2025.10.01 수요일
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이찬진, 은행권 향한 첫 메시지는…"'소비자 보호'가 최우선 과제" [이코노믹데일리] 이찬진 신임 금융감독원장은 은행권 최고경영자(CEO)들과 만나 "금융감독·검사 전 과정에서 소비자 보호를 최우선 과제로 삼겠다"며 "이는 '흔들리지 않는 대원칙'이 될 것인 만큼, 은행권에서도 스스로 책임있는 영업문화를 정착시켜 달라"고 강조했다. 28일 이찬진 금감원장은 이날 오후 서울 중구 은행연합회에서 은행장 간담회를 열고, 은행권의 당면 현안 등에 대해 논의하고, 은행 측 건의사항을 들었다. 이번 간담회는 이 원장 취임 후 2주 만에 열린 첫 금융업권별 간담회로, 향후 금융회사 CEO들과의 직접 소통을 강화할 것으로 전망된다. 이 원장은 먼저 금융시장 안정과 포용금융을 위한 은행권의 노력에 감사를 전하면서도 그간 은행산업이 경제의 혈맥 역할을 해왔으나 생산적 금융 등이 미흡하다고 평가하고, 앞으로 소비자보호 강화 및 혁신성 제고를 통해 신뢰와 성장을 함께 확보해 나가자고 했다. 그는 크게 △금융소비자 보호 및 내부통제 강화 △생산적 금융 확대 및 중기·소상공인 금융지원 활성화 △가계부채 리스크 관리 △은행권 혁신 노력 제고 등을 제시했다. 이 원장은 "앞으로 금융 감독·검사의 모든 업무 추진에서 금융소비자 보호를 최우선 과제로 삼겠다"며 "앞선 취임사에서도 금융소비자 보호를 대폭 강화하고, 금융범죄는 엄정 대응하겠다고 밝힌 만큼 이는 '흔들리지 않는 대원칙'이 될 것"이라고 말했다. 그러면서 "은행권에서도 이 점을 깊이 인식하시고, 스스로 책임있는 영업문화를 정착시켜 달라"고 당부했다. 아울러 더 이상 주가연계증권(ELS) 불완전판매 등과 같은 대규모 소비자 권익침해 사례는 없어야 한다며, 은행권이 앞장서서 업무 전반에 걸친 프로세스를 점검하고, 소비자보호 강화를 위한 책무구조도 운영, 고난도 투자상품 판매 관행 개선 등을 통해 '사전예방적 소비자 보호 체계'를 확립해달라고 주문했다. 이와 관련해 금감원은 원내에 사전예방적 소비자 보호 체계에 대한 태스크포스(TF)를 설치·운영할 예정이다. 금융사고 방지를 위해 내부통제 강화에 힘써달라고도 했다. 이 원장은 "은행에서 개인정보 유출, 직원 횡령 등 있어선 안 될 금융사고가 발생한다는 건 '자물쇠가 깨진 금고'와 다를 바 없다"며 "이를 방지하기 위해선 시스템 접근 권한 고도화, 자금인출 단계별 검증 강화 등 근본적인 내부통제 강화가 필요하다"고 말했다. 그러면서 인공지능(AI) 등을 활용해 혁신적이고 효율적인 내부통제 제고 방안에 대해서도 깊게 고민해 달라고 했다. 또한 리스크가 낮은 담보와 보증상품 위주로 '손쉬운 이자장사'에 치중한단 사회적 비판이 제기되고 있다고 지적하며, 은행이 지금이라도 AI 등 미래 산업의 성장 토대가 되는 생산적 부분으로 자금을 흘려보내야 한다고 했다. 이 원장은 "금감원은 금융권 자금이 생산적 부문으로 공급될 수 있도록 건전성 규제 개선, 모험자본 공급 활성화 등을 적극 추진해 나갈 것"이라며 "은행에서도 여유 자본이 생산적 금융으로 활용될 수 있도록 각별히 신경 써달라"고 말했다. 아울러 다음 달 종료를 앞둔 코로나19 피해 차주에 대한 만기연장과 관련해 은행별로 마련한 관리 방안을 충실히 이행하고, 이자 부담 등이 늘어나지 않도록 중소기업과 소상공인을 살펴달라고 언급했다. 가계부채에 대해선 은행 자체적으로 DSR(총부채원리금상환비율) 규제 등 상환능력 중심 대출 심사 및 가계부채 총량 관리에 신경쓰고, 6·27 대책에 대해서도 규제 우회가 발생하지 않도록 하는 등 근본적인 업무 개편을 해달라고 강조했다. 이밖에 AI를 활용한 초개인화 금융서비스를 통해 금융 접근성을 제고하고, 해외 진출을 통한 새로운 수익원 발굴, 정보기술(IT) 관련 혁신 등도 당부하면서 "금감원도 혁신금융서비스 및 규제 완화로 은행권에 정책적 지원을 아끼지 않겠다"고 약속했다. 