이날 오전 11시 22분경부터 일부 카카오톡 이용자들 사이에서 메시지 수신과 발신이 원활하지 않거나 로그인이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 나타났다.
이번 장애는 같은 시간 헌법재판소의 윤석열 대통령 탄핵 심판 선고와 맞물려 발생한 것으로 보인다. 헌재가 파면 결정을 내리자 관련 소식 확인 및 공유를 위해 이용자들이 일시에 몰리면서 트래픽이 급증한 것이 원인으로 추정된다.
카카오 측은 이번 서비스 장애 발생과 관련해 "현재 구체적인 원인을 파악 중"이라고 밝혔다.
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