검색결과 총 107건
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SK텔레콤, AI 기반 구독 마켓 'T 우주'로 진화
[이코노믹데일리] SK텔레콤은 자사의 구독 플랫폼 ‘T 우주’를 AI 기반 구독 마켓으로 업그레이드해 선보인다고 3일 밝혔다. 이번 개편으로 기존에 정해진 상품을 선택하는 방식에서 고객이 원하는 상품을 골라 담는 형태로 진화했다. 또한, 구독 상품의 전면적인 개편과 제휴처 확대, 맞춤형 추천 기능 등 다양한 고객 맞춤형 서비스를 추가해 편의성을 높였다. ◆ 구독 상품 전면 개편… 제휴처 확대와 새로운 혜택 제공 새롭게 바뀐 'T 우주'에서 가장 눈에 띄는 변화는 구독 상품 재구성이다. 기존 ‘우주패스 all’과 ‘우주패스 life’라는 다소 추상적인 상품명은 각각 ‘T 우주패스 쇼핑 11번가’와 ‘T 우주패스 편의점&카페’로 변경되어 소비자들이 보다 쉽게 접근할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 또한, G마켓, 롯데월드, 에버랜드, 한컴독스 등 다양한 신규 제휴처를 추가하여 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’, ‘T 우주패스 free’와 같은 새로운 구독 상품을 선보였다. ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’은 G마켓과 옥션에서 사용할 수 있는 스마일 캐시와 신세계유니버스클럽 혜택을 제공한다. 한편, ‘T 우주패스 free’는 롯데시네마, CGV, CJ더마켓, 아모레몰, 티맵대리, 배민B마트 등 여러 제휴처에서 매월 무료 혜택을 제공해 고객이 부담 없이 서비스를 체험할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 이번 개편을 통해 고객이 여러 상품을 동시에 구독할 수 있도록 중복 가입을 허용하고, 구독 상품의 추가 선택 혜택도 늘려 고객의 선택 폭을 확대했다. SK텔레콤은 새로운 상품 출시와 함께 다양한 프로모션도 준비했다. 3일부터 ‘T 우주패스 쇼핑 G마켓’에 가입한 고객 중 선착순 6만 명에게 ‘스마일캐시 2배 혜택’을 제공하며, ‘T 우주패스 free’ 가입 고객에게는 무선 이어폰과 다양한 제휴처 혜택을 추첨을 통해 제공한다. ◆ AI 기반 추천 기능과 다양한 구독 옵션 도입 SK텔레콤은 이번 개편을 통해 ‘AI 기반 고객 행동 예측 모델’을 도입해 고객의 개별 구독 이용 패턴과 실시간 행동 데이터를 분석하고 맞춤형 상품을 추천하는 서비스를 제공한다. 이를 통해 고객은 더욱 개인화된 구독 경험을 누릴 수 있게 됐다. 아울러, 구독 일시 중지와 재시작 기능을 추가해 고객이 필요에 따라 유연하게 구독을 관리할 수 있도록 했다. 구독 주기도 일 단위, 주 단위, 분기 단위 등으로 다양화해 고객의 선택권을 넓혔다. 이와 함께 11페이, 카카오페이, 네이버페이 등 외부 간편결제를 도입하고, 소셜 아이디를 통한 간편 로그인 기능도 추가했다. SK텔레콤은 9월 중 ‘T 우주’ 전용 앱을 출시해 온∙오프라인에서 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 기능을 제공할 계획이다. 윤재웅 SK텔레콤 구독 CO 담당 부사장은 “이번 개편을 통해 AI 기반 '구독 마켓'으로 성장해 고객과 파트너에게 최적의 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다. 한편, SK텔레콤은 이번 개편을 계기로 'T 우주'를 소비시장 전반을 아우르는 구독 마켓으로 발전시킬 계획이다. 이를 위해 다양한 신규 구독 상품을 계속 출시하고, 고객의 필요와 취향에 맞춘 차별화된 경험을 제공해 나갈 예정이다. 회사는 구독 시장에서 'T 우주'가 가장 먼저 떠오르는 서비스로 자리매김하기 위해 노력할 방침이다.
