(베이징=신화통신) 중국소비자협회가 13일 '2024년 100개 도시 소비자 만족도 평가 보고서'(이하 보고서)를 발표했다.
보고서에 따르면 지난해 중국 100개 도시 소비자 만족도 종합 점수는 80.36점으로 전반적으로 양호한 수준을 보였다.
2024년 만족도에 영향을 준 상위 5개 지표는 각각 ▷공공 인프라 완비 ▷물류 편리성 ▷권리 보호 채널 ▷권리 보호 효율성 ▷권리 보호 결과 등으로 조사됐다.
지역별로 살펴보면, 동부와 서부 지역의 만족도 격차가 한층 줄었고, 중부 지역의 만족도 증가율이 가장 높았다. 도시 규모별로 보면 규모가 클수록 만족도가 높은 경향을 보였다.
중국소비자협회는 지난 2017년부터 중국 전역 100개 도시의 소비자 만족도 평가 결과를 연속 발표하고 있다. 100개 도시에는 4개의 직할시, 27개의 성도(성 정부 소재 도시) 그리고 사회소비재 소매액이 비교적 높은 일부 도시 등이 포함된다. 중국소비자협회는 제3자 전문 조사기관에 위탁해 2024년 11월부터 2025년 2월까지 100개 도시에서 동시 조사를 진행했으며 총 6만1천998개의 유효 샘플이 수집됐다.
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