2024.11.25 월요일
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SKB, AI가 만든 동화와 동요...읽어주는 동화부터 영어 더빙 동요까지 [이코노믹데일리] SK브로드밴드가 SK텔레콤과 협력해 인공지능(AI) 기술을 활용한 B tv 키즈 콘텐츠를 대폭 강화한다. 동화책을 애니메이션으로 바꾸고 영어 동요를 AI로 더빙해 학습 효과와 재미를 동시에 제공하겠다는 전략이다. SK브로드밴드는 키즈 전용 서비스 B tv ZEM에 AI 기술을 접목해 ‘AI로 만든 읽어주는 동화’와 ‘AI 영어 더빙 동요’를 선보인다. ‘AI로 만든 읽어주는 동화’는 SK텔레콤의 AI 솔루션을 활용해 텍스트 기반의 동화책을 생동감 있는 애니메이션으로 변환한 콘텐츠다. AI는 동화 속 배경, 등장인물, 감정 등을 학습하고 이를 통해 동영상으로 재구성한다. 특히 SK텔레콤의 거대언어모델(LLM) ‘클로드(Claude)’를 활용한 독후활동 기능이 눈길을 끈다. AI가 동화의 이야기를 분석해 동영상 끝부분에 질문을 던지는 방식으로 아이들의 이해력과 정서 발달을 돕는다. 동화 ‘엄마 자판기’나 ‘여덟살 오지 마!’를 감상한 후, 이야기의 메시지와 관련된 질문이 아이들에게 제시된다. 이 기능은 몰입형 학습을 지원하며 50페이지 분량의 동화책을 4분 내외의 동영상으로 제공해 효율성을 더했다. 해당 콘텐츠는 B tv와 모바일 B tv에서 12편이 순차적으로 공개될 예정이다. ‘AI 영어 더빙 동요’는 SK브로드밴드와 크레이지버드 스튜디오가 협력해 제작한 콘텐츠다. SK텔레콤의 스타트업 육성 프로그램에 참여한 허드슨에이아이가 기술 지원을 맡아 AI 음성합성 기술을 활용해 동요 대사를 영어로 감정 있게 더빙했다. 특히 AI 기반 음성변환 기술(Acting TTS)과 보이스컨버전을 통해 동요 속 캐릭터의 음성을 생동감 있게 구현했다. 이를 통해 아이들은 영어 발음을 자연스럽게 익힐 수 있다. SK브로드밴드는 내년 초까지 총 72편의 영어 더빙 동요를 공개할 예정이다. 이강희 SK브로드밴드 세그먼트마케팅 담당은 “이번 키즈 AI 콘텐츠는 학습과 재미를 모두 잡는 차별화된 서비스”라며 “앞으로도 AI 기술 노하우를 고도화해 부모와 아이가 함께 만족하는 콘텐츠를 제공하겠다”고 말했다. 이번 프로젝트는 지난해 B tv에서 AI 음성변환 기술을 적용한 영화 ‘정직한 후보2’ 더빙 콘텐츠에 이은 업계 최초의 AI 영어 더빙 동요 사례로 주목받고 있다.2024-11-21 08:13:11
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방통위, 구글·네이버·통신사 망 계약 가이드라인 점검 [이코노믹데일리] 방송통신위원회(이하 방통위)가 콘텐츠제공사업자(CP)와 통신사 간 망 이용대가 계약 가이드라인 이행 여부를 처음으로 점검했다. 이번 점검은 구글, 넷플릭스, 메타, 아마존, 틱톡, 네이버, 카카오 등 주요 CP와 KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등 통신사를 대상으로 약 5개월간 진행됐다. 방통위는 지난 5월부터 9월까지 가이드라인 준수 상황을 점검하며 CP와 통신사가 망 이용계약 시 신의성실 원칙을 따르고 있는지, 특정 계약 강요나 담합 등 불공정행위가 있었는지를 조사했다. 2019년 12월 방통위가 마련한 가이드라인은 망 이용계약 당사자 간 공정한 계약 체결을 보장하기 위한 원칙을 담고 있다. 주요 내용으로는 △신의성실 원칙 준수 △차별적 계약 조건 금지 △특정 계약 내용 강요 금지 △제3자와의 계약 체결이나 거부 강요 금지 등이 포함된다. 방통위 관계자는 “이번 점검은 데이터를 바탕으로 망 대가의 적정성과 계약 조건의 공정성을 확인하는 데 중점을 뒀다”며 “조사 결과를 분석한 후 이를 토대로 제도 개선 사항을 검토할 것”이라고 밝혔다. 망 이용대가 문제는 업계와 국회에서 지속적으로 논란이 되고 있다. 특히 구글과 같은 글로벌 빅테크 기업들이 국내 통신사와 정당한 망 이용대가 계약을 체결하지 않고 있다는 점이 문제로 제기되고 있다. 최근 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서도 관련 내용이 다뤄졌다. 이해민 조국혁신당 의원은 망 이용계약의 공정성을 보장하기 위한 전기통신사업법 개정안(망 이용계약 공정화법)을 대표 발의하며 이 문제 해결을 촉구했다. 방통위는 이번 점검을 계기로 국내외 기업 간 공정한 망 계약 문화 정착과 제도 개선에 대한 구체적 논의를 이어갈 방침이다.2024-11-18 16:06:24
