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SK AX, 농협 상호금융 차세대 정보계 시스템 구축 착수… AI로 고객 관리 혁신 [이코노믹데일리] 산업현장의 AI 전환을 선도하는 SK AX(사장 김완종)가 농협의 고객 맞춤형 금융서비스 강화를 돕기 위한 ‘상호금융 차세대 정보계 시스템 구축 사업’에 본격 착수했다. SK AX는 23일 전국 1110개 농축협을 대상으로 지역과 업종별 영업환경을 데이터화해 최적의 고객관리와 마케팅에 활용하는 시스템 구축에 나섰다고 밝혔다. 이번 사업은 업무 시스템에 AI 기술을 전면 적용해 기술 격차 없이 직원 누구나 쉽게 데이터를 활용하고 업무 효율을 높이는 데 중점을 둔다. SK AX는 향후 2년에 걸쳐 마케팅 플랫폼과 데이터 플랫폼 및 BI(비즈니스 인텔리전스) 포털을 순차적으로 구현한다. 마케팅 플랫폼은 고객의 실시간 관심사와 행동 패턴을 분석해 필요한 금융 서비스를 AI가 먼저 제안하는 기능을 갖춘다. 이를 통해 농축협은 고객 정보를 한 화면에서 확인하는 싱글뷰 상담 환경을 구축하고 상담 정확도와 처리 속도를 획기적으로 높일 수 있게 된다. 데이터 플랫폼 부문에서는 부서나 시스템별로 상이했던 용어를 표준화하고 데이터 변경 이력을 자동 추적하는 메타데이터 관리 체계를 도입한다. 이는 전국 농축협이 동일한 기준으로 고객 정보를 조회하고 활용하는 기반이 되어 업무 효율성을 대폭 끌어올릴 전망이다. 특히 주목할 점은 자연어로 질문하면 AI가 분석 결과를 내놓는 셀프 BI 기능이다. 기술 숙련도가 낮은 직원도 복잡한 데이터 분석 도구 없이 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있어 모든 고객에게 균일하고 수준 높은 서비스를 제공하는 것이 가능해진다. SK AX는 이번 프로젝트의 안정성과 속도를 확보하기 위해 자체 개발한 AI 자동화 플랫폼 ‘다비스(DAVIS)’를 적용한다. 요구사항 분석부터 데이터 모델 설계와 테스트 자동화 등 반복 업무를 AI가 지원해 개발 기간을 단축하고 품질을 높이는 전략이다. 김남식 SK AX 금융사업본부장은 “농축협의 고유한 구조와 운영 방식을 고려한 AI 기반 AX 모델을 구축해 데이터 활용 경쟁력을 확보하도록 지원하겠다”며 “이번 사업이 농축협의 금융 의사결정과 고객 서비스 수준을 한 단계 높이는 전환점이 될 것”이라고 말했다.2025-12-23 08:33:21
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SK AX, 중대재해 예방 AI 솔루션 'CEO 안심 패키지' 출시 [이코노믹데일리] SK AX(사장 김완종)가 인공지능(AI) 기술을 활용해 산업현장의 중대재해를 체계적으로 예방하고 관리하는 ‘CEO 안심 패키지’를 16일 출시했다. 이는 기업 경영진이 안전 관리 현황을 실시간으로 파악하고 위험 요소를 사전에 제거해 의사결정을 최적화할 수 있도록 돕는 통합 SHE(안전∙보건∙환경) 솔루션이다. 이번 패키지는 정부가 추진 중인 ‘중대재해 감축 로드맵’에 발맞춰 기획됐다. AI 기술을 통해 사업장별 잠재 위험을 사전에 파악하고 작업자가 안전 의무를 제대로 이행했는지 관리하는 기능을 제공한다. 중대재해처벌법 시행 등으로 기업의 책임 부담이 커진 상황에서 관리 사각지대를 없애고 실질적인 예방 체계를 구축하려는 목적이다. 핵심 경쟁력은 첨단 AI 기술의 전방위적 적용이다. 비전 AI(Vision AI)를 활용한 ‘SHE OT 솔루션’은 사고 발생 여부와 원인을 즉각적으로 분석해 알린다. ‘리스크 대시보드’는 사업장별 사고 현황과 고위험 작업 및 법규 준수 결과를 한눈에 보여줘 경영진의 신속한 판단을 지원한다. 또한 AI 기반 ‘작업허가 시스템’은 안전 의무 이행 내역을 자동으로 기록해 관리 효율성을 높였다. 웨어러블 기기와 연동된 현장 밀착형 관리 기능도 돋보인다. 작업자의 위험 구역 접근이나 불안전한 행동을 센서가 실시간으로 감지해 경고를 보낸다. 작업자의 생체 신호를 분석해 건강 이상 징후를 포착하고 위험성 평가와 연계해 사고를 미연에 방지하는 ‘예측-대응-개선’ 통합 체계를 구현했다. 이번 서비스는 SK AX의 AX(인공지능 전환) 전문 컨설팅 조직인 애커튼파트너스가 전략 수립부터 설계와 구축 및 운영까지 전 과정을 주도했다. 대형 제조 현장에서 축적한 방대한 데이터와 경험을 바탕으로 산업 전반에 적용 가능한 디지털 안전관리 표준을 제시한다는 전략이다. 기업은 이를 통해 개별 작업자 단위의 안전 관리부터 전사적 표준 체계 구축까지 단기간에 완성할 수 있다. SK AX는 향후 스스로 판단하고 행동하는 ‘에이전틱 AI(Agentic AI)’ 기술을 접목해 예측형 자율 안전 관리 체계로 서비스 범위를 확장할 계획이다. 최진민 SK AX 애커튼파트너스 대표 파트너는 “AI 기반 디지털 SHE 체계는 기업 안전 경영을 효과적으로 지원하는 핵심 인프라가 되고 있다”며 “경영진과 현장 근로자 모두가 신뢰할 수 있는 안전한 작업 환경을 만드는 데 기여하겠다”고 말했다.2025-12-16 11:00:10
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