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카카오뱅크, 홈 개편…"나만의 은행으로 편리한 금융 생활" [이코노믹데일리] 인터넷전문은행 카카오뱅크가 '나만의 은행'으로 더욱 편리한 금융생활을 할 수 있도록 새로운 홈 개편을 실시했다고 12일 밝혔다. 카카오뱅크는 2017년 7월 출범한 이후 고객 중심의 다양한 서비스를 출시하며 '금융+생활 플랫폼'으로 성장한 만큼, 이번 홈 개편에서는 고객들에게 보다 개인화된 혜택 위주의 새로운 사용 경험을 선사할 수 있도록 했다. 가장 주안점을 둔 부분은 홈 화면 내 '혜택 탭'을 추가해 금융부터 생활까지 필요한 서비스를 한 눈에 모아볼 수 있도록 동선을 마련한 점이다. 혜택 탭은 서비스별로 흩어져 있던 혜택들을 고객 참여 방식·혜택 유형에 따라 △바로 받아요 △놓치지 마세요 △모르면 손해 등 세 가지로 그룹화해 편리하게 볼 수 있도록 했다. '바로 받아요'에는 '매일 용돈 받기' '카드 짝 맞추기'처럼 미션 수행 후 바로 캐시 등 혜택을 받을 수 있는 앱테크 서비스들이, '놓치지 마세요'에는 파트너적금 등 '서비스 with OOO'처럼 기간 한정 서비스들이 제공된다. '모르면 손해'에서는 '혜택 좋은 신용카드', '쿠폰 사고팔기', '통신비 아끼기' 등 플랫폼 서비스 혜택을 만나볼 수 있다. 이러한 서비스들을 통해 받은 혜택은 혜택 탭 우측 상단 '캐시', '쿠폰함'에서 쉽게 확인할 수 있다. 예적금·카드·대출 등 유형별로 나열돼 있던 '상품 탭'의 경우 인공지능(AI)을 통한 개인화 추천 기능을 도입했다. 추천 메뉴에서는 고객이 가입 시에 등록한 성별, 연령 등 정보를 토대로 맞춤 추천을 제공한다. 또 '예적금' 등 금융 용어를 '통장' '저축' 등 고객들에게 보다 친근한 단어로 변경하고, 카카오뱅크 콘텐츠 서비스인 '돈이 되는 이야기'도 연결해 금융 생활 정보까지 자연스럽게 살펴볼 수 있다. '전체 탭'에서는 '검색' 기능을 도입해 상품, 서비스, 증명서 등 고객이 필요하다고 생각하는 서비스에 최적화된 동선으로 접근할 수 있도록 구현했다. '내 계좌', '내 카드', '내 쿠폰', '내 신용정보' 등 'MY메뉴' 영역을 확대해 고객 개인에 중점을 둔 화면을 구성했다. 아울러 '최근' 메뉴에서는 고객이 최근에 이용한 서비스에 편리하게 접근할 수 있도록 했다. 카카오뱅크는 이번 홈 개편의 '혜택 탭' 신설을 기념해 이달 26일부터 3주간 랜덤 캐시백을 지급하는 '개업 떡 받기' 이벤트도 실시한다. 카카오뱅크 고객이라면 이벤트 페이지에서 누구나 개업 떡을 받고, 랜덤 캐시백을 받을 수 있다. 카카오뱅크는 다양한 금융 미션을 달성하면 혜택을 제공하는 '돈이 되는 금융 미션'과 광고 음원을 듣고 리워드를 받을 수 있는 '음악 듣고 캐시받기' 등 혜택 탭 내에서 이용할 수 있는 서비스도 지속적으로 확대할 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 "고객들이 '금융+생활 플랫폼'에서 필요한 모든 혜택을 이용하실 수 있도록 고객 사용성을 강화에 초점을 두고 홈 개편을 실시했다"며 "특히 고객 개인마다 필요한 혜택 중심으로 애플리케이션(앱)을 사용할 수 있도록 설계함으로써 최적화된 앱 사용 경험을 느끼실 수 있을 것"이라고 말했다.2024-08-12 09:44:06