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OTT에 치이고 스마트TV에 쫓기고…IPTV 新 생존 전략 [이코노믹데일리] 넷플릭스·유튜브 등 온라인 동영상 서비스(OTT)의 인기에 설 자리를 잃는 듯한 인터넷 프로토콜TV(IPTV)가 반격에 나섰다. SK텔레콤 자회사인 SK브로드밴드(SKB)와 KT, LG유플러스 등 3사는 최근 인공지능(AI)을 탑재한 셋톱박스를 잇따라 출시하면서 OTT만으로는 충족할 수 없는 시청 경험을 제공한다는 전략이다. ◆콘텐츠 대신 '셋톱박스'로 한 판 붙는 3사 지난 9월 LG유플러스가 AI와 IPTV를 접목한 'AIPTV'를 선보인 데 이어 SK브로드밴드, KT가 각각 'B tv 에이닷'과 '8K 화질 AI IPTV'를 내놓으며 맞불을 놨다. AI 기술을 적용하고 성능을 대폭 끌어올린 셋톱박스로 고객 이탈을 막겠다는 의도다. 이전까지는 IPTV 사업자 3사가 경쟁을 벌이는 영역이 콘텐츠였다면 지금은 셋톱박스로 중심이 옮겨가는 모양새다. 3사는 공통적으로 '개인화 서비스'를 내세웠다. 개인 취향에 맞춰 각종 콘텐츠를 추천하거나 대화형 검색을 지원하는 식이다. LG유플러스는 자체 AI인 '익시'를 셋톱박스에 탑재해 이용자의 평소 시청 습관에 맞춘 OTT나 실시간 방송, 주문형 비디오(VOD)를 골라주는 'AI 큐레이션' 기능을 도입했다. SK브로드밴드는 SK텔레콤의 AI 비서인 '에이닷'을 활용해 이용자가 한 질문의 의도까지 파악해 검색 결과를 보여준다고 강조했다. 이달 4일 가장 늦게 AI IPTV를 공개한 KT는 업스케일링(품질 개선) 기술을 통해 4K 영상을 8K 초고화질로 바꿔주는 '지니 TV 셋톱박스 4'로 차별화를 꾀했다. 이와 함께 설거지를 할 때에는 음량을 키워주고 실내가 어두워지면 화면 밝기를 낮춰 주는 등 상황에 맞게 자동으로 설정이 변경되는 기능도 선보였다. AI가 OTT에 대항할 IPTV의 생존 전략이 되면서 셋톱박스 성능도 중요해졌다. IPTV 3사는 자사 셋톱박스의 강점으로 기존보다 성능이 대폭 향상된 중앙처리장치(CPU), AI 연산에 특화된 신경망 처리 장치(NPU)를 내세웠다. 외부 서버가 아닌 셋톱박스에서 자체적으로 AI 연산을 수행하는 온디바이스 AI라는 점도 3사가 일제히 강조하는 대목이다. 특히 KT는 8K IPTV가 세계 최초라는 점에 방점을 찍었다. 8K는 화면에 표시되는 화소 수가 4K(약 830만개)의 4배인 약 3300만개에 달해 영상을 출력하려면 셋톱박스 성능이 훨씬 좋아야 한다. ◆OTT보다 더 위협적일 수 있는 '이것' IPTV 업계가 AI 셋톱박스에 공을 들이는 이유는 유료방송 시장의 침체 때문이다. 지난 2018년 케이블TV를 누르고 유료방송 시장의 대장으로 올라선 IPTV는 이 무렵 등장한 OTT로 인해 위기를 맞았다. 2020년 하반기 4.38%를 기록한 IPTV 가입자 증가율은 관련 통계가 작성되는 매년 반기마다 떨어져 지난해 하반기에는 0.54%까지 내려앉았다. 같은 시기 케이블TV와 위성방송을 포함한 전체 유료방송 가입자 수는 2015년 하반기 조사를 시작한 이후 처음으로 감소했다. IPTV를 위협하는 것은 OTT만이 아니다. 미디어 시장에서 OTT만큼 존재감이 부각되지는 않았지만 스마트TV도 매서운 기세로 IPTV의 자리를 넘보고 있다. 스마트TV는 셋톱박스의 기능을 내장한 TV다. 스마트폰이나 태블릿 PC처럼 애플리케이션(앱)을 설치하면 방송 시청 이외에도 다양한 기능을 사용할 수 있다. IPTV는 인터넷 회선을 셋톱박스에 연결한 뒤 셋톱박스를 TV와 잇는 방식이지만 스마트TV는 인터넷에 곧바로 접속할 수 있다. 중간 단계인 셋톱박스가 사라지는 것이다. 스마트TV는 기존 구형 TV를 빠르게 대체하고 있다. 관련 업계에 따르면 연간 글로벌 스마트TV 판매 대수는 1억9000만대 수준으로 추산된다. 국내 스마트TV 보급률은 70% 이상이라고 알려졌다. OTT 구독자 증가와 스마트TV 확산으로 미국과 한국에서는 유료방송 회선을 절단(수신 중단)하는 '코드 커팅' 현상이 가속화하는 추세다. 삼성전자와 LG전자 등 TV 제조사는 스마트TV용 운영체제(OS) 개발에 박차를 가하며 탈(脫)셋톱박스 행보를 보이고 있다. 자체 TV OS로 삼성전자는 '타이젠'을, LG전자는 웹OS'를 내놓은 상태다. 두 회사 모두 자체 OS를 중심으로 사물인터넷(IoT) 가전 생태계를 구축한다는 게 목표지만 TV 시장에서만큼은 IPTV와 경쟁이 불가피하다. IPTV 사업자 입장에서는 콘텐츠로 OTT를 상대하고 하드웨어 분야에선 스마트TV의 공세를 막아내야 하는 셈이다. IPTV 3사는 AI를 활용한 맞춤형 서비스를 강화해 위기에 대응한다는 방침이다. 업계 한 관계자는 "우리나라에선 스마트TV가 흔히 말하는 코드 커팅의 주된 요인으로 보기엔 아직까진 어려워 보인다"면서도 "수많은 콘텐츠를 어떻게 시청하느냐도 중요하기 때문에 이용자의 니즈(요구)를 파악하는 데 집중하고 있다"고 말했다.2024-11-12 05:05:00
