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KB국민카드, 고객 패널 '이지 토커' 모집...고객 소통 확대한다 [이코노믹데일리] KB국민카드는 금융 소비자 보호를 위해 ‘이지 토커’를 모집한다고 25일 밝혔다. 이지 토커는 금융 소비자 보호와 관련한 △이슈 △제도 개선 요청 사항 △상품·서비스 개발 아이디어 등 고객 의견을 반영해 소비자 보호를 강화하기 위한 고객 패널 제도다. 참가 신청은 다음달 2일까지 받으며 심사를 거쳐 오프라인 고객 패널로 활동할 고객 15명 내외를 선발한다. 또한 설문 조사 전문 온라인 고객 패널 500명도 선정한다. 선정된 패널은 올해 말까지 △KB국민카드 개선 의견·아이디어 제안 △온라인 커뮤니티 △정기 간담회 등의 활동에 참여한다. 고객이 직접 서비스 혁신 아이디어를 제시하고 불편 사항을 해결하는 과정에도 참가할 수 있다. 패널 모집의 자세한 사항은 KB국민카드 홈페이지, KB페이에서 확인 가능하다. KB국민카드 관계자는 “이번 프로젝트는 고객과 소통을 확대하고 고객 목소리를 실제 제도와 서비스에 반영하기 위한 중요한 발걸음”이라고 말했다.2025-03-25 14:58:08
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우리카드, '온·오프라인 고객 패널' 모집...고객 의견 반영 계획 [이코노믹데일리] 우리카드가 고객 중심 경영 실천, 금융 소비자 의견 경청을 위해 온·오프라인 고객 패널을 모집 중이라고 7일 밝혔다. 모집 기간은 이달 25일까지로 지원서와 사전 과제 제출을 통해 참가 신청이 가능하다. 고령자, 외국인 등 금융 취약 계층에게는 우선 선발 기회가 주어지며 소정의 활동 지원금도 받을 수 있다. 선발된 고객 패널은 금융 상품·서비스에 대한 평가와 아이디어, 금융 소비자 보호 관련 제안 등 다양한 의견을 회사에 전달한다. 기존에는 현장 간담회를 통한 오프라인 패널만 운영했지만 올해는 온라인 패널을 신설했다. 또한 설문 조사, 신상품 출시 만족도 조사 등 다양한 활동을 추가할 계획이다. 자세한 내용은 우리카드 홈페이지와 우리WON카드 모바일 애플리케이션에서 확인할 수 있다. 우리카드 관계자는 “고객 패널의 참신한 제안이 신규 상품과 서비스 개선에 반영돼 소비자 만족도 향상에 큰 도움을 주고 있다”며 “더 편리한 금융 생활을 위한 이번 모집에 많은 관심과 지원을 부탁드린다”고 말했다.2025-03-07 11:14:45
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