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KT 장기고객 혜택 통했다…개편 1년 만에 쿠폰 사용 1200만건 돌파 [이코노믹데일리] KT가 지난해 개편한 장기고객 혜택 프로그램이 1년 만에 누적 쿠폰 사용 1200만 건을 돌파하며 고객들의 높은 호응을 얻고 있다. 데이터나 통신 혜택을 넘어 OTT 구독, 안심 서비스 등 고객의 생활에 밀착한 실속형 혜택을 확대한 전략이 주효했다는 평가다. KT는 19일 '장기고객 감사드림' 프로그램 개편 1주년을 맞아 이 같은 성과를 공개했다. 5년 이상 가입 고객에게 제공되는 '쿠폰드림'은 지난 1년간 250만명이 이용했으며 누적 사용 건수는 개편 전보다 20% 증가했다. 월평균 100만건의 쿠폰이 꾸준히 사용된 셈이다. 고객 선호도는 연령대별로 뚜렷하게 갈렸다. 20~30대는 티빙, 밀리의서재 등 콘텐츠 구독 할인을 주로 선택한 반면 10대 이하와 60대 이상은 데이터·통화 등 전통적인 통신 혜택을 선호했다. 횟수 제한 없이 가족에게 쿠폰을 보낼 수 있는 '선물하기' 기능도 전체 사용량의 15%를 차지했다. 특히 데이터 쿠폰 선물이 90%에 달해 자녀의 데이터 부족을 해결해 주는 등 실질적인 가계 통신비 절감 효과로 이어졌다. 단순한 할인을 넘어 특별한 경험을 제공하는 '초대드림' 프로그램 역시 성공적으로 안착했다. KT는 지난 1년간 스포츠, 콘서트, 영화 시사회 등 총 9회의 고객 초청 행사를 열었다. 30만명이 응모해 1만40000명이 참여할 정도로 높은 관심을 보였다. KT는 개편 1주년을 기념해 오는 9월 '자라섬 페스티벌'에 장기고객 2500명을 초청하는 등 고객 감사 이벤트를 이어갈 방침이다. 향후에는 고객 데이터 기반 AI 맞춤 추천 기능을 강화해 개인별 라이프스타일에 최적화된 혜택을 제공할 계획이다. 권희근 KT 마케팅혁신본부장 상무는 “장기고객 감사드림은 KT 고객과 함께한 시간을 혜택으로 보답하는 프로그램”이라며 “더 많은 고객이 체감할 수 있는 차별화된 프로그램으로 지속 발전시켜 나가겠다”고 말했다.2025-08-19 16:27:56
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10년째 이어온 KT의 고객 사랑…음악 축제 '보야지 투 자라섬'으로 보답 [이코노믹데일리] KT가 오는 9월 6일 경기도 가평 자라섬에서 여는 대규모 음악 축제 ‘2025 KT 보야지 투 자라섬’의 티켓 예매를 11일 시작한다. 올해로 9회째를 맞는 이 행사는 KT가 고객에게 차별화된 문화 경험을 제공하기 위해 매년 개최하는 대표적인 고객 행사다. 티켓은 11일 오전 10시부터 KT 멤버십 앱을 통해 선착순으로 무료 예매할 수 있다. KT 고객이라면 누구나 본인을 포함해 최대 4인까지 신청 가능하다. 최근 멤버십 제도 개편으로 포인트 한도가 폐지되면서 포인트 차감 없이 티켓을 받을 수 있다. 65세 이상, 장애인, 미취학 아동은 별도 예매 없이 현장에서 무료 입장이 가능하다. 이번 축제에는 밴드 잔나비를 비롯해 김연우, 정은지, HYNN(박혜원), 브로콜리너마저 등 대중성과 실력을 겸비한 아티스트들이 대거 참여한다. 록, 발라드 등 다채로운 장르의 공연이 펼쳐질 예정이며 지니 TV 오리지널 드라마 출연 배우들의 특별 무대도 준비된다. 음악 공연 외에도 풍성한 즐길 거리가 마련된다. 행사장 곳곳에는 이동형 AI 체험관 ‘KT AI 스테이션’ 등 KT의 AI 기술을 경험할 수 있는 콘텐츠가 설치된다. 또한 스튜디오지니, 지니뮤직 등 KT그룹사가 참여해 인기 드라마와 최신 음악을 선보인다. KT는 폭염에 대비해 냉방 부스와 워터 캐논 존 등 편의시설도 확대 운영할 방침이다. 윤태식 KT 브랜드전략실장 상무는 “10년을 이어온 보야지 투 자라섬은 KT 고객이 가장 기다리는 문화 혜택으로 남녀노소 모두가 즐길 수 있는 축제의 장”이라며 “앞으로도 일상 속 즐거운 경험과 추억을 통해 KT 브랜드 경쟁력과 선호도를 높이는 다채로운 프로그램을 지속 추진하겠다”고 말했다.2025-08-11 12:00:08
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