2025.09.18 목요일
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AIA생명, 토트넘 홋스포 코치진과 '어린이 건강축구 프로그램' 진행 AIA생명이 영국 프리미어리그 축구팀 '토트넘 홋스퍼' 코치진과 'AIA생명 어린이 건강축구 프로그램'을 진행했다고 7일 밝혔다. 지난 4일부터 7일까지 서울 용산구·성동구에서 진행된 이번 행사는 초등학교 및 중학교 학생 720여명이 참여해 축구 교육을 받았다. 모든 참가자에게는 △프로그램 수료증 △코치진과 기념사진 △토트넘 트레이닝복 세트로 구성된 기념픔 패키지가 증정됐다. 또한 행사에 참여한 초등학교 5학년부터 중학교 1학년 심화 클래스 참가자 중 코치진에게 실력과 재능을 인정받은 어린이 20여명은 'AIA 토트넘 엘리트 축구 캠프' 참여 기회를 받았다. 선발 어린이들은 오는 12월 태국 코사무이 마랄레이나 스포트 리조트에서 5박 7일간 합숙 훈련에 참여할 예정이다. AIA생명 관계자는 "A토트넘 홋스퍼와 오랜 파트너십을 통해 아이들이 직접 토트넘 홋스퍼 코치들에게 배우며 축구의 즐거움을 경험할 수 있는 기회를 선사할 수 있어 기쁘다"고 말했다.2025-09-07 14:49:28
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고려저축은행, 부산시 '남녀고용평등 모범기업' 선정 고려저축은행이 부산광역시가 선정하는 '2025년 남녀고용평등 모범기업'에 뽑혔다고 7일 밝혔다. 부산시는 양성평등 고용환경 조성, 일·가정 양립 문화 확산에 기여한 기업을 매년 선정한다. 고려저축은행은 △모성보호 제도 운영 △일·가정 양립 지원 △성평등 직장문화 정착 등을 평가받아 올해 남녀고용평등 모범기업에 선정됐다. 한편 고려저축은행은 지난해 가족친화기업 인증을 획득했으며 올해는 부산시 청년이 일하고 싶어하는 '청끌기업'으로 선정되는 등 조직 문화 혁신을 강화하고 있다. 고려저축은행 관계자는 "앞으로도 다양한 인사제도를 통해 직원들의 업무 효율을 높이고 더 나은 근무 환경을 조성해 나가겠다"고 말했다.2025-09-07 14:49:07
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![[방예준의 캐치 보카]신한·현대·KB 등 카드사 페이앱 써볼까...금융 서비스에 생활 콘텐츠까지 한 번에](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/05/20250905154629151317_518_323.jpg)
[방예준의 캐치 보카] 신한·현대·KB 등 카드사 페이앱 써볼까...금융 서비스에 생활 콘텐츠까지 한 번에 ※ 보험은 가입했는데 뭐가 보장되는지 모르고, 카드는 놓치는 혜택과 이벤트들이 많습니다. '캐치 보카(보험·카드)'는 보험과 카드의 숨은 혜택, 이슈에 맞춰 눈여겨볼 상품들을 짚어봅니다. 놓치기 쉬운 보장과 혜택, 꼼꼼히 살펴 전달하겠습니다. <편집자주> 카드사가 페이 애플리케이션(앱)을 통해 금융 서비스·생활 콘텐츠를 한번에 제공하고 있다. 카드·금전 관리부터 쇼핑·문화 콘텐츠까지 다양한 분야에서 활용 가능하다. 7일 업계에 따르면 신한카드는 '신한SOL페이' 앱에서 생활 콘텐츠 서비스 '디스커버'를 운영한다. 디스커버는 쇼핑·트렌드·경제·문화 등 분야의 정보를 제공한다. 이용자는 전날 가장 많이 조회된 인기 쇼핑 상품, 진행 중인 팝업스토어의 정보를 확인하거나 블로그 형식으로 제작된 생활·문화 정보 글도 읽어볼 수 있다. 