2025.12.19 금요일
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올해 3분기 보험사 순익 15% ↓...손해율·손실 비용 증가로 본업 악화 보험사의 올해 3분기 실적이 본업 수익 하락 영향으로 악화했다. 투자손익은 개선됐으나 손해율 상승으로 인해 보험손익 감소 폭이 더 크게 나타났다. 19일 금융감독원의 '2025년 1~9월 보험회사 경영실적(잠정)'에 따르면 국내 보험사(생명보험사 22개·손해보험사 31개)의 올해 3분기 누적 당기순이익은 11조2911억원으로 전년 동기 대비 15.2% 감소했다. 같은 기간 생보사의 당기순이익은 4조8301억원으로 전년 동기 대비 8.3%, 손보사 당기순이익은 6조4610억원으로 전년 동기 대비 19.6% 감소했다. 생·손보 모두 투자손익이 개선됐으나 보험손익이 더 크게 감소한 영향이다. 생보사는 자산처분·평가이익 등으로 투자손익이 4508억원 늘었으나 손실 부담 비용 증가 등으로 보험손익이 9534억원 줄었다. 손보사는 자산운용이익 실현을 통해 투자손익이 8808억원 증가했으나 손해율 상승으로 보험손익이 2조7478억원 급감했다. 보험사의 올해 3분기 누적 수입보험료는 183조3829억원으로 전년 동기 대비 8.4% 증가했다. 생보사 수입보험료는 89조4170억원으로 전년 동기 대비 10.7% 증가했다. 보장성보험·변액보험험 보험료가 늘고 퇴직연금 판매는 46% 급증했으나 저축성보험 수입보험료는 소폭 감소했다. 손보사 수입보험료는 93조9659억원으로 전년 동기 대비 6.3% 늘었다. 장기보험·일반보험·퇴직연금 판매는 증가했으나 자동차보험 판매는 축소됐다. 올해 3분기 보험사 수익성이 악화함에 따라 총자산이익률(ROA)는 1.16%로 전년 동기 대비 0.27%p, 자기자본이익률(ROE)은 10.26%로 1.02%p 하락했다. 같은 기간 총자산·총부채는 1327조2000억원·1175조9000억원으로 전년 말 대비 각각 4.6%·4.4% 증가했다. 자기자본은 151조3000억원으로 전년 말 대비 6.4% 늘었다. 금감원은 금융시장 변동·손해율 악화 등 보험사의 주요 리스크 요인을 면밀히 모니터링하고 보험사 당기손익·재무 건전성 변동에 선제적으로 대응할 계획이다. 금감원 관계자는 "손해액 증가 및 보험계약 손실 비용으로 인한 보험손익 악화로 보험회사 당기순이익이 감소했다"며 "대내·불확실성으로 인한 금융시장 변동에 대비해 재무 건전성을 제고하는 등 지속적인 노력이 필요하다"고 말했다.2025-11-19 08:46:14
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신한라이프, 기후에너지환경부 장관상 수상 신한라이프가 지난 17일 서울 중구 더 플라자 호텔에서 열린 '2025년 한국에너지대상' 시상식에서 기후에너지환경부 장관상을 수상했다고 18일 밝혔다. 한국에너지대상은 △에너지 효율 향상 △재생 에너지 보급 △기후변화 대응 등 에너지 발전에 기여한 유공자를 선정하는 시상식으로 한국에너지공단이 주관한다. 신한라이프는 녹색금융 확대 전략에 따라 금융·보험 부문의 탄소저감·녹색전환 추진을 주요 과제로 삼고 관련 활동을 강화했다. 지난 2022년부터 지난해까지 △재생 에너지 △녹색 건축물 △친환경 차량 등 친환경 산업에 5800억원의 자금을 공급했다. 투자 이후에도 매월 금융 배출량을 모니터링하고 있으며 자산 운용 과정에서 간접 배출한 온실가스 추적·관리를 통해 저탄소 전환을 추진 중이다. 또한 금융권 디지털 비즈니스 강화로 인한 전력 사용·탄소 배출 급증 문제를 해결하기 위해 지난 2023년부터 데이터센터 사용 전력의 100%를 재생 에너지로 조달하는 '디지털RE100'도 진행하고 있다. 이 외에도 신한라이프는 △임직원 탄소 중립 내재화 지표 운영 △폐자원 재활용 △에너지 효율 개선 사업 등 지역사회와 연계한 사회 공헌 프로그램을 실시했다. 신한라이프 관계자는 "앞으로도 실질적인 온실가스 감축 활동과 책임 있는 투자를 통해 보다 건강한 에너지 생태계 조성에 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.2025-11-18 17:20:52
