 의존해 왔던 마케팅을 360도 초 개인화된 맞춤 서비스로 전환할 수 있을 것”이라고 말했다. 세일즈포스 측은 데이터 통합 솔루션 '데이터 클라우드'와 보안 강화 시스템 '아인슈타인 트러스트 레이어'를 통해 신뢰할 수 있는 AI 활용을 지원한다고 밝혔다. 손부한 대표는 "360도 고객 뷰 확보와 신뢰할 수 있는 AI 환경에서의 데이터 활용이 이뤄질 때 비로소 마케팅에서 영업, 서비스, 커머스까지 전사 차원의 직원·고객경험 혁신이 가능해진다"며 "새로운 AI CRM 가치를 모색해볼 수 있는 유익한 자리가 됐길 바란다"고 말했다. 이번 행사에서는 LG전자, 삼성바이오로직스, SK C&C, 교보생명, 배달의민족, 오늘의집 등 35개 이상의 세션이 마련돼 다양한 AI·데이터 기반 혁신 사례가 공유됐다. 또한, '슬랙 AI'와 '태블루 펄스'의 시연도 진행되어 참석자들의 큰 관심을 받았다.2024-06-18 12:31:50
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