또한 일일 이벤트 혜택, 게임을 통해 포인트를 적립하는 '오늘의 앱테크' 서비스도 제공된다. 신한카드는 최근 청소년 특화 금융 플랫폼 'SOL페이 처음'도 오픈했다. SOL페이 처음은 선불카드를 주로 사용하는 10대 고객에게 필요한 잔액 위주 금융 서비스와 전자책 대여·게임 콘텐츠를 제공한다. KB국민카드는 'KB페이' 앱에 쇼핑·여행 콘텐츠를 탑재했다. 앱 내 Plus 페이지에서는 △생활 팁 △웹툰 △오늘의 퀴즈 등의 콘텐츠를 이용할 수 있으며 출석체크·게임·미션 등을 통해 포인트 적립도 가능하다. 챗봇 상담 서비스도 도입해 간단한 질문으로 앱 내 원하는 업무 창으로 이동할 수 있다. 현대카드는 문화 콘텐츠 플랫폼 'DIVE'를 독자 앱으로 만들었다. DIVE는 지난 2019년부터 △여행 △음식 △스타일 △현대카드 문화시설 등의 정보를 제공하고 있다. 문화 콘텐츠 제공에 특화된 플랫폼으로 제작돼 취향에 따라 다양한 콘텐츠를 활용할 수 있으며 DIVE에 가입하면 현대카드 고객이 아니더라도 현대카드의 문화 시설 '라이브러리' 입장이 가능하다. 하나카드는 민생회복 소비쿠폰 지급에 맞춰 하나페이 앱에 소비쿠폰 사용 가맹점 확인 서비스를 출시했다. 인공지능(AI) 분석을 통해 이용자 위치를 중심으로 소비쿠폰 사용이 가능한 생활 밀착형 매장을 알려준다. 또한 앱 내 '트래블 버킷'에서는 항공권·호텔·패키지 상품 예약 서비스도 지원한다. 이 외에도 BC카드 '페이북', 우리카드 '우리WON'카드 등의 앱이 운영 중으로 이용자마다 가입한 카드사에 맞춰 소비·문화 생활에 활용할 수 있다.2025-09-07 08:10:00
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한화생명 기부·삼성생명 봉사 '톱'...정부 '상생금융' 추진에 확대 전망 한화생명이 올해 상반기 생명보험사 중 가장 많은 기부금을 집행한 반면 임직원 봉사활동의 경우 삼성생명이 참여율·시간 등 타사 대비 높게 집계됐다. 업계는 이재명 정부에서 '상생금융'을 강조하는 만큼 각사들이 사회공헌 등 다양한 방면으로 활동 범위를 넓힐 것으로 보고 있다. 6일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 상반기 한화생명이 48억8900만원을 사회공헌관련 기부금으로 출연해 최다를 기록했다. 금액이 전년 동기(91억3900만원) 대비 절반 가까이 줄었으나 당기순익 대비 비율은 2.72%로 전년 동기(2.63%)보다 소폭 늘었다. 주요 집행 내역으로는 청년돌봄캠페인·임직원봉사활동·산불피해 회복지원 등에 12억6700만원, 한화문화재단 퐁피두 센터에 18억3000만원을 기부했다. 같은 기간 신한라이프의 기부금은 44억9600만원으로 2위를 차지했다. 이는 당기순이익의 1.3%로 전년 동기보다 금액 및 순익대비 비율이 소폭 상승했다. 이 중 신한금융희망 재단 기부금에 30억4500만원이 사용됐으며 지난 6월에는 대중소기업상생기금 조성에 10억1500만원이 쓰였다. 타 주요 생보사의 사회공헌 기부금은 △삼성생명 21억8000만원 △NH농협생명 18억6400만원 △메트라이프생명 15억원 △KB라이프 6억5100만원 △교보생명5억6400만원 순으로 집계됐다. 봉사활동 지표에서는 삼성생명이 가장 적극적인 활동을 펼친 것으로 나타났다. 올해 상반기 삼성생명의 봉사시간은 1만5679시간으로 타사 대비 2배 이상 많았다. 