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서금원, 햇살론카드 이용자 신용도 상승 지원 실시...신용 회복 시 지원금 최대 40만원 서민금융진흥원이 신용카드사회공헌재단과 '2026년 햇살론카드 이용자 신용도 상승 지원 사업' 참가자를 모집한다고 18일 밝혔다. 올해 지원 사업 접수 당시 하루만에 모집 인원 2000명이 전부 마감됐던 점을 감안해 이번 사업은 인원을 3000명으로 확대했다. 참가 대상은 햇살론 카드 정상 이용자이며 오는 28일까지 '서민금융 잇다' 애플리케이션에서 선착순 모집한다. 사업 참여자에게는 참여 격려금 3만원과 함께 신용·부채 관리 컨설팅이 월 1회씩 총 3회 이상 지원된다. 또한 컨설팅 시작 시점부터 10개월간 신용 점수(KCB)가 최소 31점 이상 상승 시 상승 구간에 따라 최대 40만원의 격려금이 지급된다. 이재연 서금원 원장은 "이번 신용 상승 사업을 통해 햇살론카드 이용자의 건전한 신용 관리 습관 형성과 신용 점수 상승을 통한 제도권 금융 안착 효과가 있을 것으로 기대된다"고 말했다.2025-11-18 17:20:11
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신한·KB국민·BC카드 건전성 개선...연체율 '톱' 우리·롯데 신한·하나·BC카드 등 카드업계의 연체율 개선 속도가 빨라지고 있다. 올해 1분기까지 연체율 상승세가 지속됐으나 3분기에는 뚜렷한 개선 폭을 보인 가운데 업계 중 연체율이 높은 우리·롯데카드는 개선 수준이 미미하거나 상승한 것으로 나타났다. 18일 각 사 사업보고서에 따르면 8개 전업 카드사(신한·삼성·현대·KB국민·롯데·하나·우리·BC)의 올해 3분기 연채채권비율 단순 평균은 1.72%로 상반기(1.83%) 대비 0.11%p 감소했다. 카드업계의 연체율은 지난해 3분기 1.68%에서 매 분기 상승하며 올해 1분기 1.88%까지 치솟았다. 이후 2분기 1.83%로 0.5%p 감소했으며 3분기에는 더 큰 폭으로 하락했다. 카드사별로는 KB국민카드의 감소율이 가장 높았다. KB국민카드의 올해 3분기 연체율은 1.52%로 상반기(1.79%) 대비 0.27%p 감소했다. 1분기(2.02%)대비 감소율은 0.5%p로 2%대 연체율을 탈출했다. 같은 기간 하나카드의 연체율은 2.02%로 상반기(2.25%) 대비 0.23%p 줄었다. 1분기(2.44%) 이후 매 분기 연체율이 하락하고 있으며 하락세가 지속될 시 1%대 연체율까지 회복할 것으로 전망된다. BC카드도 연체율이 지속 감소하며 2%대 연체율을 벗어났다. BC카드의 올해 3분기 연체율은 1.9%로 상반기(2.03%) 대비 0.13%p, 1분기(2.26%) 대비 0.36%p 하락했다. 신한카드의 올해 3분기 연체율도 1.58%로 상반기(1.75%)보다 0.17%p 감소했다. 현대카드는 연체율 0.79%를 기록하며 상반기와 비슷한 수준이었으나 업계 최저 연체율을 유지했다. 반면 타 카드사 대비 연체율이 높은 우리·롯데카드는 연체율 하락 폭이 작거나 오히려 상승했다. 우리카드의 올해 3분기 연체율은 2.59%로 카드사 중 최고 연체율을 기록했으며 상반기(2.6%)와 비슷한 수준을 유지했다. 롯데카드의 올해 3분기 연체율은 2.45%로 전년 동기(2.32%) 대비 0.03%p 늘었다. 지난해 말 연체율은 1.77%로 올해 들어 매 분기 연체율이 상승 중이다. 카드업계의 연체율 개선은 정부의 대출 규제·카드사 건전성 관리 강화 등의 영향으로 풀이된다. 