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'카카오먹통' 된 카카오톡…정부 긴급 현장 점검 [이코노믹데일리] 정부가 지난 5월부터 5개월 동안 총 다섯 차례 서비스 장애를 일으킨 메신저 애플리케이션(앱) 카카오톡에 대해 긴급 현장 점검에 들어갔다. 과학기술정보통신부는 이날 오전 10시 30분께 경기 성남시 카카오 판교아지트 등을 대상으로 통신재난관리계획 이행 점검을 시작했다. 과기정통부는 소프트웨어와 네트워크 관련 전문가와 함께 지난 20일 발생한 카카오톡 서비스 장애 원인과 복구 상황, 재발 방지 대책을 점검하고 미흡한 부분에 대해선 시정을 요구할 계획이다. 현장 점검 결과는 2주가량 뒤에 나올 전망이다. 정부가 올해 들어 카카오톡 서비스 장애 관련 현장 점검에 나선 것은 이번이 세 번째다. 과기정통부는 지난 5월 21일과 23일 각각 현장 점검을 한 바 있다. 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 국민의힘 의원이 과기정통부에게서 제출받은 자료를 보면 같은 달 13일과 20일, 21일 등 열흘도 안 되는 사이에 서비스 장애가 세 차례나 발생한 것으로 드러났다. 이어 지난 7월 18일 카카오톡 PC 버전에서 접속이 제대로 되지 않는 문제가 생겼다. 당시 과기정통부 점검 결과 서버의 특정 파일을 업데이트하던 중 기존 파일이 삭제되고 장애가 해결되지 않은 상태에서 다른 서버의 업데이트가 이뤄졌다. 이에 과기정통부는 카카오 측이 소프트웨어 코드 변경과 프로그램 업데이트 작업 전 테스트를 하지 않은 점, 장애 발생 대비 비상 조치 계획이 없었던 점 등을 문제점으로 지적하고 시정 조치를 요구했다. 카카오는 지난 13일 제출한 시정 결과 자료를 통해 업데이트 내부 지침을 마련하고 위기 대응 매뉴얼을 보완하는 등 조치를 완료했다고 밝혔다. 카카오는 내년 3월까지 테스트 환경을 고도화하고 작업 관리 통제 시스템 구축은 오는 12월까지 마무리한다는 계획이다. 그러나 카카오가 조치를 완료했다고 한 지 1주일 만인 지난 20일 또 한 차례 서비스 장애가 발생했다. 모바일과 PC 버전 모두 메시지가 제때 전송되지 않는 현상이 나타나며 카카오가 과기정통부의 시정 요구를 제대로 이행했는지 의문을 낳고 있다. 과기정통부는 카카오가 제출한 시정 조치 내용을 검토한 뒤 법령 위반 사실이 발견되면 추가 조치한다는 방침이다. 이에 따라 카카오에 과징금이 부과되거나 제재가 이뤄질 가능성도 제기된다. 김장겸 의원은 "카카오가 시정 조치를 했다고 답한 지 1주일 만에 장애가 다시 발생했다는 점에서 시정 조치가 충분하지 않았을 가능성이 있다"며 "과기정통부는 인적, 시스템적 부분을 철저히 조사해 국민 불편을 야기하는 사고가 재발하지 않도록 합당한 조처를 해야 할 것"이라고 강조했다.2024-09-24 15:52:27
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추석 연휴 맞아 '2024 대한민국 숙박세일 페스타' 개시, 야놀자, 인터파크, 카카오 등 할인 혜택 제공 [이코노믹데일리] 올해 추석 연휴를 맞아 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관하는 '2024 대한민국 숙박세일 페스타'가 8월 27일부터 본격적으로 시작된다. 이번 행사에서는 서울, 경기, 인천을 제외한 비수도권 지역의 숙박상품에 대해 최대 55% 할인 혜택을 제공하며, 주요 온라인 여행 플랫폼들이 참여해 다양한 프로모션을 선보인다. 