임직원 봉사 참여 인원은 6731명으로 인당 3시간의 봉사활동을 실시했으며, 주요 활동은 저소득 가정 도시락 배달·지역 시설 환경 조성 등 지역사회 지원 분야다. 타 생보사는 △신한라이프 7533시간 △메트라이프 6746시간 △NH농협생명 4722시간 △한화생명 2845시간 순으로 봉사활동을 진행했다. 특히 메트라이프생명의 1인당 봉사시간은 10시간으로 최다를 기록했다. 각사들의 사회공헌 활동 강화는 이재명 정부 출범 이후 두드러졌다. 현 정부는 상생금융·소비자 보호를 강조하는 만큼 보험업계의 사회공헌 사업도 활발해질 것으로 전망된다. 보험업계는 지난달 300억원 규모 상생 기금을 조성해 소상공인·서민 대상 무상보험도 운영할 계획이다. 생보사는 3년간 총 150억원을 부담하기로 했다. 이 외에도 각 사별로 봉사활동, 문화행사, 교육사업 등 비금융 활동도 확대하는 중이다. 전문가들은 보험사 사회공헌활동에 대해 최근 환경·사회·지배구조(ESG) 트렌드로 인해 필수적으로 나서야 하는 사안이라면서도 금융사에서 발생하는 사고·횡령·고객 피해 방지 등 내부통제 강화가 선제적으로 진행돼야 한다고 지적했다. 최근 이찬진 금감원장도 보험업계 최고 경영자(CEO) 간담회에서 보험사의 불건전 영업 방지와 내부 통제 관리를 강조한 바 있다. 황용식 세종대 교수는 "보험사들이 여러가지 사회공헌 활동에 동참하고 있지만 근본적으로는 최근 발생하는 금융사고, 모럴 헤저드 문제를 먼저 방지하는 게 중요하다"고 말했다.2025-09-06 06:13:00
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실손보험 청구 전산화, 편의성·선택권 높아지나...참여 의료기관에는 '인센티브' 금융당국이 실손보험 청구 전산화 활성화를 위해 참여 병원·약국 등에 경제적 인센티브를 제공하기로 했다. 5일 업계에 따르면 금융위원회는 이날 '실손전산운영위 회의'를 개최해 보건복지부·보험업계·의사협회 등 관련 기업·기관과 손해보험 청구 전산화 활성화를 위한 방안을 논의했다. 실손보험 청구를 전산화하면 병원 창구에 방문하거나 복잡한 서류 준비 없이도 보험금을 청구할 수 있지만 인센티브 규모에 대한 입장차이로 의원·전자의무기록(EMR) 업체의 참여율이 저조한 상황이다. 이에 정부·관계기관은 요양기관 및 EMR 업체의 참여율 제고를 위해 전산화 참여 병원·약국에 내년 1월부터 연말까지 신용보증기금 보증부 대출 보증료를 5년간 0.2%p 감면하기로 결정했다. 또한 오는 11월부터는 전산화 참여 요양기관의 일반보험 보험료를 3~5% 할인해줄 예정이다. 소비자 편의성도 강화된다. 온라인 플랫폼(네이버·토스·카카오)에 청구 전산화 서비스가 도입되며 해당 플랫폼을 통해 병원 예약 시 보험금 청구까지 한번에 지원할 계획이다. 이 외에도 △사용자 인터페이스(UI)·사용자 경험(UX) 개선 △플랫폼 지도 서비스 연계 △플랫폼 통해 결제 시 보험금 청구 서비스 연결 등의 개편 사안이 적용된다. 금감원은 전산화 참여율을 높이기 위해 지난달부터 대국민 홍보에도 나섰다. 유튜버 협업 영상 배포·온라인 플랫폼을 통한 광고 등 다양한 방식으로 관련 정보를 안내하는 중이다. 안창국 금융위 금융산업국장은 "청구 전산화는 요양기관의 충분한 참여가 전제될 때 국민의 보험금 청구 편의성이 개선될 수 있다"며 "국민의 보험금 청구권을 위해 어렵게 시행된 만큼 적극적인 협조가 필요하다"고 말했다.2025-09-05 16:55:51