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삼성증권 MTS 1위 탈환한 이유는…'편의성' 엄지척 [이코노믹데일리] 증권사들이 모바일트레이딩시스템(MTS) 강화하고 나선 가운데 삼성증권이 지난달 MTS 점유율 1위를 수성했다. 편의성을 높이고자 실시했던 홈 화면 개편 전략이 주효한 것으로 풀이된다. 22일 애플리케이션(앱) 분석 통계 플랫폼인 모바일인덱스에 따르면 10대 증권사(미래에셋·한국투자·NH투자·삼성·KB·하나·메리츠·신한투자·키움·대신증권) 중 지난달 MTS 월간 사용자 수(안드로이드 기준)가 가장 많은 곳은 삼성증권으로 나타났다. 삼성증권의 MTS인 '엠팝(mPOP)'의 지난 한 달간 이용자 수는 179만명으로 나타났다. 지난달 10대 증권사들의 MTS 이용자 수는 △키움증권(영웅문S#) 174만명 △미래에셋증권(M-STOCK) 173만명 △KB증권(M-able) 165만명 △한국투자증권(한투) 136만명 △NH투자증권(나무증권) 126만명 △신한투자증권(신한SOL증권) 89만명 △대신증권(대신 CYBOS Touch+크레온) 49만명 △하나증권(원큐프로) 31만명 △메리츠증권(메리츠 SMART) 3만명 순으로 집계됐다. 점유율 1등을 차지한 삼성증권은 MTS 부문에서 지난 4월부터 상승세를 보이며 2달간 이용자 수가 11만명 늘었다. 올해 mPOP의 사용자는 △1월 182만명 △2월 178만명 △3월 169만명 △4월 168만명 △5월 178만명 △6월 179만명을 기록했다. 삼성증권 MTS가 상승세를 보이는 것은 mPOP 홈 화면을 개편한 것이 주효했다. 삼성증권은 편의성을 높이고자 mPOP 홈 화면을 '오늘의 투자', '내 자산' 등 2개의 메뉴로 간소화했다. 개좌 개설, 국내·해외 주식, 금융상품 거래, 자산관리 등을 앱 하나에서 구현하고자 했다. 특히 최소한의 터치로 정보 조회와 주문 실행이 가능하도록 설계했다. 동시에 상품 정보와 자산 현황, 관련 뉴스, 리포트 등 다양한 콘텐츠를 한 눈에 파악할 수 있도록 시각성도 높였다. 이러한 결과 삼성증권이 실시한 MTS(모바일트레이딩시스템) '엠팝(mPOP)' 홈 화면 개편 관련 고객 수용자 조사에서 투자 정보 조회 편의성과 접근성 측면에서 높은 평가를 받았다. 지난 3월 취임한 박종문 삼성증권 대표이사의 역할도 한 몫한 것으로 풀이된다. 삼성생명 자산운용 부문 사장을 역임한 박 대표는 지난 2022년 삼성금융네트웍스 금융통합(생명·화재·카드·증권) 앱인 '모니모(Monimo)' 프로젝트를 주도했다. 디지털 부문의 이해도가 높은 박 대표가 역량 강화를 강조했을 것으로 관측된다. 이병훈 삼성증권 디지털플랫폼 담당은 "앞으로도 고객 니즈에 맞는 다양한 기능과 금융 상품, 해외 주식 관련 서비스를 고도화해 나갈 계획"이라고 설명했다.2024-07-22 18:06:49
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삼성증권, 6월 엠팝 모바일트레이딩시스템 업계 점유율 1위 [이코노믹데일리] 삼성증권은 자사 모바일트레이딩시스템(MTS) '엠팝(mPOP)'이 지난달 업계 점유율 1위를 차지했다고 16일 밝혔다. 빅데이터 분석업체인 모바일인덱스에 따르면 삼성증권 mPOP 지난 6월 이용자 수는 245만명으로 집계됐다. 삼성증권은 앞서 비대면 계좌 개설 등 업무 프로세스 개선, 국내외 주식 차트·투자 정보 확대 서비스를 강화하면서 고객 편의성을 높이고자 했다. 또 투자 정보 콘텐츠 이용률을 높이고자 뉴스·리포트·시황을 선별해 제공하고 있고, 지난 4월에는 채권·펀드 상품 노출 화면을 개편했다. 삼성증권은 디지털 프리미엄 서비스인 'S.Lounge(에스라운지)'와 포트폴리오 자문서비스인 '로보굴링' 등에 이용도 증가하면서 MTS 업계 점유율 확대에 기여했다고 봤다. 특히 MTS인 mPOP 홈 화면을 개편했는데 '오늘의 투자'와 '내 자산' 2개의 탭으로 분리했다. 