한성자동차 인증 중고차 '3일 환불 보장' 벤츠 전기차도 'OK'

[이코노믹데일리] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 수입차 딜러 업계 최초로 지난달 도입한 '홈서비스 3일 환불 보장제'를 전기차 모델인 메르세데스-벤츠 EQ 시리즈로 확대한다고 11일 밝혔다.

환불 보장제는 한성차에서 메르세데스-벤츠 인증 중고차를 구매한 뒤 3일 동안 차량을 타보고 구매를 최종 결정하는 제도다. 한성차는 인증 중고차 구매자가 사흘 간 운행 중 차량 이상을 발견하거나 차량에 만족하지 않을 경우 가격을 위약금 없이 100% 환불해준다.

환불 보장제 대상은 인증중고차를 홈서비스로 구매한 소비자다. 홈서비스는 인증 중고차를 온라인에서 간편하게 구매하고 차량 탁송까지 받을 수 있는 서비스다. 웹사이트에서 인증 중고차 구매를 신청하고 담당자가 배정되면 대금 납부와 보험 가입 절차를 거쳐 구매자가 원하는 장소로 차량을 가져다 주는 식이다.

차량 반납·환불 절차는 간단하다. 3일간 시승 후 최종 구매 의사를 담당자에 전달하되 만약 구매자가 차량에 만족하지 못할 경우 시승 마지막 날 반납하면 된다. 차량 대금은 지정된 인증 중고차 전시장에 차량을 반납한 후 5일 안에 환불된다.

한성차는 환불 보장제 이용자에게 △엔진오일 교체 평생 무료 △24시간 국내 전 지역 무료 탁송 △상담 완료 고객 머그컵 세트 증정 등 혜택을 제공한다. 또 추첨을 통해 골프백 세트를 증정한다.

한성차는 메르세데스-벤츠의 198가지 인증 절차를 통과한 중고차를 엄선해 품질을 높이고 홈서비스 3일 환불 보장제 도입으로 온라인 구매 신뢰성를 더욱 강화한다는 계획이다.

울프 아우스프룽 한성차 대표는 "환불제 도입을 통해 엄격한 인증 절차를 통과한 메르세데스-벤츠 인증 중고차를 온라인을 통해 믿고 구매할 수 있도록 했다"며 "앞으로도 고객을 최우선으로 생각하는 철학과 가치를 반영해 혁신적인 서비스를 제공할 계획"이라고 말했다.