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![[카드업 브리핑] KB국민카드, KB이숍우화 캠페인 2화 요술 과자점 공개 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/05/20250905124208530029_518_323.jpg)
[카드업 브리핑] KB국민카드, KB이숍우화 캠페인 2화 '요술 과자점' 공개 外 KB국민카드, KB이숍우화 캠페인 2화 '요술 과자점' 공개 KB국민카드가 소상공인 응원 캠페인 KB이숍우화의 본편 2화 '요술 과자점'을 공식 유튜브 채널에 공개했다고 5일 밝혔다. 이번 영상에는 서울 노원구 상계동에서 '민부곤 과자점'을 운영하는 민부곤 사장의 나눔 활동이 담겼다. 민 사장은 형편이 어려운 아이들을 위해 케이크와 빵을 꾸준히 후원하고 있으며 사랑의 열매 착한가게·지역 나눔가게와 협약을 맺고 정기적인 기부·나눔 활동을 진행 중이다. KB국민카드 관계자는 "이번 캠페인을 통해 소상공인 사장님들께 힘과 용기를 드리고 더 많은 국민들이 소상공인 가게를 찾아 실질적인 도움으로 이어지길 기대한다"고 말했다. 하나카드, 제3회 Plate 디자인 공모전 개최 하나카드가 신진 작가 후원·창의적 인재 발굴을 목표로 '제3회 하나카드 Plate 디자인 공모전'을 실시한다고 5일 밝혔다. 이번 공모전은 하나금융그룹 환경·사회·지배구조(ESG) 경영의 일환으로 추진되며 총 상금 1800만원 규모로 진행된다. 출품 주제는 △Yuong Premium 카드 △지역화폐카드 △시니어카드 중 자유롭게 선택할 수 있다. 참가 자격에는 제한이 없으며 다음달 19일까지 디자인 플랫폼 '라우드소싱'에서 신청할 수 있다. 수상작은 오는 11월 21일 하나카드 홈페이지·하나페이 애플리케이션(앱)·공식 사회관계망서비스(SNS) 계정을 통해 발표한다. 하나카드 관계자는 "앞으로도 하나카드 Plate 디자인 공모전을 금융권 카드 디자인을 선도하는 권위 있는 대회로 발전시켜 나가겠다"고 말했다. 삼성카드, 트레이더스 홀세일 클럽 구월점 오픈 기념 이벤트 실시 삼성카드가 트레이더스 홀세일 클럽 구월점 오픈을 기념해 다양한 이벤트를 실시한다고 5일 밝혔다. 트레이더스 홀세일 클럽(트레이더스)는 삼성카드와 단독 제휴를 체결한 창고형 마트다. 삼성카드는 구월점 오픈을 기념해 할인 및 사은품 증정 행사를 진행한다. 오는 21일까지 삼성카드로 트레이더스에서 10만원 이상 구매 시 보냉백을 선착순 증정하며 트레이더스 제휴 삼성카드로 10만원 이상 구매 시에는 추억의 뽑기 이벤트에도 참여할 수 있다. 행사 대상인 트레이더스 제휴 카드는 ▲TRADERS CLUB 삼성카드 ▲트레이더스 신세계 삼성카드 ▲트레이더스 신세계 삼성카드 5 ▲트레이더스 삼성카드 BIZ 등이다. 삼성카드 관계자는 "앞으로도 트레이더스 홀세일 클럽과의 협업을 강화해 고객들게 다채로운 혜택을 제공할 계획"이라고 말했다.2025-09-05 13:29:06