오늘의 투자 탭에서는 다양한 종목 정보과 투자 정보를 제공한다. 오늘의 투자 탭에서는 종목 순위 상승률, 거래대금 등에 따른 실시간 랭킹을 리스트 방식으로 구성해 많은 정보를 조회할 수 있도록 개선했다. 이번 신설된 '종목의 발견' 메뉴에서는 실시간 매매 상위 종목, 삼성증권 주식 투자 수익률 상위 1000명 고수들의 매매 상위 종목 등 투자를 지원할 수 있는 콘텐츠도 선보였다. 내 자산 탭에서는 고객의 총자산 현황과 더불어 관심·보유 종목의 뉴스와 리포트도 제공했다. 홈 화면 상단에는 시황 요약 등 알림 정보도 배치했다. 삼성증권 mPOP 홈 화면 개편 관련 고객 수용도 조사에 따르면 고객은 개편으로 투자정보 조회의 편의성, 접근성이 향상됐다고 답했다. 이병훈 삼성증권 디지털플랫폼 담당은 "앞으로도 고객 니즈에 맞는 다양한 기능과 금융상품, 해외주식 관련 서비스를 고도화해 나갈 계획"이라고 설명했다.2024-07-16 09:40:10
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LG유플러스, U+tv에 '온디바이스 AI' 도입...IPTV 경쟁력 강화한다 [이코노믹데일리] LG유플러스가 IPTV 서비스 'U+tv'에 자체 개발한 AI '익시(ixi)' 기반의 '온디바이스 AI' 기술을 적용한다. 이를 통해 이용자들의 콘텐츠 시청 경험을 혁신할 계획이다. 온디바이스 AI는 서버와의 통신 없이 기기 내에서 AI가 연산을 처리하는 기술이다. 클라우드 기반 AI보다 빠른 작업 처리가 가능하다는 장점이 있다. LG유플러스는 이 기술을 활용해 '초개인화' 콘텐츠 추천 기능을 선보인다. AI가 고객의 시청 이력을 실시간으로 분석해 IPTV 홈 화면에 반영한다. 예를 들어, 무료 영화 VOD를 자주 보는 고객에게는 홈 화면 상단에 AI 추천 무료 영화 목록을 보여준다. 자막과 음질 개선 기능도 도입된다. AI가 영상 속 자막과 한글 자막이 겹치면 실시간으로 한글 자막 위치를 조정해 가독성을 높인다. VOD를 빠르게 시청할 때 목소리가 잘 들리지 않는 문제도 자동으로 개선한다. 이러한 새 기능은 최신 셋톱박스 이용 고객이라면 온라인 업데이트만으로 활용할 수 있다. LG유플러스는 향후 익시 기반 AI 솔루션을 고도화하고, 생성형 AI '익시젠'을 도입하는 등 서비스를 지속 개선할 방침이다. 송대원 LG유플러스 기술개발그룹장은 "U+tv에 국내 최초로 온디바이스 AI 기능을 도입해 고객들의 미디어 이용에 훌륭한 조력자 역할을 할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 IPTV의 다양한 볼거리를 편리하게 시청할 수 있도록 차별적 고객가치를 제공해 나갈 것"이라고 말했다.2024-07-14 15:38:58
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SK텔레콤, 채팅플러스 PC버전에 AI 태그 기능 도입 [이코노믹데일리] SK텔레콤(대표이사 유영상)은 1일 채팅플러스 PC버전에 인공지능(AI) 기술을 접목한 'AI 태그(Tag)' 기능을 새롭게 선보였다고 밝혔다. 이번 기능 도입으로 고객들은 메시지 유형을 쉽게 파악하고 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있게 되었으며, 이는 SKT의 지속적인 고객 서비스 개선 노력의 일환으로 평가된다. 'AI 태그'는 SKT가 직접 개발한 AI 엔진을 활용해 메시지의 내용을 분석하여 유형별로 자동으로 태그를 부여하는 서비스다. 