2024-09-03 15:57:08
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LG유플러스, AI 적용한 'U+tv'로 AIPTV 시대 열다
[이코노믹데일리] LG유플러스가 IPTV 서비스 ‘U+tv’에 인공지능(AI) 에이전트를 적용해 개인 맞춤형 시청 경험을 제공하는 ‘AIPTV(AI + IPTV)’ 시대를 본격적으로 열었다. 3일 용산사옥에서 기자간담회를 열고, AI 기술을 활용해 콘텐츠 탐색부터 시청, 이후 소통까지 전 과정에서 고객에게 차별화된 가치를 제공하는 새로운 기능들을 발표했다. LG유플러스는 IPTV 시장에서 AI 기술을 접목한 혁신적인 서비스를 통해 새로운 변화를 주도하겠다는 전략을 밝혔다. AI 기반의 미디어 에이전트인 ‘익시(ixi)’를 IPTV에 도입해 고객의 시청 여정을 한층 더 개인화하고, 편리한 사용성을 극대화할 수 있도록 했다. 이를 통해 LG유플러스는 고객 맞춤형 콘텐츠 추천, 자막 위치 자동 조정, 24시간 음성 챗봇 서비스를 새롭게 선보인다. 박찬승 LG유플러스 홈니버스 그룹장(상무)은 “고객이 필요로 하는 모든 순간에 AI가 능동적으로 해결할 수 있는 서비스를 제공함으로써 미디어 이용의 차별화된 변화를 이끌겠다”며 “고객의 취향과 요구에 딱 맞는 연결 경험을 제공하는 초개인화 AIPTV 시장을 지속적으로 선도해 나갈 것”이라고 밝혔다. ◆ 고객 맞춤형 AI 콘텐츠 큐레이션… 시청 편의성 극대화 이번에 선보인 AI 에이전트는 LG유플러스가 IPTV 시장에서 제공하는 4번째 AI 에이전트로, 고객의 TV 시청 전 과정에서 ‘지능형 시청 도우미’ 역할을 수행한다. ‘미디어 에이전트’는 고객에게 △개인화 맞춤형 콘텐츠 추천 기능을 제공하는 ‘AI 큐레이션’ △자막 겹침 없이 자동 조정하는 ‘AI 자막’ △24시간 고객 불편사항을 해결해주는 ‘익시 음성챗봇’ 등 3가지 주요 기능을 포함하고 있다. 먼저 AI 큐레이션은 고객의 시청 이력과 취향을 바탕으로 맞춤형 콘텐츠와 적합한 월정액 상품을 추천해준다. 기존에는 고객이 콘텐츠를 검색해야만 추천 목록을 확인할 수 있었던 반면, 이번 AI 큐레이션은 고객이 검색을 시작하는 순간부터 유사한 콘텐츠를 실시간으로 제안한다. 이러한 즉각적인 반응성은 고객이 원하는 콘텐츠를 더 빨리 찾을 수 있도록 돕고, 탐색 시간을 크게 단축시킬 것으로 기대된다. 또한, AI 큐레이션은 고객이 콘텐츠를 추천받는 이유를 구체적으로 설명해준다. 예를 들어, “좋아하는 감독이 연출한 영화”나 “비슷한 취향의 고객이 선택한 콘텐츠” 등 추천 이유를 AI가 자동으로 생성해 제공함으로써 고객이 추천받은 콘텐츠를 더 쉽게 이해하고 선택할 수 있도록 했다. 이는 고객이 단순히 썸네일만 보고 지나치지 않고, 자신에게 맞는 콘텐츠를 효과적으로 찾을 수 있도록 지원한다. ◆ AI 자막과 음성 챗봇, 시청 편의성을 극대화 국내 방송에서 한글 자막을 선호하는 고객이 늘어나면서 LG유플러스는 AI 자막 기능을 도입했다. AI 자막은 콘텐츠 음성 정보를 추출하고 방송사에서 제공하는 자막과 비교해 약 10분 안에 자막을 자동 생성한다. 이를 통해 방금 끝난 방송의 VOD(주문형 비디오)도 자막과 함께 시청할 수 있다. 특히, 화면의 글자와 자막이 겹칠 경우 AI가 자막 위치를 자동으로 조정해 가독성을 높이는 것이 큰 장점이다. LG유플러스는 국내 최초로 IPTV 서비스에 이 기술을 적용했다. 