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SK브로드밴드 "케이블TV도 고화질로"…IPTV와 격차 완화 [이코노믹데일리] SK브로드밴드가 자사 케이블TV 상품인 'B tv 케이블'의 화질을 높이고 사용자 환경(UI)을 전면 개편해 인터넷프로토콜TV(IPTV) 수준으로 서비스를 개선한다. SK브로드밴드는 ‘B tv 케이블과 B tv(IPTV) 간 UI와 사용자 경험(UX) 요소를 통일하고 인기 채널의 초당 영상 전송량을 상향한다고 7일 밝혔다. 디지털 케이블TV 셋톱박스를 보유한 가입자가 대상이며 오는 12월 초까지 작업이 마무리될 예정이다. 구체적으로 B tv 케이블의 서비스 화면을 텍스트와 메뉴 위주에서 이미지와 영상 중심으로 바꾸고 직관적으로 콘텐츠를 선택할 수 있게 했다. 또한 주문형 비디오(VOD)를 블록 형태로 노출시켜 한 눈에 파악할 수 있도록 구성하고 메뉴 탐색 구조도 고도화했다. 디자인 역시 B tv에 적용된 요소를 입혀 세련된 느낌을 더했다. 이밖에 고객 편의를 위해 가입 내역 화면을 간소화하고 다양한 정보를 쉽게 보여주는 배너가 추가됐다. 화질은 스포츠 채널 14개를 포함한 주요 채널의 비트 전송률이 초당 9메가비트(Mbps)에서 12Mbps로 약 30%가량 개선된다. 이상범 SK브로드밴드 미디어테크담당은 "사용자 편의성을 높이고 콘텐츠 접근성을 강화하기 위해 B tv 케이블의 UI와 UX를 대대적으로 개편했다"며 "앞으로도 고객이 케이블TV에서 더 편리하고 만족스러운 경험을 하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.2024-11-07 11:14:26
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SK브로드밴드-신협, 고객 소통 강화 위한 'B tv 온애드' 파트너십 체결 [이코노믹데일리] SK브로드밴드는 신협중앙회(이하 신협)와 함께 전국 신협 영업점에 ‘B tv 온애드’를 설치하는 파트너십을 체결했다고 6일 밝혔다. 이 파트너십은 신협 영업점의 대고객 소통과 영업 환경 개선을 목표로 하고 있다. 이번 협약은 서울 중구 SK남산그린빌딩에서 체결되었으며 SK브로드밴드는 ‘B tv 온애드’ 서비스를 통해 신협 홍보와 고객 안내를 효과적으로 지원할 예정이다. SK브로드밴드는 ‘B tv 온애드’를 통해 전국 신협 영업점에 신협의 정책 정보, 금융 상품 안내, 이벤트 소식 등을 원격 송출할 예정이다. ‘B tv 온애드’는 텍스트, 이미지, 동영상 등의 콘텐츠를 TV 화면에 자유롭게 노출하는 시스템으로 고객에게 다양한 정보를 시각적으로 전달할 수 있다. 설치는 2024년 말까지 완료될 예정이며 2025년부터 본격 운영될 계획이다. ‘B tv 온애드’를 통해 신협은 방문 고객들에게 신협 공식 유튜브 채널의 영상 콘텐츠, TV 광고, 신협의 캐릭터 ‘어부바’ 등의 친근한 콘텐츠를 제공하며 브랜드 홍보 효과를 극대화할 방침이다. 양사는 이번 협력을 통해 신협이 보유한 전국 영업점 네트워크를 활용해 1600만 신협 고객과의 소통을 한층 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 고객 서비스 품질을 높이고 브랜드 이미지 제고에 긍정적인 영향을 줄 것으로 내다봤다. SK브로드밴드는 ‘B tv 온애드’를 다양한 분야로 확장하고 있으며 기업 사내방송, 주요 리테일 매장, 스마트 경로당, 차량 정비소 등에서도 이를 활용하고 있다. 금상호 SK브로드밴드 B2B기획 담당은 “‘B tv 온애드’는 신협 영업점을 찾는 고객에게 효과적인 정보 전달 솔루션이 될 것”이라며 “앞으로도 신협과 함께 다양한 솔루션 협력을 추진할 계획”이라고 전했다. 김윤식 신협중앙회장은 “IPTV 사내방송을 통해 전국 신협을 하나로 연결해 고객과의 소통을 강화하고 신협의 가치를 널리 알릴 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.2024-11-06 09:11:55