이 자리에 참석한 조용병 은행연합회장은 국내외 경제 여건이 엄중한 상황 속에 은행 산업이 국가 경제 대전환에 기여한다는 데 공감하면서, 앞으로도 변화와 혁신을 통해 국가 경제의 도약을 뒷받침하겠다고 밝혔다. 은행장들은 금융소비자 보호 강화를 통한 신뢰 확보의 중요성과 은행권의 역할에 대해 공감하고, 내부통제 체계를 고도화하는 한편, 신(新)성장 산업에 대한 자금공급 확대를 위한 노력 등을 적극적으로 추진하겠다고 언급했다. 또한 현재 '은행 건전성 규제 개선 TF'에서 논의 중인 자본 규제 완화 및 정책자금 활성화 등 감독 차원의 지원 확대를 요청했다. 아울러 상생금융 실천 우수 회사에 대한 인센티브 부여 및 채무조정 활성화를 위한 절차 간소화의 필요성에 대해서 건의하고, 금소법 위반에 따른 금전제재 중복 부과와 관련한 우려 사항도 함께 전달했다. 이에 대해 이 원장은 이번 간담회에서 논의된 내용과 건의사항을 향후 감독·검사업무에 반영하고, 제도개선이 필요한 사항에 대해서는 적극적으로 검토하겠다고 답했다. 한편 이날 간담회에는 이찬진 금감원장, 박충현 금감원 은행부문 부원장보, 은행감독국장과 조용병 은행연합회장, 5대 시중은행장(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)을 비롯한 20개 국내은행 은행장 등이 참석했다.2025-08-28 16:27:57
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현대자동차, '판매거장' 제도 통해 우수 영업사원 노고 격려 [이코노믹데일리] 현대자동차가 누적 판매 5000대를 돌파한 영업 사원에게 ‘판매거장’ 칭호를 부여하는 등 체계적인 판매 명예 포상제도를 운영하며 업사원의 노고와 성과를 격려하고 있다. 현대자동차는 13일 서울 성동지점의 이정호 영업부장에게 '판매거장' 칭호를 부여했다고 밝혔다. 이는 현대차 승용 부문에서 23번째다. 이 부장은 1992년 입사 이래 꾸준한 성과를 바탕으로 누적 5000대 판매를 달성했다. ‘판매거장’은 현대차가 판매 부문에서 가장 권위 있는 명예 칭호로 누적 판매 5000대 이상을 달성한 직원에게 수여된다. 이 제도는 누적 판매 2000대 ‘판매장인’, 3000대 ‘판매명장’, 4000대 ‘판매명인’ 등 단계별 포상 체계로 구성돼 있어 영업사원들의 동기 부여에 효과적으로 작용하고 있다. 현대자동차는 이러한 포상 제도를 통해 고객과의 신뢰 구축을 최우선 가치로 삼는 영업 문화를 확산하고, 고객 중심의 맞춤형 서비스가 활성화되는 데 기여하고 있다고 설명했다. 현대자동차 관계자는 “판매 명예 포상제도는 현장 직원의 헌신과 노력을 회사가 인정하고 격려하는 제도”라며 “앞으로도 고객 신뢰를 최우선으로 하는 영업 문화를 더욱 강화할 것”이라고 말했다.2025-08-13 15:16:00
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![[보험업계 스냅샷] 삼성화재, 간편보험 고고 새로고침 출시 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/07/07/20250707165722858540.jpg)
삼성화재, '간편보험 고고 새로고침' 출시 外 [이코노믹데일리] 삼성화재, '간편보험 고고 새로고침' 출시 삼성화재가 새로운 유병자 상품 '간편보험 고고 새로고침'을 출시했다고 7일 밝혔다. 이번 상품은 당뇨 병력을 고지 항목에 포함해 당뇨병이 없는 만성 질환자에게 기존 간편보험 대비 낮은 보험료를 제공한다. 최대 가입 가능 연령을 기존 70세에서 90세로 확대했으며 10~30년 갱신형(최대 100세까지) 무해지환급형 구조로 출시해 보험료를 낮췄다. 병력 고지 조건도 다양화했다. 건강관리를 지속하는 고객의 장기적인 보험료 부담을 줄였다. 