야놀자는 5년 연속 '대한민국 숙박세일 페스타'에 참여해 비수도권 숙박상품을 대상으로 한 대규모 할인 프로모션을 진행한다. 매일 오전 10시부터 3만 원 할인 쿠폰을 선착순으로 배포하며, 해당 쿠폰은 9월 9일부터 10월 13일까지 사용할 수 있다. 특히 야놀자의 VIP 멤버십 '골드 클래스' 회원은 추가 혜택을 받을 수 있다. 기본 할인에 더해 최대 55% 할인가로 숙박상품을 예약할 수 있으며, 제휴카드 이용 시 5천 원의 추가 할인도 가능하다. 야놀자는 이번 프로모션을 통해 국내 여행 수요를 자극하고, 비수도권 지역 경제에 활력을 불어넣을 계획이다. 인터파크 투어는 추석 연휴를 앞두고 국내외 숙소와 항공권을 비롯한 다양한 여행 상품에 대한 '추석 특가 프로모션'을 진행한다. 비수도권 지역 숙박상품에 최대 57% 할인 혜택을 제공하며, 괌 롯데호텔 투숙객을 대상으로 한 50% 캐시백 추첨 이벤트도 준비했다. 이 외에도 타이베이와 괌 지역 숙소에 대한 추가 할인 혜택을 제공해 소비자들의 선택지를 넓혔다. 인터파크는 해외여행 상품에도 특가 프로모션을 적용한다. 대만과 괌 지역의 호텔을 비롯해 동남아, 대양주 패키지 상품과 항공권에도 할인 혜택을 제공해 추석 연휴 동안 해외여행을 계획하는 고객들의 관심을 끌고 있다. 또한, 인터파크의 '안심보장제'와 '월드와이드케어'를 통해 여행 중 발생할 수 있는 문제에 대한 안전장치를 마련했다. 카카오는 카카오톡 예약하기와 카카오맵을 통해 '대한민국 숙박세일 페스타' 할인 쿠폰을 선착순으로 배포한다. 7만 원 이상 숙박상품에는 3만 원, 7만 원 미만 상품에는 2만 원의 할인 쿠폰이 제공되며, BC카드 사용 시 추가 할인도 가능하다. 특히 카카오는 '리프레시위크' 프로모션을 통해 숙박시설뿐만 아니라 티켓, 레저 상품 등 다양한 할인 혜택을 마련해 추석 연휴를 풍성하게 만들 계획이다. 카카오맵에서는 '숙박세일 페스타' 관련 정보를 검색해 쉽게 할인 혜택을 받을 수 있다. '2024 대한민국 숙박세일 페스타'는 국내 여행을 활성화하고 지역 경제를 지원하기 위해 마련된 민관 협력 프로젝트다. 지난해에도 높은 참여율을 기록한 만큼, 올해도 소비자들의 큰 호응이 예상된다. 행사에 참여하는 온라인 여행사들은 다양한 프로모션을 통해 국내 여행의 매력을 다시 한 번 강조할 계획이다.2024-08-27 10:15:09
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카카오톡, 미니 이모티콘 8종 신규 출시… "창작자 생태계 확장" [이코노믹데일리] 카카오가 카카오톡 이모티콘의 미니 버전인 미니 이모티콘 8종을 새롭게 출시한다고 18일 밝혔다. 미니 이모티콘은 카카오톡 대화 속에서 텍스트와 함께 자유롭게 사용 가능한 작은 크기의 이모티콘이다. 기존 이모티콘과 차별화된 특징으로는 카카오톡 대화 말풍선 안에서 텍스트와 함께 다양한 사물을 표현할 수 있으며, 서로 다른 종류의 미니 이모티콘을 하나의 말풍선에 담을 수 있다는 점이다. 미니 이모티콘은 감정, 상황 표현이나 개인의 취향에 따라 다양한 조합이 가능하다는 점에서 이용자들에게 큰 호응을 얻었다. 실제 지난 3월 미니 이모티콘을 공개하며 무료로 선보인 '춘식이의 하루', '핑크핑크 어피치', '미니 문방구' 등 3종은 출시 이틀 만에 다운로드 1000만 건을 돌파했다는 기록을 세웠다. 이번에 출시한 미니 이모티콘 8종은 지난 4월 카카오톡 카카오이모티콘 채널 메시지를 통해 설문에 참여한 약 40만 명의 이용자 선호도가 반영됐다. 