빗썸, KB국민은행 계좌 문의 전담 '24시간 핫라인' 개설...'계좌 연동 불편' 줄인다

새벽에 입출금 막혀도 'OK'

빗썸 '24시간 해결사' 투입

[이코노믹데일리] 가상자산 거래소 빗썸이 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 문의와 불편사항을 전담 처리하는 ‘24시간 핫라인’을 개설했다.

이번 조치는 이용자들이 은행 실명계좌를 연동하는 과정에서 겪는 어려움을 신속하게 해결하고 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 앞으로 빗썸 고객들은 △계좌 연결 △입출금 제한 △거래 제한 등 KB국민은행 계좌와 관련된 문제가 발생했을 때, 전담 고객센터(1661.5545)나 빗썸 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 언제든지 상담받을 수 있다.

빗썸 관계자는 "고객들이 은행 계좌 연동에서 겪을 수 있는 불편함을 줄이기 위해 접수 전담 채널을 오픈했다“면서 "어떤 상황에서도 고객들이 어려움을 겪지 않도록 편의성 개선에 최선을 다할 것"이라고 말했다.