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카드사 상반기 순익 1조2251억원...본업 약화·비용 증가로 전년 比 18% ↓ 카드사의 본업인 가맹점수수료 수익이 줄고 이자·대손비용은 늘어나면서 올해 상반기 실적이 악화됐다. 반면 할부·리스업을 주력으로 하는 비카드사의 경우 당기순이익이 성장한 것으로 나타났다. 5일 금융감독원의 '2025년 상반기 여신전문금융회사 영업실적(잠정)'에 따르면 올해 상반기 전업 카드사의 순이익은 1조2251억원으로 전년 동기(1조4990억원)대비 2739억원(18.3%) 감소했다. 이는 본업인 가맹점 수수료 수익 감소·비용 증가의 영향으로 풀이된다. 올해 상반기 카드대출수익·할부카드수수료수익의 경우 각각 2686억원·714억원 증가했으나 가맹점수수료수익은 2911억원 줄었다. 같은 기간 총 비용은 전년 동기 대비 6049억원 늘었다. 특히 대손 비용이 2643억원, 이자 비용이 1013억원 증가했다. 자산 건전성 지표도 하락세다. 지난 6월말 기준 카드사의 총 채권(카드·할부·리스·기타대출) 기준 연체율은 1.76%로 전년 말(1.65%)보다 0.11%p 상승했다. 고정이하여신비율은 1.30%로 전년 말(1.16%) 대비 0.14%p 증가했으며 대손충당금 적립률은 전년 말(108.1%)보다 1.8%p 감소한 106.3%를 기록했다. 반면 비카드사는 수익이 1조원 가까이 늘며 성장세를 보였다. 올해 상반기 비카드 여전사의 당기 순이익은 1조7829억원으로 전년 동기 대비 2264억원(14.5%) 증가했다. 총 비용이 7806억원 늘어났으나 총 수익도 1조71억원 늘면서 실적이 개선됐다. 다만 연체율이 2.43%로 전년말(2.1%) 대비 0.33%p, 고정이하여신비율이 2.99%로 전년 말(2.86%) 대비 0.13%p 상승하면서 건전성 지표는 소폭 하락한 것으로 집계됐다. 금감원 관계자는"하반기 건전성 악화 지속 가능성에 대비해 자산 건전성 모니터링을 강화하고 적극적인 부실 채권 감축과 충분한 대손충당금 적립 등을 통해 손실 흡수 능력을 제고하도록 유도할 계획"이라고 말했다.2025-09-05 09:40:07
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정태영, 올해 카드업계 고객 유지력 '톱'...카드사 중 고객 최다 순증 정태영 현대카드 대표가 올해 카드업계 신규 고객 모집 대비 적은 해지 회원 수 달성하면서 고객 수 최다 순증을 기록했다. 반면 우리·하나카드는 신규 고객 대비 해지 수가 높아 타사 대비 회원 증가세가 절반 규모로 나타났다. 4일 여신금융협회에 따르면 지난달 누계 기준 현대카드의 고객 순증(신규회원-해지회원)은 31만8000명으로 7개 전업 카드사(신한·현대·삼성·KB국민·롯데·하나·우리) 중 1위를 차지했다. 신규 회원 수는 85만5000명, 해지 회원 수는 53만7000명이다. 현대카드의 고객 모집 성적은 애플페이 도입·상업자표시신용카드(PLCC)·프리미엄 카드 성장의 영향으로 풀이된다. 현대카드는 지난 2023년 3월 애플페이 서비스를 출시했으며 △코스트코 △스타벅스 △대한항공 등 다양한 기업과 제휴를 통해 PLCC를 판매하고 있다. 또한 프리미엄 카드 '아멕스' 브랜드 상품도 회원 수 증가에 기여했다. 다만 최근 삼성카드는 스타벅스와, 신한카드는 배달의민족과 제휴를 맺는 등 현대카드의 독점 구조가 깨지면서 PLCC 시장 구도도 변동될 것으로 전망된다. 이에 지난 7월 김덕환 대표가 임기 만기를 8개월 가량 앞두고 사임한 이후 신임한 조창현 대표의 향후 행보에 관심이 쏠린다. 조 대표는 현대카드 PLCC 사업 본부장을 경험한 바 있다. 같은 기간 KB국민카드는 회원 수 순증 2위 카드사로 27만9000명을 기록했다. 고객 맞춤형 상품 '위시카드' 브랜드와 '쿠팡와우' 상품 판매가 늘어나면서 신규회원 수가 98만5000명으로 가장 많았으나 해지회원도 70만6000명으로 타사 대비 높게 나타났다. 