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SK브로드밴드, B tv 고객 위한 '필모톡: 공유' 개최 [이코노믹데일리] SK브로드밴드는 11월 7일 홍대 T팩토리에서 배우 공유와 함께하는 '필모톡'을 개최한다고 21일 밝혔다. 이 행사는 B tv 고객을 초청해 배우의 연기 인생과 작품 활동을 공유하는 특별한 시간으로 지난해부터 SK브로드밴드와 SK텔레콤이 주최하는 오프라인 토크 콘서트 시리즈의 일환이다. '필모톡'은 배우가 자신의 필모그래피를 소개하며 수어 통역과 영상 자막을 제공해 누구나 참여할 수 있도록 설계된 토크 콘서트이다. 이번 행사에서는 영화 부산행, 드라마 도깨비, 그리고 넷플릭스 오징어게임으로 세계적으로 유명해진 배우 공유가 주인공으로 나선다. 공유는 올해 넷플릭스 시리즈 트렁크와 오징어게임 시즌2에 출연해 전 세계 팬들의 기대를 모으고 있다. 특히 트렁크에서는 과거의 아픔으로 인해 불안과 외로움에 잠식된 음악 프로듀서 정원 역을 맡아 새로운 캐릭터를 선보일 예정이다. 이번 필모톡 행사에 참가하는 고객은 B tv의 다양한 OTT 서비스도 체험할 수 있다. SK브로드밴드는 넷플릭스를 비롯한 대부분의 국내 OTT를 손쉽게 이용할 수 있는 ‘OTT홈’을 제공하며 다양한 콘텐츠 추천과 큐레이션 서비스를 통해 사용자의 편의성을 높였다. 또한 ‘B tv x NETFLIX 요금제’를 통해 실시간 방송과 넷플릭스를 동시에 이용할 수 있는 합리적인 요금제를 출시해 주목받고 있다. SK브로드밴드는 출연 배우들의 주요 작품을 농아인도 즐길 수 있도록 '가치봄' 콘텐츠로 편성하고 있다. 이 콘텐츠는 한글 자막과 화면 해설을 제공하여 모든 시청자가 함께 즐길 수 있도록 설계되었다. 또한 해당 콘텐츠 매출 일부는 한국농아인협회에 기부돼 사회적 가치를 실현하는 데 기여하고 있다. 필모톡 참여 신청은 10월 31일까지 B tv홈과 모바일 B tv, 필모톡 인스타그램, T팩토리 홈페이지에서 가능하다. 참가 고객 전원에게는 넷플릭스와 협력하여 제작한 한정판 굿즈 패키지가 제공되며 필모톡 영상은 11월 말 B tv 가이드 채널과 SK브로드밴드 유튜브 채널 ‘비사이더스(B-siders)’를 통해 독점 공개될 예정이다. 박참솔 SK브로드밴드 플랫폼 담당은 “필모톡에서 나누는 공감과 소통이 오프라인을 넘어 온라인에서도 많은 화제를 모으고 있다“며 ”이번 행사를 통해 B tv 뿐 아니라 넷플릭스 콘텐츠를 사랑하는 고객들에게도 풍부한 미디어 서비스 경험을 제공할 수 있게 되길 기대한다”고 말했다.2024-10-21 08:24:32
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SK브로드밴드, 차세대 전용회선 전국망 구축 [이코노믹데일리] SK브로드밴드가 기업 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 IP-MPLS(인터넷 프로토콜-멀티 프로토콜 라벨 스위칭) 방식으로 전국망을 구축한다고 17일 밝혔다. 이 기술을 통해 빠르고 안전한 통신을 제공하며 확장성 있는 전용회선 서비스로 기업 고객들의 서비스 고도화를 지원할 예정이다. IP-MPLS는 다양한 네트워크 프로토콜을 통합하고 늘어나는 네트워크 트래픽을 효율적으로 관리하는 기술이다. 이 방식은 빠르고 안전한 통신을 보장하며 고객의 요구에 따라 최대 400기가비트 대역폭까지 확장할 수 있어 초대형 기업은 물론 중소규모 기업도 손쉽게 사용할 수 있는 장점을 지니고 있다. SK브로드밴드는 지난 7월 IP-MPLS 방식의 성능 비교 시험을 완료하고 전국망 구축을 결정했다. 이를 통해 다중 경로 백업 시스템을 제공, 기업들이 중시하는 서비스 안전성을 크게 강화했다. 특히 클라우드 사용이 증가하면서 데이터센터 간 대용량 회선이 필요한 기업에게 적합한 솔루션이 될 전망이다. 중소규모 기업들도 이 기술 도입으로 기존의 고비용 인프라 투자 부담을 덜고 보다 경제적인 조건에서 맞춤형 네트워크 서비스를 이용할 수 있게 된다. 김주영 SK브로드밴드 Connectivity CO 담당은 “IP-MPLS 방식의 차세대 전용회선 서비스를 통해 고객들은 안정적인 고속 네트워크 환경에서 비즈니스를 운영할 수 있을 것”이라고 말했다. 최근 고신뢰성, 고성능, 확장성을 갖춘 IP-MPLS 방식에 대한 수요가 증가하고 있으며 특히 금융권에서 보안이 중요한 고객들이 이 기술을 요청하는 사례가 늘고 있다. SK브로드밴드는 올해 말까지 대형 은행을 대상으로 이 서비스를 제공할 계획이다. SK브로드밴드는 연말까지 전국 70개 거점에 IP-MPLS 시스템을 구축할 예정이다. 이 시스템은 네트워크 백본 용량을 증대하면서도 기존 장비보다 전력 소모를 25% 이상 절감할 것으로 예상된다. 효율적 설계로 공간 절약과 에너지 효율성까지 고려한 기술이 적용된다. 이번 전국망 구축으로 SK브로드밴드는 다양한 기업들에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 중소규모 기업은 물론 초대형 데이터센터 간 회선이 필요한 대기업들까지 안정적이고 확장성 있는 네트워크 서비스를 통해 디지털 전환을 가속화할 전망이다. 한편 SK브로드밴드는 전국망 구축을 통해 다양한 기업의 네트워크 요구에 대응할 준비를 마쳤으며 지속적인 기술 혁신을 통해 고객 만족도를 높이겠다는 방침이다. 김주영 SK브로드밴드 Connectivity CO 담당은 “IP-MPLS 방식의 차세대 전용회선 서비스를 통해 기업 고객들이 안정적이고 고속의 네트워크 환경에서 비즈니스를 운영할 수 있을 것”이며 “앞으로도 지속적인 기술 혁신과 서비스 고도화를 통해 고객 만족도를 높여 나갈 계획이다”라고 밝혔다.2024-10-17 15:46:31