설문 결과에서 인기가 높았던 잔망루피, 망그러진곰, 최고심, 인사이드 아웃 등 캐릭터를 비롯해 라이프스타일 일러스트로 유명한 아티스트 이나피스퀘어, 끼니와 협업한 미니 이모티콘을 선보인다. 또한 특유의 그림체를 통해 다양한 브랜드와 콜라보하고 있는 이슬로, 김다예 작가와의 협업도 진행됐다. 미니 이모티콘 신규 8종은 카카오톡 앱 이모티콘 스토어에서 200초코(2500원)에 구매할 수 있다. 이와 함께 카카오는 창작자들을 위한 '카카오 미니 이모티콘 스튜디오'를 베타 오픈한다. 모집기간은 7월 16일부터 31일까지로 누구나 미니 이모티콘을 제작해 제안할 수 있다. 자세한 내용은 카카오 이모티콘 스튜디오 홈페이지를 통해 확인 가능하다. 카카오는 향후 미니 이모티콘 스튜디오를 정식으로 오픈하며 새로운 창작자 생태계를 확장해 나간다는 계획이다. 김지현 카카오 이모티콘 리더는 "미니 이모티콘은 창작자들에게 새로운 기회를 제공하기 위해 선보인 만큼 창작자 생태계가 더욱 확장될 것으로 기대한다"며 "앞으로도 다양한 형태의 이모티콘 서비스를 선보이며 카카오와 창작자가 상생할 수 있는 환경을 만들어 나갈 것"이라고 말했다.2024-06-18 16:30:56
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카카오, 카카오뱅크와 함께 모바일 신분증 민간개방 참여…연내 서비스 출시 [이코노믹데일리] 카카오(대표이사 정신아)와 카카오뱅크(대표이사 윤호영)가 행정안전부의 모바일 신분증 민간개방 사업에 참여기업으로 선정됐다고 6일 밝혔다. 양사는 보유한 모바일 서비스 운영 경험과 최고 수준의 보안 기술을 바탕으로 안정적인 모바일 신분증 서비스를 제공하기 위해 함께 참여했다. 이용자들은 향후 카카오톡 '더보기' 탭과 카카오뱅크 앱에서 행정안전부가 제공하는 모바일 신분증을 간편하게 발급받고 사용할 수 있게 된다. 카카오와 카카오뱅크는 이용 편의성, 안전성, 활성화 계획 등을 기준으로 선정위원회로부터 최종 선정됐다. 분야별 전문가 8인으로 구성된 선정위원회는 양사의 모바일 서비스 운영 경험, 보안 기술력, 사용자 인터페이스(UI) 설계 능력 등을 종합적으로 평가했다. 양사는 6월부터 시스템 개발을 시작해 연내 행정안전부의 적합성 평가를 거쳐 모바일 신분증 서비스를 제공할 계획이다. 카카오는 카카오톡 '더보기' 탭에, 카카오뱅크는 카카오뱅크 앱 내에 모바일 신분증 메뉴를 추가해 이용자들이 빠르고 간편하게 발급 및 조회할 수 있도록 구현할 예정이다. 카카오뱅크 관계자는 "인터넷 전문은행으로서 카카오뱅크가 쌓아온 인증·보안 기술 역량을 바탕으로 안전한 신분증 이용 및 금융거래 환경 조성에 기여하겠다"고 밝혔다. 카카오 관계자는 "카카오와 카카오뱅크 앱만으로 간편하고 안전하게 모바일 신분증을 발급하고 조회할 수 있도록 구현하는 만큼 많은 이용자들이 서비스를 이용하길 바란다"고 말했다. 현재 모바일 신분증은 운전면허증과 국가보훈등록증으로 제공되고 있으며, 향후 주민등록증도 추가될 계획이다. 카카오와 카카오뱅크의 참여로 모바일 신분증 발급 및 이용이 더욱 편리해질 것으로 기대된다.2024-06-06 12:45:25