같은 기간 삼성카드는 신규회원 88만4000명, 탈퇴회원 63만9000명으로 회원 수가 24만5000명 늘며 3위를 달성했다. 신한·롯데카드는 각각 12만8000명·13만1000명의 회원 순증을 기록했다. 특히 신한카드는 82만9000명의 신규회원을 모집했으나 70만1000명이 상품을 해지하면서 삼성·현대카드 등 선두 경쟁 카드사 중 유일하게 순증 수가 10만명대였다. 하나·우리카드는 신규회원 수 대비 해지 회원 수의 비율이 높게 나타나면서 순증 규모가 타사 대비 2배 가까이 낮았다. 하나카드의 올해 상반기 회원 순증 수는 6만6000명, 우리카드는 5만2000명이다. 카드사의 전체 회원 수 규모는 매출과 직결되는 중요한 지표로 업계는 다양한 고객 특화 상품 출시, 이벤트를 진행하며 적극적인 영업을 펼치고 있다. 현재 카드사 전체 신용카드 회원 수 상위 3개사는 △현대카드 △KB국민카드 △신한카드 순으로 이들 간의 모객 경쟁도 치열해질 전망이다. 업계 관계자는 "최근 회원 수 확보를 위한 영업 트렌드는 PLCC로 확실한 고객 모집 매력도가 있어 다들 주력하고 있다"며 "삼성, 신한카드 등 주요 카드사에서 상품들을 확장하는 만큼 경쟁 구도가 더욱 치열해질 것"이라고 말했다.2025-09-04 17:35:00
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손해보험협회, 한국도로공사·교통안전공단과 '사고없는 고속도로 만들기' 캠페인 실시 손해보험협회가 대전 신탄진휴게소에서 한국도로공사·교통안전공단과 '고속도로 사고예방을 위한 교통안전 캠페인'을 진행했다고 4일 밝혔다. 이번 캠페인에서는 각 기관이 나서 휴게소 방문객들엑게 안전거리 확보·전방주시 철저 등 안전 준수를 당부하고 안전운전원칙 안내 홍보물(물티슈·1회용 온열안대)를 전달했다. 또한 고속도로 사고 현장 견인 차량 운전 기사에게는 사고 발생 시 다른 차량의 안전운전을 유도하기 위한 △안전조끼 △경광봉 △LED플레어 △후면반사지 등의 안전물품을 지급했다. 향후 손보협회·도로공사·안전공단은 신탄진휴게소 외에도 화물차 이용 빈도가 높은 전국 도로공사 차량운행기록장치(DTG) 점검센터 4개소에 안전물품을 배포할 계획이다. 이병래 손보협회 회장은 "이번 캠페인이 안전운전에 대한 인식 제고와 교통안전 문화 확산의 계기가 되길 기대한다"며 "손해보험업계는 사고 없는 고속도로를 만들기 위해 앞으로도 다양한 공익사업에 최선을 다하겠다"고 말했다.2025-09-04 16:55:03
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조좌진 롯데카드 대표, 해킹 사고에 "깊이 사과"...피해 시 전액 보상 조좌진 롯데카드 대표가 최근 발생한 해킹 사고에 대해 공식적인 사과의 입장을 발표했다. 조 대표는 4일 사과문을 통해 "사이버 침해 사고로 인해 고객분들께 많은 불편과 심려를 끼쳐드린 점, 대표이사로서 무거운 책임을 통감하며 머리 숙여 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 이어 "이번 사태는 회사의 보안 관리가 미흡했던 데서 비롯된 것"이라며 "그에 따른 모든 책임은 저와 롯데카드에 있다"고 덧붙였다. 피해 규모에 대해서는 지난달 26일 해킹 흔적 발견 이후 시스템 점검 결과 고객 정보 유출 사실이 확인되지 않았다고 설명했다. 