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방통위 "탈법 영업 없게 해라" 통신 4사에 당부 [이코노믹데일리] 방송통신위원회가 휴대전화 기기 값을 속여 개통을 유도하고 가입자 명의를 도용하는 등 통신 분쟁 사례와 관련해 통신사에 적극적인 대응을 당부했다. 방통위는 26일 오전 서울 강남구 통신분쟁조정상담센터에서 현장 간담회를 개최했다. 이날 간담회에는 SK텔레콤과 KT, LG유플러스, SK브로드밴드 등 통신 4사 임원과 통신분쟁조정위원회 조정위원들이 참석했다. 간담회는 지난달 방통위가 '2024년 상반기 통신 분쟁 빈발 사례'를 발표한 이후 통신 업계가 추진 중인 이용자 보호 정책을 공유하고 분쟁 경감 방안을 논의하기 위해 마련됐다. 방통위는 통신 분쟁을 원만히 해결하려면 통신사의 역할이 중요하다는 점을 강조하고 통신 4사에 가입자 피해 예방과 구제에 적극적으로 나서 달라고 주문했다. 방통위가 집계한 올해 1~7월 통신 분쟁 빈발 사례를 살펴보면 통신사 영업점이 가입자에게 단말기 가격을 거짓으로 고지해 휴대전화 개통을 유도한 사례가 191건으로 가장 많았다. 이어 가입자 명의를 도용해 통신 서비스를 무단으로 개통(91건)하거나 가족·지인·공공기관을 사칭한 스미싱 피해(34건)가 대표적인 사례로 지목됐다. 인터넷 서비스를 변경할 때 기존 요금제가 제대로 해지되지 않아 이중으로 과금된 사례(26건)와 유선 서비스 부당 계약(50건)도 주된 통신 분쟁 사유로 나타났다. 이와 관련해 방통위는 영업점 대상 관리 감독과 판매 사기 피해 예방 활동을 강화하라고 통신 4사에 촉구했다. 또한 명의 도용과 스미싱 피해가 일어나지 않도록 본인 확인 절차를 보강하고 이용자 눈높이에 맞는 피해 처리 절차 도입을 요청했다. 간담회에 참석한 분쟁조정위원들은 "영업점 간 과열 경쟁으로 인한 피해가 이용자에게 전가되지 않도록 본사가 책임 의식을 갖고 영업점의 일탈 행위를 개선해야 한다"고 입을 모았다. 이와 함께 향후 신속한 분쟁 조정을 위해 사업자(통신사)의 답변서를 적시에 제출해 달라고 강조했다. 신영규 방통위 방송통신이용자정책국장은 "방통위는 이용자의 권익이 보다 두텁게 보호될 수 있도록 통신 사업자의 관련 정책들이 잘 이행되고 분쟁조정위가 효과적으로 운영되도록 지원을 강화해 나가겠다"고 말했다.2024-09-26 17:27:08
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"마누라·남편보다 TV가 낫네"…찰떡 같이 말귀 알아듣는 'B tv 에이닷' [이코노믹데일리] SK브로드밴드의 인터넷 TV(IPTV) 'B tv'가 한층 강력해진 AI를 품었다. 리모컨 버튼을 눌러 평소 대화하듯 말하기만 하면 이용자가 원하는 콘텐츠를 정확히 찾아주는 'AI 비서'가 B tv에 들어왔다. SK브로드밴드는 26일 서울 중구 SK남산빌딩 본사에서 기자간담회를 열고 새 IPTV 서비스인 'B tv 에이닷'을 공개하고 소프트웨어 업데이트를 시작했다. B tv 에이닷은 이날 함께 공개된 신형 셋톱박스 'AI 4 비전'과 이전 기종인 '스마트3'에서 우선 만나볼 수 있다. B tv 에이닷은 SK텔레콤의 생성형 AI '에이닷'을 적용해 전 세대 AI 서비스인 '누구'보다 한 차원 높은 수준의 음성 인식과 콘텐츠 검색·추천 기능을 탑재했다. SK브로드밴드는 B tv 에이닷을 선보이면서 자연어 기반 검색 성능을 높이는 데 초점을 맞췄다. 이용자가 일상에서 대화하듯 편하게 이야기하더라도 말의 맥락을 파악해 가장 알맞은 결과물을 보여주도록 개선됐다. 쉽게 말해 사람 말귀를 똑부러지게 알아듣는 AI IPTV다. 예를 들어 "기분도 꿀꿀한데 뭐 재밌는 영화 없을까?"라고 말하면 기존에는 영화를 검색하는 '명령'에 집중했다. 이와 달리 B tv 에이닷은 '기분이 우울하다'는 맥락까지 따져 이용자의 의도를 검색 결과에 더 잘 반영한다. 실제 이날 B tv 에이닷 음성 인식 시연에서 SK브로드밴드 관계자가 "요즘 정소민이 나오는 드라마가 뭐지?"라고 묻자 tvN에서 방영 중인 '엄마친구아들'을 가장 먼저 보여줬다. 