올해 금융당국은 3단계 스트레스총부채원리금(DSR) 시행을 통해 카드사의 주력 대출 상품인 장기카드대출(카드론)에 1.5% 스트레스 금리를 적용했다. 이어 신용대출 한도에 카드론 이용 금액도 포함시키며 대출 규제를 강화했다. 그 결과 지난 9월 말 기준 카드론 잔액은 42조4483억원으로 전월 대비 395억원 감소했다. 또한 카드사 자체적으로도 건전성 악화·대손비용 증가 해결을 위해 연체율 관리를 추진 중이다. 업계 관계자는 "정부의 대출 규제로 인해 저신용자 차주들이 이용하는 카드론의 유입 자체가 줄면서 연체율도 함께 하락했다"며 "올해 초까지 연체율이 계속 높아지다 보니 카드사 자체적으로도 건전성 관리를 충실히 하고 있다"고 말했다.2025-11-18 17:11:00
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손해 누적 실손보험 손보나...금감원·정치권 "실손보험 개선·계약자 보호 강화 필요" 금융감독원·정치권에서 과잉진료·공보험 보험금 중복 지급 등으로 재정 누수 문제를 겪고 있는 실손보험 구조를 개선해야 한다는 의견이 나왔다. 금융감독원은 박찬대·김남근·김재섭 국회 정무위원회 의원과 '과잉의료 및 분쟁 예장을 위한 실손보험 개선 방안'을 주제로 금융소비자보호 토론회를 개최했다고 18일 밝혔다. 이번 토론회는 실손보험 관련 분쟁 현황과 주요 발생원인·과잉 의료 이용에 따른 건강보험 재정 누수 등 문제점을 진단하고 구체적 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 이찬진 금감원장은 개회사를 통해 "실손보험은 그간 도덕적 해이, 과잉진료 등 구조적 문제와 비급여 버블을 양산하는 일부 의료기관의 제3자 리스크 심화로 전반적인 개선 필요성이 지적돼왔다"고 말했다. 최근 3년간 실손보험 분쟁은 연 평균 7500건 이상 발생하고 있다. 특히 지난해 중 도수치료·백내장·무릎주사 등 3대 실손분쟁 발생 비율은 전체의 53%를 차지했다. 현재 실손보험은 우연한 사고로 인한 치료 여부 판단, 포괄적인 실손약관 규정으로 인한 해석 문제 등으로 분쟁이 늘어나고 있다. 이같은 분쟁은 보험금 수령 계약자 편중·비급여 진료 분야 쏠림 현상 등 보험·의료 시장을 왜곡하게 된다. 특히 상위 9% 계약자가 전체 보험금의 약 80%를 수령하는 등 보험시장 왜곡 문제는 최우선으로 해결돼야 하는 사안으로 평가된다. 이 원장은 실손보험 문제 해결을 위한 과제로 △실손보험 상품 구조 개선 △보험금 지급 관련 안내 강화 △보험금 지급관행 개선 등의 방향을 제시했다. 국민건강보험을 비롯한 공보험과 사보험인 실손보험 제도가 분리 운영되면서 보험금 중복 지급·과잉 비급여 등이 발생하며 공·사보험 재정 누수가 누적되고 있다는 지적도 나왔다. 김남근 의원은 "실손보험금 편취를 위한 과잉진료, 보험사기가 계속되며 공·사보험 재정이 악화됨에 따라 국민의 보험료 부담이 가중되고 있다"고 말했다. 이에 발표에서는 △건강보험법·보험업법 등에 공·사보험 정보 연계를 위한 법적 근거 마련 △관계부처 간 공동 실태조사 실시 △신용정보원 시스템 활용 등 정보 연계 인프라 구축 방안이 제시됐다. 또한 비급여 관리체계 구축을 위한 △진료 전 비급여 정보 안내 강화 △비급여 보험금 청구 데이터 공공분석 기반 마련 △표준화된 비급여 적정성 검토 기준 수립 등의 방안도 발표됐다. 이어 보험금 미지급 방지 등 소비자 보호를 위한 실손보험 감독 개선 방안으로는 △보상 안내 강화 △중증·보편적 의료비 보장 중심으로 상품 구조 개선 △의료자문 제도 개선·보험사기 조사 강화 등이 제시됐다. 금감원은 토론회에서 제시된 현장 의견과 정책 제언을 국회·관계부처 등과 협의 후 감독 업무에 반영할 예정이다.2025-11-18 16:13:14