예를 들어, 도박, 스팸, 사칭 등 유해 메시지에는 빨간색 태그가 적용되고, 포인트 소멸 안내나 예약 알림과 같은 정보 또는 혜택성 메시지에는 파란색 태그가 붙는다. 또한, 각 태그에는 색상뿐만 아니라 '스팸 의심', '스미싱 의심', '혜택 안내', '결제 안내'와 같은 안내 문구도 함께 표시되어 메시지 분류의 정확도를 높였다. 사용자들은 동일한 유형의 태그 메시지를 한 번에 확인하거나 일괄 삭제할 수 있어 편리하게 메시지를 관리할 수 있다. SK텔레콤은 다양한 형태로 진화하고 있는 스팸과 사기 문자를 식별해내고, 수신된 메시지의 맥락과 내용에 따라 신속하고 정확하게 메시지 유형을 분류할 수 있는 전용 AI 모델을 개발하여 'AI 태그' 기술에 적용했다. 'AI 태그' 기능 사용을 원하는 고객은 채팅플러스 PC 버전 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후, 홈 화면 좌측 하단의 '실험실' 탭에서 기능을 활성화하면 된다. SK텔레콤은 'AI 태그' 론칭을 맞아 채팅플러스 PC버전 앱을 업데이트하고 응모한 고객 모두에게 PC 버전에서만 사용할 수 있는 전용 이모티콘을 무료로 제공하는 이벤트를 진행한다. 또한, 응모 고객 중 채팅플러스 PC 버전에 신규 가입한 고객 1만 명을 대상으로는 배달의 민족 5천원 상품권을 선착순으로 제공하는 프로모션도 진행할 계획이다. SK텔레콤은 앞으로도 AI 모델의 성능 업그레이드를 통해 'AI 태그'의 정확도를 더욱 높이고, 분류 가능한 메시지와 태그 유형을 확대하는 등 서비스를 지속적으로 개선할 계획이다. 이상구 SKT 메시징CO 담당(부사장)은 "이번 채팅플러스 PC버전의 'AI 태그' 기능 적용은 고객이 일상 속에서 SKT의 AI 기술을 경험할 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라며 "SK텔레콤은 앞으로 다양한 AI 기술을 활용하여 고객의 메시지 서비스 이용 경험을 더욱 확장할 것"이라고 밝혔다.2024-07-01 09:49:16
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'압도적 초격차' 내건 KB국민銀…플랫폼 경쟁력 강화 통했다 [이코노믹데일리] KB국민은행이 올해 압도적인 초격차를 선언하고 고객·현장·비대면 중심의 대전환을 핵심 경영 방향으로 설정한 가운데 이재근 행장의 '플랫폼 경쟁력 강화' 전략이 발휘되는 모습이다. 25일 금융권에 따르면 국민은행은 자사 핵심 플랫폼인 'KB스타뱅킹'을 활용해 금융·비금융 서비스 영역을 넓히고 있다. KB금융 계열사의 70여개 서비스(주식·카드·자동차·통신 등)를 원스톱으로 제공하면서 대표적인 슈퍼 애플리케이션(앱)으로 자리 잡았다. 월간 활성 이용자 수(MAU)는 최근 1240만명을 돌파하기도 했다. 여기에는 이재근 행장의 확고한 의지가 있었다. 지난 2022년 1월 취임 후 지난해 11월 단독 후보로 추천받아 1년 연임되면서 현재 국민은행을 이끄는 그는 '넘버원 금융 플랫폼 기업'을 향한 목표를 가슴 깊이 새겨야 한다고 강조해 왔다. 올해 신년사에서도 "KB의 대전환이 필요한 때"라며 이를 추진하기 위한 4대 경영 방향으로 △고객의 신뢰를 최우선으로 하는 '고객 First KB' △미래 금융을 선도하는 'Digital First KB' △미래 성장 기반 강화를 통한 '압도적인 초격차 KB' △신명나게 일하는 '현장 중심 KB'를 제시했다. 특히 비대면 시대 변화에 앞서나가기 위해 KB의 모든 서비스가 고객 일상 속에 촘촘히 스며들 수 있는 강력한 KB만의 금융 플랫폼 생태계가 구축돼야 한다고 했다. 