2024.12.18 수요일
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LG유플러스 '익시오', 아이폰12까지 지원 확대 [이코노믹데일리] LG유플러스의 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오(ixi-O)’가 아이폰12 이상 단말기로 지원 범위를 넓혔다. 기존에는 아이폰14 이상에서만 이용할 수 있었으나 이번 업데이트를 통해 아이폰12와 아이폰13 사용자도 서비스를 사용할 수 있게 됐다. 익시오는 보이는 전화, 전화 대신 받기, 실시간 보이스피싱 감지, 통화 녹음 및 요약 등 다양한 기능을 제공하는 AI 기반 통화 서비스다. 별도의 서버를 거치지 않고 사용자 단말기에서 처리되는 온디바이스(On-device) 방식으로 구동돼 보안성과 편의성이 높다. 지난 11월 7일 출시된 익시오는 단기간에 큰 호응을 얻고 있다. 출시 열흘 만에 다운로드 건수가 10만 건을 넘었고 한 달이 지난 12월 7일 기준 다운로드 건수는 20만 건에 육박했다. 이번 업데이트로 아이폰12 이후 모델까지 지원하면서 이용자 수는 더욱 증가할 것으로 예상된다. 익시오 이용자의 약 60%는 20·30대인 것으로 나타났다. 연령대별 분석 결과 30대가 32.5%, 20대가 31.6%로 가장 높은 비율을 차지했다. 이어 40대 19.4%, 10대 8.5%, 50대 이상 8.1% 순으로 조사됐다. 이 같은 결과는 익시오의 간편하고 효율적인 기능이 젊은 세대의 라이프스타일과 잘 맞아떨어진 것으로 분석된다. LG유플러스는 향후 더 많은 고객이 익시오를 사용할 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화할 방침이다. 내년에는 안드로이드 단말기까지 지원 범위를 확대해 고객층을 더욱 넓힐 계획이다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent 추진그룹장(상무)은 “더 많은 고객이 익시오를 통해 실생활에 도움을 주는 AI 서비스를 경험할 수 있도록 지원 단말을 확대했다”며 “앞으로도 차별화된 AI 이용 경험을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 업그레이드할 것”이라고 말했다.2024-12-18 09:11:24
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LG유플러스 '익시오', 출시 10일 만에 10만 다운로드 [이코노믹데일리] LG유플러스가 선보인 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오(ixi-O)’가 출시 10일 만에 다운로드 10만 건을 기록했다. 온디바이스 AI 기술을 활용한 차별화된 기능과 보이스피싱 방지 효과가 빠른 이용자 확대로 이어졌다. 지난 7일 출시된 ‘익시오’는 △통화 녹음 및 요약 △보이는 전화 △전화 대신 받기 △실시간 보이스피싱 감지 등 AI 기반 서비스를 제공한다. 현재 아이폰14 이상 단말기를 사용하는 LG유플러스 고객이라면 무료로 이용 가능하다. 특히 익시오는 출시 직후 앱스토어 전체 앱 부문 다운로드 1위를 기록하며 높은 관심을 받았다. 서비스 관련 유튜브 광고 영상은 공개 15일 만에 조회수 200만 회를 달성했다. 사용자 분석 결과 가장 인기 있는 기능은 통화 녹음 및 요약이었다. 이어 10명 중 3명이 통화 내용을 실시간 텍스트로 변환하는 ‘보이는 전화’를 활용했다. 이 기능은 음성 통화를 즉시 텍스트로 보여줘 편리성을 제공한다. 또한 익시오의 ‘보이스피싱 감지’ 기능은 출시 후 2주 동안 6000건 이상의 보이스피싱 의심 전화를 감지했다. AI가 통화 내용을 실시간 분석해 의심 전화를 고객에게 알림으로 알려주는 방식으로 피해 예방에 기여했다. 한편 LG유플러스는 서비스 대상을 확대할 계획이다. 연내 아이폰14 이전 모델에도 익시오를 적용하고 내년에는 안드로이드 단말기 사용자들을 위한 서비스를 선보일 예정이다. 이석영 LG유플러스 모바일서비스트라이브 담당은 "익시오가 출시 초반부터 이용자들로부터 좋은 반응을 얻으며 빠르게 성장하고 있다"며 "더 많은 고객이 차별화된 경험을 누릴 수 있도록 지속적으로 기능을 개선할 것"이라고 말했다.2024-11-24 11:22:46