현재 롯데카드는 비상대응체계에 돌입하고 국내외 의심거래 모니터링, 고객센터 24시간 운영 등 조치를 취했으며 해킹 시기에 해당 서버로 온라인 결제한 고객은 카드 재발급을 지원할 계획이다. 조 대표는 "혹시라도 이번 침해 사고로 인해 발생한 피해에 대해 롯데카드가 책임지고 전액을 보상해 드릴 것을 약속 드린다"며 "이번 사건을 계기로 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 모든 책임을 다해 회사의 변화를 이끌어 나가겠다"고 전했다.2025-09-04 15:30:39
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![[보험업계 스냅샷] NH농협손보, 효성 ITX와 아침밥 먹기 업무 협약 체결 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/09/04/20250904115329575807_518_323.jpg)
[보험업계 스냅샷] NH농협손보, 효성 ITX와 '아침밥 먹기' 업무 협약 체결 外 NH농협손보, 효성 ITX와 '아침밥 먹기' 업무 협약 체결 NH농협손해보험이 지난 2일 정보기술(IT) 전문 기업 효성ITX와 '아침밥 먹기' 확산을 위한 업무 협약을 맺었다고 4일 밝혔다. 양사는 협약을 통해 △임직원 대상 아침밥 먹기 운동 전개 △농협 쌀 및 쌀 간편식을 활용한 건강한 식습관 확산 △균형 잡힌 아침 식단 공유 등을 중심으로 협력할 계획이다. 한편 NH농협손보는 코레일관광개발·파란손해사정 등과 쌀 소비 관련 업무 협약을 체결했으며 향후 다양한 기관 및 기업과 아침밥 먹기 사업을 확대할 예정이다. NH농협손보 관계자는 "이번 협약을 계기로 많은 직원들이 아침밥을 챙기고 '밥심'을 통해 활기찬 하루를 시작하길 바란다"고 말했다. DB손보, 국가품질혁신경진대회 9년 연속 수상 DB손해보험이 '제51회 국가품질혁신대회'에서 금융권 최초 9년 연속 수상 기록을 달성했다고 4일 밝혔다. 이번 대회에서 DB손보는 △서비스 부문 금상 △인공지능(AI)·빅데이터 부문 은상 △자유형식(서비스) 부문 은상 △상생협력·사무간접·연구성과 부문 동상 등을 수상했다. 서비스 부문에서 금상을 받은 DB손보 팀은 무인 업무처리 가상센터를 구축하고 접점업무를 디지털로 전환했다. 고객에게 정확하고 다양한 정보 전달을 위해 대화형 음성 응답 시스템, 로봇 프로세스 자동화 등을 활용했으며 이를 통해 서비스 품질지수 우수 콜센터 인증도 획득했다. 이외 AI·빅데이터 부문에서는 자동차보험 특약 상담 업무에 로보텔러가 도입됐으며 상생협력 부문에서는 생셩형 AI를 활용한 고객 접촉용 콘텐츠를 설계사들에게 제공했다. DB손보 관계자는 "품질혁신분야에서 금융권을 선도한다는 자부심을 다시 한번 가지게 됐다"며 "앞으로도 지속적인 혁신 활동에 도전할 것"이라고 말했다. KB손보, 고객언어가이드 발간...보험 용어 고객 눈높이 맞춰 KB손해보험이 고객들의 쉬고 명확한 보험 서비스 이용을 위해 어려운 보험 용어를 쉬운 말로 풀어낸 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간했다고 4일 밝혔다. 이번 언어가이드는 지난해 KB금융그룹이 발간한 'KB고객언어가이드'를 기반으로 손해보험 분야에 맞춰 재구성했다. 고객과 커뮤니케이션에서 일관된 표현 사용을 위해 △목소리와 말투 △글쓰기 기본 원칙 △표기 규칙 △권장용어사전 등이 포함됐다. 