또한, LG유플러스는 국내 IPTV 서비스 중 처음으로 24시간 응답 가능한 ‘익시 음성챗봇’을 도입했다. 고객이 리모컨을 통해 음성으로 불편사항이나 궁금한 점을 문의하면 AI가 즉각적으로 해결책을 제시한다. 이를 통해 고객은 고객센터에 전화 연결을 할 필요 없이 신속하고 편리하게 문제를 해결할 수 있다. LG유플러스는 이 기술을 통해 고객의 문의 응답 속도를 크게 향상시키고, 고객 경험을 한층 더 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. ◆ 2018년부터 AI 적용해 고객 가치 창출… 시청 전환율 37% 증가 LG유플러스는 2018년부터 IPTV에 AI 기술을 도입하며 고객 경험을 지속적으로 개선해왔다. 초기에는 네이버 클로바 서비스를 도입해 자체 VOD 콘텐츠를 대상으로 음성 검색을 지원했으며, 2024년에는 ‘익시’ 기반 음성 검색 서비스를 적용해 검색 범위를 OTT 콘텐츠로 확대했다. 현재 음성 검색과 TV 제어를 이용하는 고객은 전체 U+tv 고객의 절반에 달하며, 이들 중 상당수는 IPTV에서 탐색한 후 OTT 콘텐츠를 시청하는 것으로 나타났다. 2022년 선보인 개인화 서비스는 고객의 시청 패턴을 분석해 실시간 채널과 VOD 카테고리 등 다양한 영역으로 추천 범위를 넓혔으며, 이로 인해 시청 전환율이 기존 대비 37% 증가했다. 이는 고객이 추천받은 콘텐츠를 실제로 시청하는 비율을 의미하며, 콘텐츠 추천 정확도가 높아지고 탐색 편의성이 강화된 결과라고 할 수 있다. 또한, LG유플러스는 고객이 원하는 에피소드 구간만 선택해 시청할 수 있는 ‘원하는 구간 찾기’, 영화∙드라마∙예능의 배경음악을 검색해주는 ‘배경음악 찾기’, 출연진 얼굴을 인식해 정보를 제공하는 ‘저 사람 누구지’ 등의 기능을 선보였다. 이러한 기능들은 최근 1년간 1,430만 건의 누적 이용 건수를 기록하며 고객의 높은 호응을 얻고 있다. 정진이 LG유플러스 미디어사업트라이브장은 “고객의 목소리를 반영한 맞춤형 콘텐츠 큐레이션과 음성 검색 기능을 지속적으로 개선하고 발전시키겠다”며 “U+tv가 보다 편리하게 즐길 수 있는 ‘퍼스트 스크린(first screen)’으로 자리매김할 수 있도록 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다. ◆ ‘U+tv’, IPTV 혁신 이끌며 3년 연속 고객만족도 1위 기록 LG유플러스의 ‘U+tv’는 2012년 세계 최초로 구글 안드로이드 운영체제(OS) 기반의 ‘tvG’를 출시하며 초고화질(UHD) 지원, 온디바이스AI 셋톱 출시, 4채널 멀티시청, 유튜브 채널 연동, 넷플릭스 등 해외 OTT와의 제휴 등 혁신적인 시청 경험을 제공해왔다. ‘U+tv’는 프로필 기반 콘텐츠 추천과 음성 검색 등 개인화 서비스를 강화해 고객에게 차별화된 경험을 선사하고 있으며, 지난해 IPTV 고객 만족도 분야에서 3년 연속 1위를 기록했다. LG유플러스는 앞으로도 AI와 데이터 분석을 기반으로 고객의 시청 패턴을 지속적으로 분석하고, 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공하는 데 주력할 계획이다. 이를 통해 고객이 더 쉽고 빠르게 콘텐츠를 탐색하고, 즐길 수 있는 최적의 시청 환경을 제공하며 IPTV 시장의 혁신을 이끌어 갈 방침이다.
