한화비전, 네트워크 제품 무상 AS 5년으로 연장

[이코노믹데일리] 한화비전이 올해부터 국내 판매 네트워크 제품의 품질 보증 기간을 5년으로 확대한다고 밝혔다.

회사는 2026년 1월 1일 이후 생산되는 네트워크 카메라와 저장장치 등에 대해 기존 3~4년이던 무상 수리 보증 기간을 5년으로 늘린다고 2일 발표했다.

그동안 일반 네트워크 제품은 3년, 대·중소 상생협력 제품은 4년의 보증기간이 적용됐으나 이를 5년으로 통일한 것이다. 다만 하드 디스크 드라이브(HDD), 소모성 자재 등 일부 품목과 유수명 자재는 제외된다.

품질 보증 5년은 국내 영상보안 시장에서 최고 수준이다. 이를 통해 고객들은 보안 시스템을 더욱 안정적으로 운영하고 유지보수 비용도 줄일 수 있을 것으로 회사 측은 기대했다.

이번 조치는 제품 품질에 대한 한화비전의 자신감을 보여준다. 한화비전 제품은 글로벌 기준 5년 평균 AS율이 0.5% 미만으로 생산부터 연구·테스트에 이르는 전 과정에서 엄격한 품질 관리를 거친 결과다.

한화비전 관계자는 "이번 보증 기간 확대로 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것"이라며 "차별화된 서비스를 통해 브랜드 가치를 높여나가겠다"고 말했다.

한편, 한화비전은 현재 전국 26개 서비스 지정점을 통해 신속한 서비스를 제공하고 있으며 콜센터에서는 전문 교육을 받은 엔지니어가 기술 상담과 원격 점검을 지원하고 있다.