특히 권장용어사전은 기존의 어려운 보험 용어를 고객들이 이해하기 쉬운 언어로 변경했다. KB손보는 향후 고객 언어 정비를 지속적으로 진행하고 고객 접점 분야에서 언어 개선 활동을 꾸준히 추진할 계획이다. KB손보 관계자는 "이번 고객언어가이드를 통해 고객이 더욱 쉽고 편리하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 언어 개선을 이어갈 것"이라고 말했다. DB생명, 건강보험 캐릭터 '모미·마미' 론칭 DB생명이 건강관리와 보험에 대한 고객 친밀도를 높이기 위해 신규 캐릭터 '모미·마미'를 제작했다고 4일 밝혔다. DB생명은 이번 캐릭터 론칭을 통해 고객에게 몸과 마음을 돌보는 종합 건강관리 메시지를 전달하고 보험을 넘어 건강 파트너로서의 브랜드 이미지를 강화할 계획이다. 캐릭터 론칭을 기념해 경품 이벤트도 진행된다. 오는 17일 DB생명 공식 인스타그램에서 참여 가능하며 추첨을 통해 다양한 경품을 제공할 예정이다. 자세한 사항은 DB생명 홈페이지·DB생명 공식 인스타그램에서 확인할 수 있다. DB생명 관계자는 "건강관리에 대한 고객들의 관심이 정서적·심리적 영역까지 확대되고 있다"며 "모미·마미가 고객의 건강 여정을 함께하는 든든한 동반자가 되길 기대한다"고 말했다.2025-09-04 13:28:49
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이찬진 "저축은행 PF 정리해야 영업규제 논의 속도 내"...건전성·소비자 보호 강화 촉구 이찬진 금융감독원장이 저축은행 업계에 건전성 관리·서민금융·소비자보호 강화를 강조했다. 4일 업계에 따르면 이찬진 금감원장은 이날 서울 마포구 저축은행중앙회에서 저축은행 최고경영자(CEO) 간담회를 개최했다. 먼저 이 원장은 최근 저축은행업계 건전성 악화의 원인인 프로젝트파이낸싱(PF) 부실이 금융소비자 고려보다 단기 수익성에만 치중한 결과라고 지적했다. 이 원장은 "부동산 경기에 편중한 고위험 여신 운용을 지양하고 서민·중저신용자·소상공인 자금 공급 역할에 집중하라"고 말했다. 또한 "잔여부실 PF 정리와 건전성 회복은 저축은행이 금융소비자의 신뢰받는 거래상대로 자리잡기 위한 조건"이라며 "건전성 우려가 해소되야 영업규제 완화 논의도 속도를 낼 수 있을 것"이라고 덧붙였다. 이어 올해 상반기 저축은행 연체율이 개선된 사안에는 긍정적으로 평가하며 건전성 관리 강화를 요청했다. 세부 사안으로는 신용평가 역량 및 인프라 개선, 영업 기반 강화를 위한 중장기 전략 마련을 촉구했다. 소비자 보호도 주요 현안 중 하나로 언급됐다. 이 원장은 "저축은행 고객은 서민, 중소기업, 금융취약계층이 많지만 채무조정요청권, 금리인하요구권 등 권익 제도가 충분히 안내되고 있지 않다"며 "고객이 권리를 행사할 수 있도록 적극적으로 알리고 지원해야 한다"고 말했다. 보이스피싱·불법 계좌개설 등 범죄 및 금융사고 예방을 위한 내부통제 강화도 논의됐다. 이 원장은 "1금융권 내부통제가 강화될 수록 2금융권 이용자 대상 금융 범죄가 늘어날 수 있다"며 "이달 예금자보호한도 상향으로 저축은행 거래금액이 커지면서 고객 피해도 커질 수 있다"고 말했다. 또한 소비자 보호 방안으로 △보안 인프라 구축 △내부통제 강화 △안면인식시스템 △안심차단서비스 등의 적극 도입을 주문했다. 저축은행업계는 포용적 금융 확대에 긍정적인 의견을 보냄과 함께 당국에 정책적 지원·제도적 환경 조성을 요청했다.2025-09-04 10:51:31
