[이코노믹데일리] KT는 AI 기술을 활용한 차세대 네트워크 관리 체계인 ‘AI 마이스터’와 ‘AI 오퍼레이터’를 도입하며 네트워크 운용의 효율성과 서비스 안정성을 높인다고 26일 밝혔다.
KT가 새롭게 적용한 AI 마이스터는 생성형 AI 기술을 활용해 네트워크 장비의 소프트웨어를 지원한다. 네트워크 상태 진단(Status AI), 로그 분석(Syslog AI), 설정 최적화(Config AI), 기술 지식 제공(Netpedia) 등 4개의 프롬프트 엔진으로 구성돼 복잡한 네트워크 운용 업무를 대화형 방식으로 간편하게 처리할 수 있다.
이 시스템은 네트워크 운용 경험이 적은 직원도 전문가 수준의 작업을 수행할 수 있도록 지원하며, 실시간으로 방대한 데이터를 분석해 네트워크 안정성을 강화한다.
또한 AI 오퍼레이터는 네트워크 장비의 물리적 관리를 담당하며 KT의 기존 모바일 작업관리 시스템(MOSS)과 안전관리 시스템(NeMO)을 통합해 한층 업그레이드했다.
특히 음성을 텍스트로 변환하는 STT(Speech-to-Text) 기능이 추가될 예정으로 현장 직원이 키보드 입력 없이도 작업 내용을 빠르고 정확히 기록할 수 있도록 개선될 전망이다.
AI 마이스터는 현재 KT의 유선 네트워크 장비에 적용됐으며 무선 장비로도 확장될 계획이다. AI 오퍼레이터는 고객 접점의 네트워크 장비를 관리하는 현장 업무에서 활용 중이며 유·무선 장비를 모두 아우르는 통합 관리 시스템으로 발전시킬 예정이다.
이러한 AI 기반 시스템은 네트워크 트래픽과 이상 패턴을 스스로 모니터링하고 고장 징후를 조기에 감지해 근본 원인을 분석한 뒤 자동으로 문제를 해결하는 방식으로 진화한다.
오택균 KT 네트워크운용본부장 상무는 “KT는 AI를 통해 네트워크 운용의 패러다임을 전환하고 있다”며 “고객의 체감 품질과 운용 안정성을 지속적으로 높이며 AICT(인공지능 정보통신) 기업으로서 미래 네트워크를 선도하겠다”고 밝혔다.
한편 이번 도입은 AI 기술을 네트워크 관리에 본격 적용함으로써 통신 서비스의 안정성과 효율성을 한층 강화한 사례로 평가받고 있다. KT는 이러한 기술적 진보를 통해 ICT 산업 전반에 걸친 혁신을 선도하고 글로벌 수준의 경쟁력을 확보해 나갈 방침이다.
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