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큐핏, 한화생명보험 경험위험률 산출 시스템 구축 사업 수주 큐핏이 한화생명으로부터 경험위험률 산출 시스템 구축 사업을 수주했다고 18일 밝혔다. 한화생명은 최근 생보 기초통계 집적·제출 기준이 개편되면서 기초 통계 산출 및 관리 업무 체계화,경험위험률 산출 자동화·관리를 강화하기 위해 이번 사업을 추진했다. 경험위험률은 사망보험 가입자의 일정 기간 동안 실제 사망률 등을 포함한 경험 생명표, 손해보험 경험손해율 등을 의미한다. 경험위험률 산출 시스템 구축 사업 주요 범위는 △상품 분석·위험 단위 세분화 △현(現) 개발원 기초통계(상품 단위 순보험료법 통계 산출) △신(新) 개발원 기초통계(위험률 단위 분해 및 경험통계 산출) △산출 정보 관리 시스템화 등이다. 큐핏은 한화생명 외에도 흥국생명·미래에셋생명·KB라이프·동양생명 등 생명보험사로부터 경험위험률 산출 시스템 구축 사업을 수주한 바 있다. 정건영 큐핏 대표이사는 "생명보험사의 경험위험률 구축·사업 수행 경험을 토대로 솔루션 기반의 경험위험률 산출 시스템의 표준을 제시하고자 한다"고 말했다.2025-11-18 15:29:36
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KDB생명, Perfect Work 100 캠페인 실시...조직문화·경영 개선 추진 KDB생명이 전사적 역량 결집을 통해 추진한 'Perfect Work 100 캠페인'을 성공적으로 마쳤다고 18일 밝혔다. 이번 캠페인은 급변하는 대내외 환경 속에서 지속 가능한 성장을 위한 내부 역량 제고에 초점을 맞췄으며 △업무 마인드셋 변화 △리스크 관리 역량 강화 △업무 효율화를 핵심 방향으로 추진됐다. 먼저 KDB생명은 임직원 마인드셋 변화를 통한 조직 문화 개선에 나섰다. 매월 타운홀 미팅을 진행해 회사 상황을 공유하고 임직원 간 피드백을 공유한다. 향후 일하기 좋은 회사를 만들기 위한 팀 간 교류 프로그램 도입·공정하고 효율적인 성과 관리 시스템 정립 등을 추진할 계획이다. KDB생명은 선제적 리스크 관리를 통한 경영 개선도 진행했다. 사내 전 조직을 대상으로 약 150건의 공동 목표를 수립했으며 각 조직 특성·예상 위험도를 고려한 맞춤형 리스크 관리 체계를 마련하고 기록 중심의 내부 통제 시스템을 구축했다. 또한 생산성 향상을 위해 개인별로 관성적이거나 수작업에 의존하는 업무를 식별·제거하기 위한 계획 수립도 완료했다. KDB생명은 꾸준한 관리를 통해 불필요한 업무 부담을 줄여 업무 효율성과 집중도를 높일 예정이다. 이 외에도 인공지능(AI) 컨테스트를 통한 업무 자동화 솔루션을 발굴하는 등 조직 간 업무 중복·병목 현상 해결도 추진 중이다. KDB생명 관계자는 "이번 캠페인은 KDB생명이 변화하는 금융 시장 흐름에 능동적으로 대응하고 지속 가능한 성장을 위한 토대를 마련한 중요한 성과"라며 "캠페인을 통해 임직원들의 혁신 마인드와 개선된 업무 시스템이 KDB생명의 내실을 다지고 고객에게 지속적인 가치를 창출하는 데 기여할 것으로 기대한다"고 말했다.2025-11-18 14:49:13
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미래에셋생명 임직원 봉사단, '어르신 생신 축하' 봉사활동 실시 미래에셋생명이 생신을 맞은 어르신들을 위해 '어르신 생신 축하' 봉사활동을 진행했다고 18일 밝혔다. 서울 동작구 재가노인복지기관과 함께한 이번 활동에는 미래에셋생명 임직원들이 참여해 케이크·선물을 어르신들에게 전달했다. 한편 미래에셋생명은 미래에셋박현주재단과 연계를 통해 곡물찜질팩 제작·한강 숲 가꾸기 등 다양한 봉사활동을 매년 진행하고 있다. 미래에셋생명 관계자는 "직접 방문해 어르신의 생신을 축하하고 웃음을 나눌 수 있어 뜻깊었다"며 "앞으로도 지역사회와 함께 따뜻한 문화를 만들어가겠다"고 말했다.2025-11-18 14:05:58