배우 정소민이 출연한 드라마 중 시청자의 관심도가 높은 최신작을 짚어낸 결과다. AI의 성능을 끌어올리면서 이용자 만족도도 높아졌다. SK브로드밴드가 지난달 고객 1200명을 대상으로 오픈 베타 테스트(사전 공개)를 한 결과 참여자의 88%가 B tv 에이닷 정식 출시 후에도 계속 서비스를 이용할 뜻을 밝혔다. 김혁 SK브로드밴드 미디어CO담당은 "이전에는 더 많은 채널과 주문형 비디오(VOD)를 제공하는 게 중요했는데 그러다 보니 콘텐츠 탐색 시간이 길어지고 과정은 어려웠다"며 "B tv 에이닷은 보고 싶은 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾아줘 고객의 가려운 부분을 긁어줄 것"이라고 말했다. SK브로드밴드는 AI 기능이 강화된 B tv 에이닷 출시에 맞춰 셋톱박스도 새로 내놨다. 이날 함께 공개된 'AI 4 비전'은 사람의 자연어 같이 복잡한 연산에 특화한 신경망처리장치(NPU)를 탑재했다. AI 4 비전은 영상의 음향과 화면 명암·색상을 분석해 출연자의 대사를 더 또렷하게 들려주고 화질을 생동감 있게 보정해주는 '업스케일링'까지 지원한다. 이와 함께 1300만 화소 카메라를 내장해 사람의 움직임을 인식하는 모션 게임과 홈 피트니스를 즐길 수 있다. 현재 서비스 중인 'AI 골프'와 '살아있는 영어'의 새 버전도 조만간 출시된다. AI 골프는 SBS 골프 채널로 중계되는 국내 프로골프(KPGA·KLPGA) 경기 정보를 시청자 입맛에 맞게 보여주는 서비스로 10월 업데이트 예정이다. AI 영어 회화 서비스인 살아있는 영어는 AI 이미지 생성 기능이 오는 11월 추가된다. 김성수 SK브로드밴드 커스터머(고객)사업부장은 "AI와 미디어의 결합물인 B tv 에이닷과 AI 셋톱박스를 통해 고객의 니즈를 충족시킬 것"이라고 강조했다.2024-09-26 15:33:36
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KT, 인터넷 피해 고객에 하루치 요금 감면…소상공인 최대 1개월치 감면 [이코노믹데일리] KT는 지난 9월 5일 발생한 인터넷 및 IPTV 서비스 장애와 관련해 고객 보상안을 12일 발표했다. 특정 무선공유기(AP) 단말 문제로 발생한 이번 장애로 인해 불편을 겪은 가입자들에게 1일치 이용료를 감면할 예정이다. 소상공인 고객에게는 최대 1개월치 이용료가 감면된다. 이번 장애는 9월 5일 오후 4시 57분부터 9시 58분까지 발생했으며, KT와 SK브로드밴드 가입자 일부가 인터넷 접속 문제를 겪었다. 해당 장애는 보안 소프트웨어 업체 안랩이 데이터센터 방화벽을 업데이트하는 과정에서 특정 공유기 모델에 과부하가 발생하면서 촉발됐다. LG유플러스의 경우 사설 공유기에서 문제가 발생했다. KT는 일반 고객에게 인터넷 및 IPTV 서비스 1일치 이용료를 감면하고, 장애 시간의 10배 수준에 해당하는 추가 감면 혜택도 제공한다. 소상공인 고객은 인터넷 서비스에 대해 최대 1개월치 이용료를 감면받으며, IPTV 서비스는 일반 고객과 동일한 기준으로 감면된다. 소상공인 보상 대상은 사업자등록번호로 가입했거나 개인사업자로 관리되는 회선 가입자에 한해 적용된다. 보상 절차는 별도의 신청 없이 자동으로 이루어지며, 최근 3개월 평균 이용료를 기준으로 산출된 금액이 10월 청구서에 반영된다. 이에 따라 고객은 자동으로 감면 혜택을 받을 수 있다. KT는 “고객센터(100)를 통해 추가적인 문의사항에 친절히 답변하겠다”고 밝혔으며, 고객들은 구체적인 보상 내용과 절차에 대해 안내받을 수 있다.2024-09-12 17:06:31
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정부, 전국 인터넷 접속 장애 계기 통신3사 공유기 전수 조사 [이코노믹데일리] 정부가 지난주 발생한 전국적 인터넷 접속 장애를 계기로 통신3사가 사용하는 무선 공유기(AP)에 대한 전수조사에 나섰다. 동시에 통신사들은 고객 보상안 마련에 착수했다. 과학기술정보통신부는 이번 주 내로 통신 3사가 가입자에게 공급하는 무선 공유기의 장애 취약성 여부를 점검한다고 밝혔다. 한국정보통신산업연구원(KICI)이 조사를 진행하며, 점검 대상은 10여종의 무선 공유기다. 이번 조사는 지난 5일 오후 4시 57분부터 약 5시간 동안 발생한 유선 인터넷 접속 장애를 계기로 실시된다. 당시 KT와 SK브로드밴드 가입자 일부가 인터넷에 접속하지 못해 불편을 겪었다. 장애 원인은 안랩의 방화벽 교체 작업 중 발생한 과도한 인터넷 트래픽이 머큐리사와 아이피타임의 일부 공유기에서 제대로 처리되지 못한 것으로 파악됐다. 해당 공유기들은 대만 미디어텍사의 칩을 사용한 것으로 알려졌다. 과기정통부 관계자는 "장애 원인에 대한 정확한 조사 결과가 나오기 전까지 어느 회사의 문제라고 단언하기 힘든 상황"이라고 설명했다. 한편, KT와 SK브로드밴드는 고객 달래기에 나섰다. 두 회사는 약관에 따라 하루치 요금을 감면할 예정이다. 추가적인 영업 피해 등에 대해서는 정확한 사고 원인과 피해 규모 조사 후 보상안을 검토할 계획이다.2024-09-08 08:10:56