2024-09-03 10:49:43
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넥슨, 신작과 인기 게임에 대규모 업데이트 진행
[이코노믹데일리] 넥슨은 자사의 신작과 인기 게임에 각각 대규모 업데이트를 실시했다고 30일 밝혔다. 이번 업데이트는 신작 루트슈터 게임 '퍼스트 디센던트(The First Descendant)'의 첫 시즌 업데이트와 함께, 오랜 인기 게임 '크레이지 아케이드'에 새로운 커스터마이징 기능을 추가한 것이 특징이다. ◆ '퍼스트 디센던트', 시즌1 ‘침공’ 업데이트로 신규 콘텐츠 도입 넥슨게임즈가 개발한 루트슈터 게임 ‘퍼스트 디센던트’는 시즌1 업데이트 ‘침공(INVASION)’을 통해 새로운 콘텐츠를 선보였다. 이번 업데이트에서는 더욱 강력한 적과 맞서 싸우는 신규 던전 '침공'이 추가됐다. 해당 던전은 하드 모드에서만 진행되며, 매일 최대 두 번까지 단독으로 플레이할 수 있다. 다양한 퍼즐을 풀고 강력한 적을 상대하는 방식으로 구성되어 있어, 전략적 플레이가 요구된다. 넥슨, 루트슈터 신작 ‘퍼스트 디센던트’ 시즌1 ‘침공’ 업데이트 실시 또한, 신규 캐릭터 ‘헤일리 스콧’이 업데이트되었다. 냉기를 발산하는 능력을 가진 이 캐릭터는 대형 저격총을 주 무기로 사용하며, 적에게 강력한 ‘초저온’ 효과를 가해 추가적인 피해를 입힌다. '헤일리 스콧'의 궁극기는 관통력과 공격력을 대폭 증가시키는 대형 저격포를 발사해 적에게 큰 피해를 주는 스킬을 포함하고 있다. 이 외에도, 매 시즌마다 새로운 효과를 제공하는 ‘시즌 성장: 역배열 강화기’가 도입되었다. 이 시스템을 통해 이용자들은 캐릭터의 능력을 강화하거나, 특정 콘텐츠에 유리한 효과를 선택적으로 적용할 수 있다. ◆ ‘크레이지 아케이드’, 이용자 맞춤형 기능 ‘더 커스텀’ 업데이트 넥슨은 또한 '크레이지 아케이드'에 새로운 기능 ‘더 커스텀’을 업데이트했다. 이 기능은 이용자의 취향에 맞춰 캐릭터의 물줄기, 스피드, 물풍선 개수 등 다양한 옵션을 커스터마이징할 수 있도록 한다. 이용자들은 게임 종료 시간, 아이템 드랍 시간, 특정 맵과 캐릭터의 사용 제한 등 세부 설정이 가능해져, 자신만의 맞춤형 플레이 경험을 즐길 수 있다. 넥슨, ‘크레이지 아케이드’ 신규 기능 ‘더 커스텀’ 업데이트 실시 새로운 스킬 시스템 ‘가젯 시스템’도 함께 추가됐다. 우산을 활용한 방어 기술, 신속한 이동 스킬, 적의 움직임을 조종하는 마그네틱 기술 등 4종의 새로운 스킬이 도입되어 플레이의 다양성을 더욱 강화했다. 이러한 시스템은 경험이 많은 이용자에게는 새로운 도전 과제를 제공하고, 초보 이용자에게는 게임 이해도를 높이는 기능으로 작용할 예정이다. 한편, 넥슨은 두 게임의 업데이트를 기념해 다양한 이벤트도 준비했다. ‘퍼스트 디센던트’는 신규 콘텐츠와 캐릭터 업데이트를 통해 이용자들에게 새로운 경험을 제공하고 있으며, ‘크레이지 아케이드’는 '더 커스텀' 모드에서 승리할 경우 다양한 경품을 제공하는 '크아 더 선물상자' 이벤트를 진행한다. 이용자들은 넥슨캐시, 배스킨라빈스 교환권, 편의점 상품권 등 다양한 보상을 받을 수 있는 기회를 얻는다.
2024-08-30 18:33:00
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SKT, AI 개인비서 '에이닷' 전면 개편…일상 관리부터 전문 서비스까지 강화
[이코노믹데일리] SK텔레콤이 AI 기반 서비스 '에이닷'을 대규모로 개편해 AI 개인비서로서의 기능을 대폭 강화했다. 지난 26일 발표된 이번 개편은 최신 인공지능 기술을 활용해 고객의 일상을 보다 편리하게 관리하고, 다양한 전문 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있다. 이번 개편을 통해 에이닷은 고객의 일상 속 필수 도구로 자리매김하며, 보다 자연스러운 대화 경험과 전문화된 기능을 제공할 예정이다. 이번 개편의 가장 큰 특징은 거대언어모델(LLM, Large Language Model)을 기반으로 한 자연스러운 대화 경험과 고객의 일상 관리 기능 강화다. 