기존 '6년 이내 입원·수술' 항목을 '2~6년 이내 입원·수술'로 고지 기간을 세분화하고 무사고 계약 전환 기능을 도입했다. 삼성화재 관계자는 "앞으로도 고객 특성에 맞는 간편보험 라인업을 지속적으로 확대해 나갈 예정"이라고 전했다. KB손보, 자립준비청년 경제금융교육 프로그램 실시...돌봄 공백 해소 추진 KB손해보험이 지난 4일 서울 마포구 사회복지법인 홀트아동복지회에서 자립준비청년 80명을 대상으로 경제금융교육 프로그램 '머니의 참견'을 진행했다고 7일 밝혔다. 머니의 참견은 경제금융교육을 통해 보호 종료를 앞둔 자립준비청년들의 돌봄 공백 해소를 위한 사회 공헌 사업으로 이번 프로그램에서는 자산 관리·위험관리 분양의 실용적인 금융 정보 교육이 이뤄졌다. KB손보 관계자는 "KB손해보험은 앞으로도 자립준비청년들이 보다 안정적으로 사회에 진출할 수 있도록 지속적인 지원을 이어가겠다"고 전했다. 미래에셋생명, AI 디지털 헬스케어 서비스로 임직원 건강관리 추진 미래에셋생명이 자체 디지털 헬스케어 플랫폼을 활용해 임직원 건강관리 혁신에 나선다고 7일 밝혔다. 미레에셋생명은 'M-LIFE' 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 임직원에게 건강관리 혜택을 제공 중이다. 최근에는 자사 임직원을 대상으로 '200km 걷기 챌린지'를 운영하기도 했다. 또한 헬스케어서비스는 고혈압·고지혈증·당뇨 등 만성질환에 대해 개인별 루틴 프로그램을 추천해주며 인공지능(AI) 기술을 활용해 건강검진 기록 통합관리·정밀 분석을 통한 건강 리포트를 제공한다. 특히 AI 건강 리포트는 임직원뿐만 아니라 M-LIFE 앱에서 일정 등급을 충족한 일반 고객도 이용할 수 있다. 미레애셋생명 관계자는 "언제 어디서나 손쉽게 건강관리를 할 수 있는 디지털 헬스케어 서비스를 통해 임직원은 물론 일반 고객의 건강까지 함께 챙길 수 있는 플랫폼이 되길 기대한다"고 전했다. 하나생명, AI 보험 추천 서비스 출시 하나생명이 고객들의 보험 상품 가입 편의성을 높이기 위해 인공지능(AI)이 적합한 보장을 설계해주는 'AI 보험 추천 서비스'를 자체 개발·출시했다고 7일 밝혔다. 이번 서비스는 다양한 데이터를 AI가 분석해 개인별 최적화된 특약 조합 구성과 추천 근거가 되는 콘텐츠를 모아 고객에게 제공한다. 고객이 보유하고 있는 보험 현황, 건강 상태 및 사회 트렌드에 따라 고객에게 필요한 상품을 설계하고 부족한 담보는 데이터 분석을 통한 특약 조합을 제공해 보완한다. 보험료 시뮬레이션 기능도 탑재해 고객의 희망 보험료 수준을 입력하면 목표 금액에 맞게 특약별 가입 금액을 세부적으로 재조정한 설계안도 받을 수 있다. AI 보험 추천 서비스는 지난달 출시한 '(무)하나로 누리는 건강보험' 상품의 가입 설계 시 이용할 수 있으며 추후 다른 상품에도 적용할 계획이다. 하나생명 관계자는 "앞으로도 AI와 데이터를 활용한 혁신을 지속해 고객에게 도움이 되는 서비스를 강화해 나가겠다"고 전했다. DB손보, 취약계층 주거환경개선을 위한 '러브하우스' 봉사활동 진행 DB손해보험이 지난 5일 취약계층 주거 환경 개선을 돕기 위한 '러브하우스' 봉사 활동을 진행했다고 7일 밝혔다. 이번 행사에는 DB손보 임직원·DB프로미 농구단 등 120여명이 참여해 사단법인 '함께웃는세상'과 함께 강원특별자치도 원주 내 생활 환경이 어려운 기초생계 수급자·조손가족 거주지를 찾아 도배지·장판 교환, 생활개선 물품 지원 등의 활동을 진행했다. DB손보 관계자는 "앞으로도 사회공헌분야에서 업계를 선도하는 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 실천을 통해 더 건강한 사회를 만들기 위한 다양한 활동을 펼쳐나갈 것"이라고 전했다. 한화생명금융서비스, IFC그륩 100% 인수...GA 시장주도권 강화 추진 한화생명금융서비스가 부산에 본사를 둔 대형 독립보험대리점(GA) IFC그룹의 지분 49%를 추가로 인수해 총 1000% 지분을 보유한 자회사로 편입했다고 7일 밝혔다. 