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정부, 인터넷 접속 장애 원인 조사 착수… 방화벽 교체 과정 원인 [이코노믹데일리] 지난 5일 전국적으로 발생한 인터넷 접속 장애의 원인으로 방화벽 작업 중 일부 무선 공유기에서 과도한 트래픽이 발생한 것으로 밝혀졌다. 과학기술정보통신부(과기정통부)는 원인 규명을 위해 현재 조사를 진행 중이다. 통신업계에 따르면, 5일 오후 4시 57분부터 약 5시간 동안 전국에서 인터넷 접속이 중단됐으며, 저녁 9시 58분경 복구됐다. 과기정통부는 "보안 소프트웨어 업체의 방화벽 교체 작업 중 네트워크 트래픽이 급증해 특정 무선 공유기가 이를 감당하지 못하면서 장애가 발생했다"고 밝혔다. 장애의 원인은 A업체 보안 소프트웨어 업그레이드 작업 중 발생한 데이터 패킷 전송 단위 변경에 있었다. 그 결과 머큐리와 아이피타임 무선 공유기에서 트래픽을 제대로 처리하지 못해 오류가 발생한 것으로 드러났다. 데이터 패킷은 인터넷 정보 전송 단위로, 과도한 양이 전송될 경우 공유기가 처리 용량을 초과할 수 있다. 머큐리 측은 "우리 측에서는 성능 개선 펌웨어 업데이트를 진행한 적이 없었고, 보안 소프트웨어 A업체의 작업이 원래대로 되돌아가면서 문제가 해결됐다"고 설명했다. A업체는 방화벽 시스템 자체에는 문제가 없다고 주장했다. "네트워크 최적화를 위해 방화벽 작업을 진행했으며, 자사 서비스와 통신망은 정상적으로 운영됐다"고 밝혔다. 이어 "문제는 미디어텍 칩셋을 사용하는 특정 공유기에서 트래픽 처리가 제대로 되지 않은 것"이라고 덧붙였다. 정부는 특정 공유기에서만 장애가 발생한 점을 고려해 모든 가능성을 열어두고 원인 조사에 집중하고 있다. 과기정통부 관계자는 "통신사와 협력해 24시간 비상체제를 유지하고 있으며, 전문가들과 협력해 유사한 문제가 재발하지 않도록 철저히 조사할 것"이라고 말했다. SK브로드밴드와 KT는 피해 규모를 파악한 뒤 요금 감면 등 보상 방안을 검토 중이다. SK브로드밴드 관계자는 "고객의 책임이 없는 장애에 대해 요금 감면을 검토하고 있다"고 밝혔다. KT도 유사한 입장을 보이며, "구체적인 배상안을 논의 중"이라고 전했다. 반면, LG유플러스는 "문제가 발생한 공유기는 고객이 직접 구입한 사설 장비로, 통신사 책임 범위를 벗어난다"며 보상 계획이 없음을 명확히 했다. 정부와 통신업계는 이번 장애 사태의 정확한 원인을 파악하고, 재발 방지를 위한 대책을 마련할 계획이다. 각 통신사는 자사 홈페이지와 고객센터를 통해 장애 신고를 받고 있으며, 문제가 지속될 경우 사용자가 취할 수 있는 조치 사항도 안내하고 있다. 과기정통부는 "이번 사건의 원인을 철저히 규명해 유사한 사례가 재발하지 않도록 대책을 마련할 예정"이라고 강조했다.2024-09-06 13:34:18
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통신 3사, 인터넷 서비스 장애 복구… "피해 규모 파악 후 보상 검토" [이코노믹데일리] 지난 5일 전국적으로 발생한 통신 3사의 인터넷 접속 장애가 약 5시간 만에 복구됐다. 이번 장애는 특정 무선 액세스 포인트(AP) 장비 문제로 발생한 것으로 추정된다. KT와 SK브로드밴드는 피해 규모를 파악한 후 요금 감면 등의 보상 대책을 검토할 예정이다. LG유플러스는 특정 사설 장비 사용자의 문제로, 별도의 보상은 없을 것이라고 밝혔다. 6일 통신업계에 따르면 SK브로드밴드와 KT, LG유플러스의 인터넷과 인터넷TV(IPTV) 서비스가 전날 오후 5시부터 장애가 발생했다가 오후 10시쯤 복구됐다. 통신 당국과 업계는 일부 무선 AP 장비의 보안 설정 업데이트 중 발생한 오류가 원인으로 추정되며, 정확한 원인을 조사하고 있다. KT는 고객들에게 "인터넷 접속이 안 될 경우 무선공유기(AP)의 전원을 껐다가 켜달라"고 안내했다. SK브로드밴드 역시 장애 발생 후 고객들에게 유사한 조치를 권고했다. 두 통신사는 정확한 피해 규모를 파악한 후, 고객 보상 방안을 검토하고 있다. KT와 SK브로드밴드는 이번 장애에 대해 요금 감면을 검토하고 있다. SK브로드밴드 관계자는 "장애가 발생한 것은 고객의 잘못이 아닌 만큼, 약관에 따라 요금 감면을 고려하고 있다"고 밝혔다. KT도 유사한 입장을 내놓으며, "구체적인 배상안은 검토 중"이라고 전했다. 