이 행장은 "KB스타뱅킹을 KB금융그룹의 유니버설 플랫폼으로 확대하고 다양한 고객 경험 제공과 고객 기반 확대를 이뤄 나가야 한다"고 말했다. 이에 따라 국민은행은 고객 편의를 최우선으로 KB스타뱅킹 서비스를 확대 및 개편하는 중이다. 먼저 모임통장과 알뜰폰 요금제 등 생활밀착형 서비스를 늘렸다. 금융서비스 영역은 KB스타뱅킹 홈 화면에서 'KB모임통장 서비스(전 KB국민총무 서비스)'를 관리할 수 있도록 해 고객의 이용 편의를 높였다. KB모임통장 서비스는 별도 계좌 개설 없이 기존에 이용 중인 입출금계좌를 모임통장으로 전환해 사용할 수 있는 것이 특징이다. 해당 서비스 개편으로 KB모임통장을 등록한 고객은 KB스타뱅킹 홈 화면 하단에 모임통장을 관리할 수 있는 공간이 제공된다. 아울러 이달 내로 KB스타뱅킹 홈 화면의 '대표계좌' 서비스 내 '더보기' 메뉴를 추가해 △자동이체 △중요문서 열람 △공과금 납부 △통장사본 등 주요 거래를 신속히 처리할 수 있도록 구현에 나선다. 비금융 서비스 영역은 국민은행의 알뜰폰 브랜드 'KB Liiv M'과 연계해 KB스타뱅킹에서 원스톱으로 가입할 수 있는 'KB스타뱅킹 요금제'를 출시했다. 이 요금제는 다른 채널에 접속할 필요 없이 KB스타뱅킹 내 테마별 서비스 중 '통신'에서 편리하게 가입할 수 있다. 또 KB스타뱅킹 안에서 계열사 플랫폼도 KB국민인증서 하나로 연결하고, 기존 비대면 대출 과정에서 휴대전화를 통한 본인 확인이 필요했던 거래도 KB국민인증서 본인 확인 기능으로 대체해 절차를 간소화했다. 국민은행 관계자는 "앞으로도 KB금융의 허브 플랫폼으로서 금융 소비자의 편의와 고객 만족 제고를 위해 다양한 금융·비금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 설명했다.2024-06-25 14:48:49
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애플, 아이폰에 17년 만에 통화 녹음 기능 도입…텍스트 변환 및 요약도 가능 [이코노믹데일리] 드디어 아이폰에서도 통화를 녹음할 수 있게 된다. 애플은 10일(현지시간) 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노 애플 파크 본사에서 열린 연례 개발자 콘퍼런스 '세계개발자회의(WWDC)24'에서 iOS 18부터 전화 앱에 통화 녹음, 텍스트 변환 및 요약 기능이 추가된다고 밝혔다. 아이폰 출시 17년 만에 도입된 통화 녹음 기능은 미국 캘리포니아 등 11개 주에서 '상대방 동의 없는 통화 녹음'을 불법으로 정하고 있다는 이유로 지금까지 지원되지 않았다. 이에 애플은 아이폰에서 통화 중 녹음을 시작하면 수·발신자에게 녹음 사실을 자동으로 안내하도록 했다. 또한, 통화를 마치면 애플의 인공지능(AI) 기능인 '애플 인텔리전스'를 통해 녹음된 음성 통화를 텍스트로 변환하고 내용을 파악하기 쉽게 요약해주는 서비스도 지원한다. 음성을 텍스트로 변환해 주는 기능은 영어, 스페인어, 독일어, 프랑스어, 일본어, 북경어, 광둥어, 포르투갈어만 우선 제공된다. 이외에도 iOS 18에는 홈 화면 커스터마이징, 애플 캐시 등 다양한 기능이 추가된다. 새롭게 선보이는 홈 화면에서는 사용자가 원하는 대로 앱 위치를 자유롭게 재정렬하고, 다크 모드 등 앱 아이콘 색상을 변경할 수 있다. 또한, 제어 센터는 앱 위치와 크기를 재구성할 수 있으며, 메시지 앱에는 안드로이드 사용자와 고품질 이미지, 비디오 및 암호화된 텍스트를 공유할 수 있는 '리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)' 메시지가 도입된다. 애플 지갑에는 아이폰 사용자 간 빠른 송금이 가능한 '애플 캐시' 기능이 추가된다. 두 개의 아이폰을 서로 맞대면 상대방에게 송금이 이루어지는 '탭 투 캐시(tap-to-cash)' 방식이다.2024-06-11 10:15:08