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LG유플러스, AI 통화 도우미 '익시오' 공식 출시 [이코노믹데일리] LG유플러스가 인공지능(AI) 통화 도우미 서비스인 '익시오'를 7일 공식 출시했다. 최근 SK텔레콤이 AI 비서 '에이닷'에 거대언어모델(LLM) 기반 통화 보조 기능을 탑재한 데 이어 LG유플러스가 이와 비슷한 서비스를 내면서 통신 업계에서 AI 통화 경쟁이 치열해지는 양상이다. 익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 것으로 전화 대신 받기와 보이는 전화, 실시간 보이스피싱 감지, 통화 녹음·요약 기능을 탑재했다. 황현식 LG유플러스 최고경영자(CEO)는 이날 서울 용산구 본사에서 열린 기자간담회에 참석해 "통신사의 근간인 통화 영역에서 익시오가 독자적인 가치를 만들 것"이라고 밝혔다. 익시오는 애플 '아이폰'에 적용되기 시작한 통화 녹음 기능의 한계를 보완하며 주목을 받았다. 애플은 지난달부터 아이폰 운영체제(iOS) 18.1 베타 버전을 통해 이전까지 불가능했던 통화 녹음을 지원하기 시작했지만 해당 기능을 실행하면 상대방에게 녹음 사실이 전달돼 무용지물이라는 지적이 잇따랐다. 익시오는 SK텔레콤 에이닷이나 삼성전자 갤럭시 스마트폰의 기본 탑재 애플리케이션(앱)과 같이 통화 상대방이 녹음 여부를 알 수 없다. 특히 LG유플러스는 익시오가 통화를 녹음·요약하는 과정에서 음성 데이터가 서버를 거치지 않기 때문에 보안상 유리하다는 점을 내세우고 있다. 익시오에는 기기에서 자체적으로 데이터를 처리하는 온디바이스 AI 기술이 적용됐다. 실시간 보이스피싱 탐지도 눈길을 끄는 기능이다. AI가 통화 내용을 분석해 보이스피싱 위험이 있다고 판단하면 통화를 종료하도록 경고해준다. LG유플러스는 통화 내용을 토대로 보이스피싱 여부를 판단해 정교한 탐지가 가능하다고 설명했다. 실제 개인정보보호위원회와 과학기술정보통신부, 서울지방경찰청의 지원으로 보이스피싱 신고·피해 데이터를 학습시킨 점도 특징이다. LG유플러스는 익시오를 개발하기 위해 지난해부터 고객 2000명과 소통했다고 전했다. 지난 9월에는 대학가를 중심으로 익시오 체험 행사를 열고 8000여명으로부터 의견을 받았다. 이날 LG유플러스는 기업 간 거래(B2B)와 기업-소비자 간 거래(B2C) 영역을 아우르는 AI 전환(AX) 전략도 공개했다. LG유플러스는 LG AI연구원의 생성형 AI '엑사원'을 바탕으로 통신에 최적화된 기업용 AI '익시젠'과 일반 소비자용 '익시오' 등 맞춤형 서비스를 개발, 보완해 고객 가치를 실현한다는 방침이다. 황 대표는 "통신이 사람과 사람, 정보와 정보를 연결하는 데 국한됐다면 앞으로는 AI를 통해 새로운 연결 지점이 등장하고 이와 관련한 서비스가 나올 것"이라고 전망했다. 그는 "LG유플러스는 고객에게 유용한 서비스를 만들고 이를 통해 생기는 새로운 데이터와 가치를 활용해 고객의 일상이 하나로 이어지게 하겠다"고 말했다.2024-11-07 11:08:50
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SK텔레콤, 불법스팸 문자중계사 전송속도 제한 [이코노믹데일리] SK텔레콤이 불법스팸 발송량이 많은 일부 문자 중계사에 대해 전송 속도 제한 조치를 시행했다고 21일 발표했다. 이번 조치는 불법스팸 문제를 해결하기 위한 직접적 관리 강화 조치로 중계사의 자정 노력을 유도해 스팸문자 감소를 기대하고 있다. SK텔레콤은 최근 주식투자 권유나 도박 유도 등 스팸문자가 급증하며 사회적 문제로 대두되는 상황에서 자사의 비즈메시징 서비스를 이용하는 문자 중계사들에 대한 관리 조치를 강화했다. 이번 조치는 7월에 이미 공문을 통해 예고된 바 있으며 불법스팸 발송량이 과도한 중계사에 대해 추가적으로 경고 및 관리 조치를 요청해왔다. 그러나 일부 중계사의 대응이 미흡하다고 판단해 10월 17일부터 전송 속도를 제한하는 조치를 시행했다. 이번 전송 속도 제한 조치는 불법스팸 발송이 많은 문자 중계사에게 비즈메시징 서비스의 전송 속도를 실질적으로 줄여 스팸문자 발송을 억제하기 위한 조치다. 