[이코노믹데일리] 인터파크트리플이 운영하는 인터파크 투어는 24일 해외 패키지여행 전체 구매 고객을 대상으로 월드와이드케어 서비스를 무료로 제공한다고 밝혔다.
월드와이드케어 서비스는 해외여행 중 발생하는 중대 사고나 질병 문제에 대응해 응급의료이송, 의료지원 등을 제공하는 프로그램으로, 지난달 초부터 인터파크 투어 패키지 전상품에 적용됐다. 응급상황에 대비한 서비스를 내놓은 것은 국내 여행사 중 인터파크 투어가 처음이다.
월드와이드케어 서비스의 핵심은 여행지에서 24시간 의료지원 서비스를 제공하는 것이다. 기존 여행자보험은 해외여행 중 발생하는 다양한 사고에 대해 귀국 후 증빙을 통해 금전적인 보상을 제공하는 반면, 월드와이드케어 서비스는 고객에게 실질적인 의료 지원을 제공한다는 차별점을 가지고 있다.
인터파크 투어 해외 패키지 고객은 월드와이드케어 서비스를 통해 긴급 의료통역, 병원 입원비 선지급 혜택을 받을 수 있다. 또한, 연중 무휴 24시간 국내 전문의의 의료상담도 받을 수 있다. 현지에서 치료가 더 이상 불가능한 경우에는 의료진의 판단에 따라 에어앰뷸런스나 긴급이송 차량을 통해 인근 대도시나 인접국, 또는 국내로의 응급 의료후송도 서비스에 포함된다.
실제로 지난 13일 베트남 다낭의 호텔에 투숙하던 80대 고객이 넘어져 머리를 다친 사고가 발생하자 인터파크 투어는 환자의 상태를 모니터링하며 현지 병원과 한국 의료진의 소통 창구 역할을 수행했다. 또한 환자 본인 뿐만 아니라 보호자 1명에 대한 편도 항공편과 숙박비도 지원했다.
염순찬 인터파크트리플 투어패키지그룹장은 "월드와이드케어 서비스를 통해 해외여행 중 발생하는 의료 문제에 대한 고객들의 불안을 해소하고 안전하고 세심한 서비스를 제공할 수 있게 됐다"고 말했다. 또한 "앞으로도 다른 여행사들과 차별화된 인터파크만의 고객중심 서비스들을 지속적으로 선보이겠다"고 밝혔다.
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