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KB증권, 고객 맞춤형 '케이비 마블' 홈화면 개편 [이코노믹데일리] KB증권이 자사 앱을 이용하는 고객의 편의를 높이고자 홈화면을 새롭게 선보였다. 10일 KB증권은 모바일트레이딩시스템(MTS)인 KB M-able(마블)' 홈화면을 개편했다고 발표했다. 이번 개편은 투자시장에서 자기 주도 투자·자산관리를 희망하는 수요가 증가하면서 고객에게 최적화된 정보를 제공해 정보 접근성을 높이기 위해 실시됐다. KB증권은 'KB M-able' 홈화면을 '내투자', '주식', '상품' 등 3개의 카테고리로 나눠 배열했다. 내투자 화면에서는 고객이 투자한 주식·금융상품 현황을 한눈에 확인할 수 있다. 주식 화면에서는 국내주식·해외주식 전용탭으로 나눠 이해를 높이고자 했다. 국내주식 탭에서는 주식 실시간 급등락, 거래대금·거래량·시가총액 등 랭킹 중심으로 정보를 제공한다. 해외주식 탭에서는 미국 경제지표 등 주요 시장 이슈와 해외주식 투자의 유용한 콘텐츠를 함께 제공한다. 마지막으로 상품화면에서는 큐레이션 기능을 강화하면서 개별 고객의 투자 니즈에 맞춰 금융상품을 조회할 수 있도록 했다. 행동패턴 분석 데이터 기반의 개인화 오퍼링(Offering) 기능을 활용해 고객의 주요 관심 분야에 맞춰 금융상품 콘텐츠가 조회된다. 하우성 KB증권 디지털사업총괄본부장은 "앞으로도 고객의 성공적인 투자를 위해 유용하고 수준 높은 정보를 쉽고 간편하게 얻으실 수 있도록 지속적으로 플랫폼을 혁신할 계획"이라고 설명했다.2024-06-10 10:36:35
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에어컨 시즌 앞두고 '동네 전문가' 찾는 당근 이용자 늘어나 [이코노믹데일리] 여름철 에어컨 사용이 많아짐에 따라 당근에서 동네 에어컨 설치·청소·수리 전문가를 찾는 이용자가 큰 폭으로 증가했다. 국내 대표 지역 커뮤니티 플랫폼 당근에 따르면 4월 에어컨 관련 업체 검색 이용자 수는 전월 대비 106% 늘었다. 5월 셋째 주에는 전주 대비 53%나 증가하며 최대 검색량을 기록했다. 이용자들의 관심이 높아짐에 따라 업체 비즈프로필 방문자 수와 소식 조회수도 4월에 각각 54%, 32% 증가했다. 실제 동네 에어컨 서비스 업체에 견적을 요청한 건수 역시 4월 한 달간 전월 대비 265% 늘어났다. 이처럼 동네 전문가와 지역 주민 간 연결이 활발해지면서 당근에서는 믿을 만한 에어컨 서비스를 받는 것은 물론 높은 만족도까지 얻고 있다. 실제 에어컨 업체 비즈프로필에는 "급하게 예약했는데 바로 와서 깨끗하게 해줬다", "대형 센터보다 더 꼼꼼하게 청소해줬다" 등 호평 후기가 이어지고 있다. 당근 측은 주변 동네 전문가 정보를 한눈에 볼 수 있고, 쿠폰 혜택과 견적 요청 등 다양한 기능을 제공한다고 설명했다. 6월까지는 홈 화면 '내 근처' 탭에 '에어컨 청소' 카테고리도 별도 제공할 예정이다. 당근 관계자는 "생활 밀착형 동네 서비스 수요가 커짐에 따라 지역 전문가와 이용자 간 연결이 활발해지고 있다"며 "앞으로도 동네 전문가를 발굴하고 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.2024-05-31 15:51:35
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