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카카오, 역대 최대 과징금 151억원 맞았다…개인정보 6만5천건 유출 [이코노믹데일리] 개인정보보호위원회(개인정보위)는 23일 카카오가 카카오톡 오픈채팅방 이용자 6만5천여 명의 개인정보를 유출한 사건과 관련해 안전조치의무 위반으로 과징금 151억4천여원을 부과했다고 밝혔다. 개인정보위가 부과한 과징금 중 역대 최대 규모다. 이는 골프존이 2019년 개인정보 유출 사건으로 인해 부과받은 75억원보다 두 배 이상 많은 금액이다. 개인정보위 조사에 따르면, 카카오는 오픈채팅방 이용자의 임시 아이디(ID)를 암호화하지 않아 해커가 회원일련번호를 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 회원일련번호는 카카오톡 내부에서만 관리를 목적으로 쓰이는 정보로, 주민등록번호나 사원증 번호처럼 개인에게 부여된 고유 번호와 유사한 개념이다. 이를 이용하면 개인의 실명, 전화번호, 프로필 사진 등을 알아낼 수 있다. 개인정보위 남석 조사조정국장은 "정확한 유출 규모는 경찰에서 조사 중"이라며 "특정 사이트에 카카오톡 오픈채팅방 이용자 696명의 정보가 올라와 있는 것을 확인했고, 해커가 최소 6만5천719건의 (개인정보를) 조회한 것으로 확인했다"고 밝혔다. 개인정보위는 또한 카카오가 카카오톡 오픈채팅방 이용자의 개인정보가 유출되고 있다는 사실을 인지했음에도 불구하고 신고하지 않았을뿐더러, 이용자에게 이 사실을 알리지 않았다는 점도 문제로 지적했다. 개인정보위는 또한 카카오톡 API를 이용한 악성 행위 방법이 개발자 커뮤니티에서 공개되었음에도 불구하고 카카오가 이에 대한 점검과 조치를 제대로 하지 않았다는 점도 지적했다. 개인정보보호법 제2조 제6호에 따르면, '개인정보처리자는 개인정보의 처리에 있어서 발생할 수 있는 위험성을 분석하고, 이에 대한 대비책을 마련하여야 한다'고 규정하고 있다. 하지만 카카오는 개발자 커뮤니티에서 공개된 악성 행위 방법에 대한 경고에도 불구하고 이에 대한 점검과 조치를 제대로 하지 않았다. 결국 해커는 카카오톡 API를 악용하여 오픈채팅방 이용자의 개인정보를 유출할 수 있었다. 카카오는 이날 입장문을 통해 "회사는 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며, 관련 법령을 준수하기 위해 노력해 왔다"고 밝혔다. 하지만 과징금 부과에 대해서는 불복하며 행정소송을 포함한 다양한 법적 대응을 검토할 예정이라고 밝혔다. 카카오 측은 "회원일련번호와 임시 아이디는 그 자체로 개인정보를 포함하고 있지 않으며, 이를 통해 개인을 식별할 수 없다"고 주장하고 있다. 하지만 개인정보위는 회원일련번호가 개인정보보호법상 '개인정보'에 해당한다고 판단했다. 이번 카카오의 개인정보 유출 사건은 개인정보 보호의 중요성을 다시 한번 일깨워주는 사건이다. 개인정보는 개인의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 이메일 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 말한다. 개인정보가 유출되면 피해자는 금전적 피해뿐만 아니라 정체성 도용, 명예훼손 등 심각한 피해를 입을 수 있다. 개인정보를 처리하기 전에 반드시 개인의 동의를 얻어야 하고, 처리된 개인정보는 암호화 등의 보안조치를 마련하여 안전하게 보관해야 한다. 또한, 개인정보 유출 사고가 발생했을 경우 신속하게 신고·통지하고, 피해자들에게 적극적인 피해 보상 및 구제책을 마련해야 한다. 개인정보 보호는 개인의 기본권을 보호하기 위한 필수적인 과제이다. 개인정보처리자는 개인정보 보호에 대한 인식을 개선하고, 관련 법령을 준수하기 위한 노력을 기울여야 한다. 또한, 정부는 개인정보 보호 강화를 위한 제도적 마련과 사회적 인식 개선을 위한 노력을 지속해야 할 것이다.2024-05-23 13:20:48
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