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사망보험금 유동화 도입 신청 600건 돌파...1건당 평균 477만원 지급 지난달 말 5개 생명보험사(삼성·한화·교보·신한·KB)에서 동시 도입한 사망보험금 유동화 제도가 시행 8일 만에 접수 건수 600건을 넘기는 등 주목을 받고 있다. 10일 생명보험협회에 따르면 지난달 30일 제도 도입 이후 지난 10일까지 사망보험금 유동화 신청·접수 건수는 605건이다. 해당 기간 약 28억9000만원(1건당 평균 477만원)이 지급됐다. 사망보험금 유동화는 사후 자산인 종신보험 사망보험금을 최대 90%까지 유동화해 연금 형식으로 활용하는 제도다. 보험 가입자의 가계 자산 운용 유연성·선택권 확대를 위해 마련됐다. 사망보험금 유동화 신청자의 평균 연령은 65.6세를 기록했다. 유동화 비율·지급 기간 평균은 각각 약 89.2%·7.9년으로 계약자들은 높은 유동화 비율·짧은 지급 기간을 선호한 것으로 나타났다. 업계는 사망보험금 유동화 제도가 국민연금·퇴직연금과 함께 활용 가능한 고령 인구 노후 생활 자금 보완책 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 국내 고령자 1인당 노후 생활 적정 생활비는 월 192만원 수준이다. 사망보험금 유동화 제도 신청자의 1인당 환산 월 평균 지급액은 약 39만8000원으로 국민연금 월 평균 수령액(67만9000원)의 절반 이상이다. 생명보험협회는 제도 시행 초기의 주요 민원 사항을 청취하고 개선 방안을 검토한다. 특히 이번 제도가 해약환급금을 재원으로 하는 만큼 소비자가 이를 제대로 인지하고 활용할 수 있도록 소비자 안내를 철저히 할 예정이다. 또한 소비자 의견·민원 사항을 반영해 비대면 신청 검토와 같은 제도 개선을 추진하고 유동화 제도를 활용한 고객 유인 등 불완전판매가 발생하지 않도록 시장을 지속 모티터링할 계획이다. 생명보험협회 관계자는 "금융당국과 지속적인 소통을 통해 사망보험금 유동화 제도가 소비자 체감형 금융 제도로 자리매김하고 고령 사회에 대응한 유연한 보험금 활용 체계가 정착될 수 있도록 지원할 방침"이라고 말했다.2025-11-18 14:00:00
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디지털 금융 서비스 이용 경험 절반 이상...간편결제가 신용·체크카드 이용률 제쳐 은행·카드·투자·보험 등 금융업권의 디지털 금융 서비스가 보편화된 가운데 결제 수단에서 간편결제가 신용·체크카드보다 높은 이용률을 기록한 것으로 나타났다. 18일 한국금융소비자보호재단의 '2025 디지털 금융 이용실태 조사 결과'에 따르면 서울·6대 광역시·수도권에 거주하는 만 19세~69세 2500명을 대상으로 한 디지털 금융 이용 조사에서 절반 이상이 디지털 금융 이용 경험이 있다고 답했다. 은행·카드는 각각 99.2%·93.6%로 대부분 디지털 금융 서비스 이용 경험이 있었으며 투자·보험도 72.6%·66.1%로 이용 경험자 비중이 높았다. 지난 6월~7월 기준 가장 많이 이용한 결제 수단은 간편결제로 나타났다. 간편결제를 가장 자주 이용한다고 답한 응답자 비율은 온라인 51.4%, 오프라인 39.1%로 신용·체크카드 및 현금보다 높았다. 같은 기간 신용카드 결제 빈도가 가장 높다는 응답 비율은 온라인 31.2%·오프라인 38.8%, 체크카드의 응답 비율은 온라인 13.2%·오프라인 18.7%로 집계됐다. 또한 간편결제 이용 경험자들은 피해 및 불편 사항 조사에서 중복 결제 등 결제 오류(52%), 할인·적립 등 혜택 누락(46.5%)으로 인한 금전 피해를 경험한 것으로 나타났다. 이어 개선사항으로는 '개인정보 보호 등 보안 시스템 및 정책 수립(19.3%)'의 개선이 가장 필요하다고 응답했다. 