빗썸은 23일 알림톡을 통해 계정 차단 해제 안내글을 발송했다. 빗썸은 "오늘 발송된 SKT 유심 정보 유출 관련 보안 강화 안내 알림톡은 고객 계정 유출과는 관련 없는 단순 유의 안내였다"며 "실수로 계정 차단 신청을 하신 고객들은 해제를 신청할 수 있다"고 다시 안내했다.
계정 차단 해제 신청은 모바일 앱과 PC 홈페이지에서 가능하다. 모바일에서는 하단 메뉴 더보기, 고객센터, 증빙센터, 기타증빙 순서로 이동해 정보 입력과 신분증 사본을 제출하면 된다. PC에서는 상단 고객지원, 증빙센터, 기타증빙 메뉴에서 같은 절차를 진행할 수 있다.
빗썸은 "신분증을 제출해 주면 심사 후 계정 차단 해제를 진행하겠다"며 "이번 알림톡은 고객 자산 보호를 위한 안내이며 계정 잠금은 선택 사항으로 안전한 거래를 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
앞서 빗썸은 22일 홈페이지 공지와 고객 대상 문자 발송을 통해 SKT 유심 정보 유출 정황을 알렸다. 당시 빗썸은 "SKT를 이용하는 일부 고객의 USIM 정보가 유출된 정황이 발표된 가운데 본인 외 계정 접속 시도가 발생한 경우나 복제폰으로 인한 이상 징후 발견 시 빗썸 ‘거래소 내 계정 잠금 설정’을 진행해 출금으로 인한 피해를 예방할 수 있다"고 설명한 바 있다.
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