현재 약관에 따르면 사업자의 고의나 중과실로 인해 2시간 이상 연속으로 장애가 발생한 경우, 사용하지 못한 시간의 10배에 해당하는 금액을 배상하도록 되어 있다. 반면, LG유플러스는 문제가 된 무선 AP 장비를 공급하지 않았다는 이유로 보상이 어렵다는 입장이다. LG유플러스는 "고객이 직접 구매해 사용 중인 사설 공유기(AP)의 문제로, 이는 통신사 책임 범위 밖에 있다"고 설명했다. 한편, 통신 당국과 업계는 이번 장애의 정확한 원인과 피해 규모를 파악하기 위해 추가 조사를 진행 중이다. 통신 당국 관계자는 "방화벽 교체 작업 중 오류가 발생해 트래픽이 과다하게 발생하면서 트래픽 처리 용량이 적은 단말기에 문제가 생긴 것으로 보인다"며, "장애의 주체가 누구인지와 통신사와의 계약 관계 등을 분석 중"이라고 밝혔다.2024-09-06 10:41:07
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통신 3사 유선 인터넷 '먹통'… 특정 AP 오류가 원인 [이코노믹데일리] 5일 오후 5시께 SK브로드밴드, KT, LG유플러스 등 통신 3사의 유선 인터넷망에서 전국적으로 접속 장애가 발생했다. 원인은 A제조사가 공급한 와이파이 단말기(AP)에서 발생한 오류로, 인터넷과 인터넷 TV(IPTV) 서비스가 4시간 넘게 원활히 제공되지 않은 상태다. 통신사들은 문제 해결을 위해 신속히 나섰다. 이번 유선 인터넷 접속 장애는 특정 제조사에서 공급한 와이파이 AP에서 오류가 발생한 것으로 확인됐다. 통신사와 정부 당국은 AP의 펌웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생했을 가능성을 주된 원인으로 보고 있다. 이로 인해 인터넷과 IPTV 등의 서비스가 중단되었으며, 이에 따른 피해 규모를 조사 중이다. LG유플러스도 공지사항을 통해 "고객이 직접 구매해 사용 중인 IPTIME 사설 공유기 소프트웨어 이슈"라며 오류 원인을 설명했다. 이어 "펌웨어 업그레이드를 통해 빠르게 조치된다"고 전했다. 한편, 통신사들은 특정 제조사 AP를 사용하는 가입자를 특정하기 어렵다는 입장을 전하며, 피해 규모를 특정할 수 없는 상황이라고 덧붙였다. 또한 해킹 가능성도 염두에 두고 조사를 진행 중이다. SK브로드밴드는 공지사항을 통해 “현재 고장 원인을 파악한 뒤 신속한 복구를 위해 최선을 다하고 있다”고 전했다.2024-09-05 21:58:14
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SK브로드밴드, AI 기술로 지역채널 뉴스 제작 혁신 [이코노믹데일리] SK브로드밴드는 SK텔레콤과 협력하여 개발한 AI 방송 제작 솔루션을 4일부터 자사의 지역채널 ‘ch B tv’ 뉴스 제작에 활용하고 있다고 5일 밝혔다. 이번 솔루션은 SK브로드밴드의 방송 전문가들과 SK텔레콤의 AI 기술이 결합되어 개발되었으며, 인터넷이 있는 환경에서 누구나 간편하게 뉴스 제작을 할 수 있다. 사용자는 AI 기자, 음성, 템플릿, 배경 음악(BGM) 등을 선택하고 기사 내용을 입력하기만 하면, 기존에 45분 소요되던 뉴스 제작이 4분 만에 완료된다. 이는 제작 시간과 공간의 제약을 획기적으로 줄여준다. 특히 이 솔루션은 긴급 재난이나 재해 발생 시 신속하게 현장 상황을 전달할 수 있어 뉴스 경쟁력과 시청자 만족도를 높일 것으로 기대된다. SK브로드밴드는 이 AI 솔루션을 통해 뉴스 제작 시간을 크게 단축시키면서도 방송 품질을 한층 향상시킬 수 있을 것으로 보고 있다. AI 방송 제작 솔루션은 SK브로드밴드 케이블방송사업단의 PD, 기자, 기술 감독 등 방송 전문가들의 경험과 SK텔레콤의 최첨단 AI 기술을 결합해 개발되었다. 이 솔루션은 AI 기술을 방송 제작 과정 전반에 맞춤형으로 적용하여 방송의 품질과 효율성을 크게 향상시키는 것으로 평가받고 있다. 선택한 기자의 목소리와 말투를 그대로 재현하는 음성 합성 기술과, 기자가 직접 기사를 읽는 것처럼 보이게 하는 립싱크 기술이 포함되어 있다. SK브로드밴드는 솔루션의 내부 안정화를 마친 후, 상용화하여 외부 기관에 판매하는 방안도 검토하고 있다. 김혁 SK브로드밴드 케이블방송사업 담당은 “AI 방송 제작 솔루션은 기존의 제작 방식을 넘어서 AI를 활용한 효율적인 방송 제작을 가능하게 할 것”이라며, “앞으로 방송 제작의 모든 영역에 AI를 적용하여 효율성을 높이고, 혁신적인 방송 콘텐츠를 제공함으로써 빠르게 변화하는 미디어 환경에 대응하겠다”고 밝혔다.2024-09-05 11:44:00
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