이번 인수는 지난 2023년 피플라이프 인수에 이은 두 번째 대형 GA 인수로 IFC그룹은 전국 114개 본부와 지점에서 2000여명의 보험설계사를 보유 중이다. 한화생명금융서비스는 한화생명이 80여년간 축적해온 영업문화·전문설계사 교육·내부통제 시스템을 통해 IFC그룹 임직원·설계사에게 개선된 영업환경과 커리어 발전의 발판을 제공할 것으로 기대하고 있다. 한화생명금융서비스는 전략적 시너지를 낼 수 있는 우량 GA의 추가 인수를 검토할 계획이다. 한화생명금융서비스 관계자는 "IFC그룹 임직원 및 설계사들과 새로운 미래를 만들어가는 파트너로서 상생의 기반을 더욱 넓혀가겠다"고 전했다.2025-07-07 17:51:26
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![[데일리 뱅킹 브리프] 하나은행, 금융권 최초 비대면 AI 수출환어음매입 심사 서비스 시행 外](https://image.ajunews.com//content/image/2025/05/09/20250509115143732556.jpg)
하나은행, 금융권 최초 '비대면 AI 수출환어음매입 심사' 서비스 시행 外 [이코노믹데일리] 하나은행, 금융권 최초 '비대면 AI 수출환어음매입 심사' 서비스 시행 하나은행은 금융권 최초로 수출입 자동화를 위한 '비대면 인공지능(AI) 수출환어음매입 심사' 서비스를 시행한다고 9일 밝혔다. 이번 서비스는 하나은행의 'AI 수출입 자동화 사업'의 일환으로, 외부 솔루션에 의존하지 않고 하나금융그룹의 자체 연구 역량과 독자 기술력으로 개발한 솔루션을 적용함으로써 보다 지속 가능한 AI 기술 활용을 실현하게 됐다. 특히 하나은행은 수출입 서류의 비정형성·복잡성으로 인해 신용장 전문가에 의존적이던 기존 수출환어음매입 심사 업무를 자동 분류 및 매입 정보 등 신속·정확한 AI 추출을 통해 기존 방식에서 발생했던 오류를 최소화했다. 기업 인터넷뱅킹을 이용하는 본점 심사 대상 기업 손님에 대해 우선 적용해 수출 서류의 하자 여부를 영업점 방문 전에 미리 확인 할 수 있어 업무 절차의 번거로움을 해소하고 신속하고 정확한 서류 하자 유무 확인이 가능해질 전망이다. 하나은행 외환사업지원부 관계자는 "수출 업무 시 자주 발생하는 서류 하자 발생 리스크를 낮추는 차별화된 무역 자동화 서비스를 제공하게 되어 기쁘다"며 "하나은행은 외환·수출입 업무에 강점을 가진 외국환 1등 은행으로서 앞으로도 손님 중심의 영업문화를 통해 기업의 수출입 거래 편의를 위한 혁신적 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다. NH농협은행, 'NH오픈비즈니스허브' 디지털 혁신 파트너 25개사 선정 NH농협은행은 오픈이노베이션 프로그램인 'NH오픈비즈니스허브'를 통해 범농협 계열사와 협업할 2025년도 상반기 스타트업 25개사를 선발했다고 9일 밝혔다. 선정된 25개사는 △AI/신기술 활용 △생활밀착형 금융서비스 △블록체인(전자지갑, STO) △애그/푸드테크(스마트농업, 농산물 소비촉진) 등 다양한 분야에서 디지털 혁신과 실질적 사업성과가 기대되는 스타트업들이다. 이들 스타트업은 오는 22일 Kick-Off Day를 시작으로 △범농협 계열사 협업 △협업역량강화·PoC컨설팅 △투자연계 및 IR 기회 △글로벌 진출 지원 △NH디지털혁신캠퍼스 내(內) 업무공간 제공 등 혜택이 주어진다. 또한 우수기업에게는 PoC·사업화자금도 지원된다. 농협은행 관계자는 "디지털 금융 혁신을 위해 오픈이노베이션을 활용하고 외부생태계와 적극 협력 중"이라며 "앞으로도 다양한 분야에서 스타트업과 상생 협력을 지속 확대해 나가겠다"고 밝혔다. KB금융, 'KB착한푸드트럭' 2차 사업 본격 추진 KB금융그룹이 소상공인의 경영위기 해소와 실질적인 성장을 돕기 위해 푸드트럭 소상공인의 사업 환경 개선을 지원하는 'KB착한푸드트럭'의 2차 사업을 시작한다고 9일 밝혔다. 