기존에는 예금, 대출 등 일부 금융상품만 가입할 수 있었으나 개편 이후 보험, 신탁, 퇴직연금 등 비대면 판매가 가능한 전 상품 490종으로 확대했다.
상품 가입의 첫 단계인 상품 탐색에서는 해시태그 및 인기검색어를 통한 빠른 검색, 개인맞춤형 상품추천 등을 제공하고 이후 세부 상품정보는 액션 이미지 아이콘과 이해하기 쉬운 금융용어 등을 직관적으로 구성했다.
상품가입 단계는 절차를 간소화 하기 위해 유사한 절차들을 통합하고 가입 도중 이탈해도 이후 재접속해 상품가입 절차를 이어갈 수 있어 고객의 불편함을 없앴다.
특히 서비스형플랫폼(PaaS) 클라우드와 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 플랫폼을 적용해 안정성을 강화했고 응답속도도 기존 대비 40% 이상 개선됐다.
농협은행 관계자는 "고객에게 최상의 상품가입 여정을 제공하고자 개편을 진행했다"며 "올원뱅크의 금융서비스 및 상품을 지속적으로 개선해 차별화된 고객경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
댓글 더보기