포용금융 활성화를 위해 저신용자에게 소액 신용거래를 제공하는 소액후불결제(BNPL) 제도의 경우 인지율은 높았으나 이용률은 미미했다. BNPL 제도의 인지율은 89.9%로 높았으나 실제 이용자의 비율은 24.2%로 낮은 수준을 기록했다. 특히 낮은 신용점수로 인해 신용카드 발급이 어려워 BNPL을 이용한다는 응답은 5.9%로 제도 도입 취지와 달리 저신용자들의 이용률이 낮았다. 금융마이데이터·오픈뱅킹 서비스도 각각 90% 이상의 높은 인지율을 기록했으나 실제 이용률은 46.2%·61%로 비교적 낮았다. 두 서비스의 개념 이해 문제를 정확히 답한 비율은 37.9%로 소비자들의 서비스 이해도가 부족한 것으로 나타났다. 오픈뱅킹으로 인한 피해 경험 비율은 3.8%로 낮았으나 주요 피해 사례는 △연결 오류로 잘못된 계좌에 이체 △동의 없는 자동출금·이체 △금융사고로 인한 계좌 금액 유출 등 중대 피해였다. 이어 응답자들은 마이데이터·오픈뱅킹 개선사항 1순위로 '보안 기능 및 정책 강화'를 선정했다. 한국금융소비자보호재단 관계자는 "간편결제는 편리함을 강점으로 신용카드와 현금 등을 대체해 가장 많이 이용되고 있는 결제 수단"이라면서도 "편리함과 동시에 과소비를 유발하는 부정적 행태 변화도 낳고 있어 과소비 예방 기능을 적극 도입할 필요가 있다"고 말했다.2025-11-18 13:57:48
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BC카드, 퍼플렉시티와 AI 브라우저 '코멧' 활성화 나서 BC카드가 국내 최초로 글로벌 인공지능(AI) 검색 플랫폼 퍼플렉시티의 AI 브라우저 '코멧'의 국내 이용 확산을 추진한다고 18일 밝혔다. 코멧은 브라우저 자체에 퍼플렉시티 AI 엔진이 탑재됐다. 사용자는 브라우저의 AI 에이전트를 통해 웹·문서·이메일 등 정보를 자동 요약하고 연관 자료를 탐색할 수 있다. 또한 AI 기반 대화형 서비스를 통해 일상 대화 형식으로 작업 지시가 가능하며 AI 어시스턴트를 활용해 여행·식당 예약, 온라인 쇼핑 등의 작업도 처리할 수 있다. BC카드는 다음달 7일까지 페이북 이벤트 페이지에서 코멧을 다운로드한 고객에게 페이북머니 5000원을 지급한다. 페이북 머니는 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있다. BC카드 관계자는 "퍼플렉시티와 파트너십을 통해 BC카드 고객에게 최신 AI 서비스 이용 기회를 지속 제공할 수 있어 기쁘다"고 말했다.2025-11-18 09:05:32
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토스인슈어런스, 전 직원 AI 자율 활용...업무 혁신 가속화 법인보험대리점(GA) 토스인슈어런스가 전 직원의 자율적인 인공지능(AI) 활용 문화가 자리잡고 있다고 18일 밝혔다. 토스인슈어런스는 올해 하반기부터 '레벨업 챌린지'를 통해 실무에서 AI를 활용한 결과와 노하우를 공유한다. 직원들은 ChatGPT-5를 기본 업무 도구로 사용하며 생성형 AI·자동화 스크립트·데이터 정리 등 다양한 방식으로 활용 경험을 쌓는다. 레벨업 챌린지 우수 사례로 선정된 직원은 △Google Sheets △Slack △Apps Scrip 등을 연동한 실시간 알림 시스템을 구축해 반복적인 데이터 입력·교육 관리 과정을 AI에게 맡겼다. 다른 우수 사례 직원은 매월 파트너사에 제공하는 보고서 업무에 생성형 AI를 도입해 데이터 정리·분석 요약 문장 등 초안 작성 업무를 자동화했다. 토스인슈어런스는 향후 전사적 AI 활용 역량을 강화해 축적된 경험, 실험을 바탕으로 보험 산업의 업무 방식 혁신을 추진할 계획이다. 토스인슈어런스 관계자는 "이제는 직원들이 자발적으로 AI를 활용해 일하는 방식을 새롭게 탐색하고 있다"며 "직원들의 작은 문제 의식에서 출발한 시도가 변화을 이끌었고 이를 공유하며 함께 성장하는 문화를 확산할 것"이라고 말했다.2025-11-18 09:01:14