'KB착한푸드트럭'은 푸드트럭 소상공인을 대상으로 △전문가의 일대일 '마케팅 컨설팅' △차량 디자인 개선·무인주문시스템 지원 등 '푸드트럭 노후환경 개선' △취약계층 지원·봉사 행사 현장 등에서 푸드트럭을 운영할 수 있는 '판로확대 지원'을 제공하는 KB금융의 소상공인 대상 사회공헌 프로그램이다. KB금융은 진입 장벽이 낮아 청년이나 시니어 세대가 소자본·소규모로 시작할 수 있는 대표적인 영세사업인 푸드트럭 사업자를 대상으로 지난해 9월부터 신청 접수를 받고, 60명의 지원대상자를 선정했다. 올해 초 1차 대상자 20명의 마케팅 컨설팅·노후환경 개선을 완료했으며, 5월부터는 2차 대상자를 대상으로 본격적인 지원을 시작한다. KB금융 관계자는 "푸드트럭 사장님들에게 실질적인 도움을 드리고자 추진했던 이번 사업이 어느새 사장님들이 다시 지역사회에 나눔의 온기를 전하는 선순환 모델로 자연스럽게 진화했다"며 "앞으로도 KB금융은 소상공인의 회복과 성장을 위해 금융·비금융을 아우르는 다양한 사회 공헌 사업을 추진해 나갈 것"이라고 전했다. 신한은행, 글로벌 선순위 외화채권 5억 달러 발행 신한은행은 지난 6일 USD 5억 달러(약 7133억원) 규모의 글로벌 선순위 외화채권 공모 발행에 성공했다고 9일 밝혔다. 이번 채권은 5년 만기 고정금리 채권으로 발행금리는 동일 만기 미국 국채 금리에 0.72%p를 가산한 연 4.649%로 확정됐다. 신한은행은 이번 채권 발행을 앞두고 아시아와 유럽, 미주 지역의 주요 투자 기관들을 직접 방문해 투자설명회를 진행했다. 시장 불안감이 여전한 가운데에서도 우량 발행사들에 대한 투자 심리 회복세가 살아나며 220여곳의 투자자가 참여하는 등 총 44억불 규모의 주문이 이어지며 최초 제시금리 대비 가산금리를 0.38%p 줄일 수 있었다. 신한은행은 2020년 하반기부터 모든 외화 공모채권을 ESG와 연계했으며, 이번 외화채권도 사회적(Social) 채권 형태로 발행에 성공하며 12회 연속 ESG 채권으로 발행하게 됐다. 신한은행 관계자는 "글로벌시장 불확실성이 확대된 상황에서도 탁월한 재무성과와 그동안 쌓아온 해외 투자자와의 신뢰를 기반으로 성공적인 발행을 이끌어냈다"며 "앞으로도 재무적 성과와 자본 안정성을 기반으로 해외 투자자와 지속적인 관계를 형성하는 데 집중하겠다"고 설명했다. 우리은행, 국내 체류 외국인 일자리 찾기 돕는다 우리은행이 국내 체류 외국인을 위한 구인·구직 서비스를 강화하기 위해 국내 대표 커리어 플랫폼 기업 사람인과 업무협약을 체결했다고 9일 밝혔다. 이번 협약에 따라 우리은행은 외국인 전용 앱 '우리WON글로벌'에서 사람인의 외국인 채용 서비스 '코메이트(KoMate)'입사 지원 배너 광고를 노출할 예정이다. 사람인은 해당 배너를 통해 입사 지원한 우리은행 외국인 고객에게 다양한 경품을 제공하고 취업 기회 확대를 지원한다. 올해 상반기 중에는 사람인이 제공하는 외국인 구인·구직 정보도 앱 내에서 확인 가능토록 연계 서비스가 제공될 예정이다. 우리은행 관계자는 "이번 협업으로 사람인의 AI 기반 매칭시스템을 활용해 외국인 고객에게 최적의 일자리 정보를 제공할 것"이라며 "앞으로도 우리WON글로벌을 통해 국내 체류 외국인의 국내 정착과 실생활에 도움이 되는 다양한 서비스를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.2025-05-09 16:02:51
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![[데스크 칼럼] 금융권 총파업, 1억 연봉 앞의 딜레마](https://image.ajunews.com/content/image/2025/09/24/20250924164424293704_518_323.jpg)