이를 위해 SK텔레콤은 기존의 구조를 대폭 개선하고, LLM 기반 에이전트와의 유연한 대화가 가능한 새로운 사용자 경험(UX)을 제공한다. 고객은 에이닷과의 대화를 통해 보다 직관적이고 효율적으로 일상 업무를 처리할 수 있게 됐다. 특히 에이닷은 이번 개편에서 할 일, 일정, 기록 등을 통합 관리할 수 있는 '데일리' 기능을 새롭게 선보였다. 이 기능을 통해 고객은 기존에 흩어져 있던 캘린더, 할 일, 루틴, 수면 관리 등의 기능을 하나의 인터페이스에서 통합적으로 관리할 수 있게 된다. 고객이 에이닷에게 "내일 아침 9시에 회의가 있어"라고 말하면, 에이닷은 자동으로 일정을 캘린더에 추가하고, 회의에 필요한 자료를 미리 준비할 수 있도록 알림을 설정한다. 또한 날씨와 교통 상황을 고려해 회의 장소까지의 소요 시간을 계산해주는 등 맞춤형 제안을 통해 고객의 일상 관리를 한층 더 효율적으로 지원한다. 이와 더불어 에이닷은 글로벌 첨단 LLM을 활용한 '멀티 LLM 에이전트' 기능을 통해 퍼플렉서티, 챗GPT, 클로드 등 여러 AI 모델과의 대화 경험을 제공한다. 이러한 기능을 통해 사용자는 목적에 따라 특정 엔진을 선택해 답변을 받을 수 있으며, 동일한 질문에 대해 여러 AI 모델의 답변을 비교할 수 있다. 예를 들어, 특정 주제에 대한 심층적인 분석을 위해 챗GPT와 대화하고, 간단한 정보 검색을 위해 퍼플렉서티를 사용할 수 있다. 이로 인해 고객은 다양한 AI 기술을 한 번에 체험하며, 자신에게 가장 적합한 답변을 선택할 수 있는 편리함을 누릴 수 있다. 특히 퍼플렉서티 서비스는 SK텔레콤과 협력해 한국어에 특화된 AI 검색 기능을 제공하는 것이 특징이다. 이를 통해 한국어 사용자들은 더욱 정확하고 신뢰성 있는 검색 결과를 얻을 수 있게 됐으며, SK텔레콤의 기술력과 퍼플렉서티의 AI 검색 엔진이 결합해 최적의 검색 경험을 제공할 것으로 기대된다. 이 서비스는 한국어 검색에 대한 높은 수요를 반영한 것으로, 향후 더욱 진화된 AI 검색 서비스가 가능할 것으로 보인다. 또한 에이닷은 뮤직, 미디어, 증권, 영화 예매 등 다양한 분야에서 특화된 에이전트를 탑재해 고객의 삶을 더욱 풍부하게 만들고 있다. 뮤직 에이전트는 음악 관련 질문에 대해 깊이 있는 양방향 대화를 제공하며, 고객이 선호하는 음악 장르나 아티스트에 맞춘 추천 서비스를 제공한다. 미디어 에이전트는 영상 콘텐츠와 관련된 정보를 제공하며, 고객의 취향을 반영한 콘텐츠 추천 기능을 통해 개인화된 미디어 경험을 선사한다. 증권 에이전트는 투자자들에게 필요한 시세 정보 뿐만 아니라, 각 기업의 실적, 공시 정보, 주식 청약 일정 등을 제공해, 보다 쉽고 빠르게 투자 결정을 내릴 수 있도록 돕는다. 예를 들어 고객이 특정 기업의 주식에 관심이 있다면, 에이닷은 해당 기업의 최신 실적과 공시 정보를 제공하며, 주식 청약 일정에 대한 알림 기능도 지원한다. 이를 통해 고객은 시장의 변화에 빠르게 대응할 수 있으며, 투자 기회를 놓치지 않게 된다. 특히 주목할 만한 점은 T멤버십 영화예매 기능이다. 이 기능을 통해 고객은 마치 영화관 직원과 대화하듯 자연스럽게 영화 예매를 진행할 수 있으며, 개인의 취향과 관람 이력을 반영한 영화와 극장을 추천받을 수 있다. 일례로 에이닷이 고객의 이전 예매 이력을 바탕으로 새로운 영화를 추천해 주고, 예매 과정을 단축해준다. 또한 영화 예매 시간이 다가오면 에이닷이 다시 알려줘 고객이 예매한 영화를 놓치지 않도록 돕는다. 이로써 고객은 AI 비서와의 완결된 경험을 누릴 수 있게 된다. 김용훈 SK텔레콤 AI서비스사업부장은 "이번 에이닷 개편을 통해 고객들은 마치 실제 비서와 소통하듯 편리하고 자연스러운 대화 경험을 누릴 수 있을 것"이라며 "앞으로도 지속적인 혁신을 통해 고객들의 시간을 절약하고, 편의성을 극대화하는 AI 서비스를 제공해 나가겠다"고 밝혔다. 이번 에이닷의 전면 개편은 SK텔레콤이 AI 기술을 통해 고객의 일상에 더욱 깊이 침투하며, 일상 속 필수적인 도구로 자리잡고자 하는 전략의 일환이다. 고객의 다양한 요구를 충족시키고, 더욱 풍부하고 완성도 높은 AI 경험을 제공함으로써 SK텔레콤은 AI 시장에서의 경쟁력을 한층 더 강화할 전망이다.
2024-08-29 06:00:00