만약 이러한 조치 이후에도 개선이 없을 경우 최종적으로는 서비스 발송 중단까지 이어질 수 있다. SK텔레콤은 이러한 강력한 조치를 통해 중계사들이 불법스팸 관리를 자발적으로 강화할 수 있도록 유도하고 있다. SK텔레콤은 불법스팸 문제가 심각해짐에 따라 한국인터넷진흥원(KISA)에 불법스팸 건수 신고 데이터를 제공하며 불법스팸 발송 비율이 높은 문자 중계사들에 대한 저감 노력을 계속해서 촉구하고 있다. 이러한 데이터는 불법스팸 발송량이 많은 중계사에 대한 구체적 관리를 가능하게 한다. SK텔레콤은 불법스팸 문제 해결을 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 지난 8월 불법스팸 대응을 위한 전사 태스크포스(TF)를 출범시키고 문자 송수신 필터링 정책을 강화했다. 기존 하루 한 번 이루어지던 필터링 업데이트를 10분 단위로 단축해 보다 빠른 대응이 가능하도록 했다. 또한 불법스팸 발송번호 등록기준을 강화해 발송 번호에 대한 관리도 엄격히 시행 중이다. 이외에도 SK텔레콤은 본인인증 서비스 앱인 ‘PASS’를 통해 스팸필터링 기능을 제공하고 있다. 이 기능은 AI를 활용한 미끼 문자 탐지 및 키워드 추천 등을 통해 불법스팸을 효과적으로 차단할 수 있도록 돕고 있다. 내년 상반기에는 온디바이스 AI 기반 실시간 보이스피싱 탐지 서비스도 선보일 예정이라고 밝혔다. SKT 관계자는 "불법스팸 문제 해결을 위한 다양한 노력이 계속될 것"이라며, "중계사들이 자정 노력을 통해 스팸 문제 해결에 동참해주기를 바란다"고 말했다.2024-10-21 16:03:20
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KT, 보이스피싱 범죄 차단 및 분실폰 찾기 서비스 강화 [이코노믹데일리] KT는 고객에게 보다 안전하고 편리한 통신 환경을 제공하기 위해 보이스피싱 범죄 차단 및 분실폰 찾기 서비스를 강화한다고 11일 밝혔다. KT는 먼저 보이스피싱 범죄에 사용되는 번호를 네트워크상에서 긴급 차단할 수 있는 '긴급 망차단 서비스'를 개발해 10일부터 KT 망을 이용하는 범죄 회선에 대한 실시간 차단을 시작했다. 기존에는 수사기관 요청을 통해 범죄 회선을 이용 정지시키기까지 최소 하루가 소요되었지만, 이번 긴급 망차단 시스템 도입으로 즉시 범죄 회선의 전화 수 발신을 차단하여 보이스피싱 위협에 노출된 피해자들을 신속하게 보호할 수 있게 되었다. KT는 하반기 중 AI 기술을 활용한 '실시간 보이스피싱 탐지' 서비스 개발을 완료하고 연내 출시할 계획이다. 실시간 보이스피싱 탐지 서비스는 현재 통화 중인 보이스피싱의 위험도를 휴대폰에서 탐지해 고객에게 알려주는 기능이다. 위험도가 높다고 판단되면 간편신고를 통해 범죄 피해를 사전에 차단할 수 있다. 특히 외부 연동 없이 자체적으로 동작할 수 있도록 '온디바이스 AI'를 적용한다. 민감한 개인정보가 포함된 음성 통화 데이터를 외부로 보내지 않음으로써 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 설계되었다. KT는 실시간 보이스피싱 탐지를 월 600만 명 이상의 고객이 사용하고 있는 브이피(VP Inc.)의 '후후'에 먼저 탑재해 서비스를 출시하고, 향후 금융권과 협력해 서비스를 지속 확대할 계획이다. KT는 분실폰 위치찾기 서비스의 정확도와 편의성을 대폭 개선했다. 기존에는 기지국 신호 기반으로 대략적 위치를 추정했지만, 앞으로는 기지국과 함께 GPS와 와이파이 신호까지 고려한 '복합 측위' 방식을 사용해 정밀한 위치 찾기가 가능해졌다. 본인인증 방식도 기존 아이핀 인증에 KT 고객 인증과 이메일 인증, 그리고 법정대리인 인증을 추가해 접근성을 높였다. KT 분실폰 위치찾기 서비스는 특정 단말기 또는 애플리케이션의 제한 없이 대부분의 휴대폰에서 사용할 수 있다. 이병무 KT 고객경험혁신본부장 상무는 "긴급 망차단 서비스, 실시간 보이스피싱 탐지 서비스, 그리고 분실폰 위치찾기 서비스를 통해 고객이 더 안전하고 편리한 통신 생활을 즐길 수 있을 것"이라며 "KT는 고객 보호를 최우선으로 생각하며 앞으로도 고객이 안전하고 안심할 수 있는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.2024-07-11 11:19:47
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