2026.01.24 토요일
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쿠팡, 납품업체서 판촉비·장려금 2.3조 수취 공정거래위원회가 백화점, TV홈쇼핑, 대형마트, 아웃렛·복합쇼핑몰, 온라인쇼핑몰, 편의점, 면세점, 전문판매점 등 8개 업태 40개 유통브랜드를 대상으로 진행한 판매수수료율, 판매장려금 추가 비용 실태조사 결과를 공개했다. 공정위 자료와 업계 분석을 종합하면 쿠팡은 2024년 납품업체로부터 판매촉진비와 판매장려금 명목으로 약 2조3424억원을 받은 것으로 추산된다. 거래금액 대비 약10% 수준이다. 26일 업계에 따르면 쿠팡이 납품업체로부터 받은 판촉 관련 비용은 1조4212억원으로 집계됐다. 광고·홍보비 할인쿠폰 등 판매촉진 목적 비용이다. 이는 쿠팡 직매입 거래금액 24조6953억원의 5.76%에 해당한다. 판매장려금은 직매입 거래금액의 3.73% 수준으로 역산하면 9211억원 규모로 추정된다. 온라인쇼핑몰 평균 판매장려금 비율 3.5%를 웃돈다. 쿠팡은 2023년 6월 전후 소매 거래를 100% 직매입 구조로 전환했다. 직매입은 납품가와 판매가 차액으로 이윤을 확보하는 구조다. 그럼에도 판촉비와 장려금 등 추가 비용을 병행 수취했다는 점에서 납품업체 부담 논란이 재점화할 가능성이 제기된다. 공정위 조사 기준으로 보면 납품업체가 부담한 금액은 직매입 거래액의 약 9.5% 수준으로 추정된다. 2024년 쿠팡 납품업체 수는 2만169개로 집계됐다. 공정위는 유통업체가 납품업체로부터 받은 판매수수료와 판촉비 물류비 등 추가비용을 합산해 상품판매총액으로 나눈 '실질판매수수료율'도 공개했다. 2024년 업태별 실질수수료율은 TV홈쇼핑 27.7%, 백화점 19.1%, 대형마트 16.6%, 아웃렛·복합쇼핑몰 12.6%, 온라인쇼핑몰 10.0% 순으로 집계됐다. TV홈쇼핑만 전년 대비 0.4%p 상승했고 나머지 업태는 대체로 하락했다. 올해 처음 실태조사 대상에 포함된 면세점은 실질수수료율이 43.2%로 가장 높았다. 전문판매점은 15.1%였다. 직매입 거래에서도 판매장려금을 요구받는 관행이 적지 않은 것으로 나타났다. 직매입 거래에서 판매장려금을 낸 납품업체 비율은 편의점 48.8%, 전문판매점 29.6%, 대형마트 25.7%, 온라인쇼핑몰 19.1% 면세점 9.8% 백화점 3.6% 순이었다. 이번 조사에서는 올리브영의 수수료와 장려금 구조도 함께 부각됐다. 올리브영은 온라인쇼핑몰과 전문판매점 양쪽에 걸쳐 영업하는데 온라인쇼핑몰 기준 실질수수료율이 23.52%로 SSG닷컴(8.08%), 카카오톡선물하기(10.02%), GS샵(11.58%) 등 대비 높게 나타났다. 올리브영 전문판매점 실질수수료율도 27.0%로 롯데하이마트(15.01%)보다 높은 수준으로 조사됐다. 판매장려금 비율은 올리브영 온라인쇼핑몰 6.26%, 전문판매점 6.76%로 각각 업태 평균을 상회했다. 정보제공수수료도 납품업체로부터 온라인쇼핑몰 97.3%, 전문판매점 98.2%를 수취하는 것으로 조사됐다. 비율은 각각 거래금액의 2.99,% 3.05% 수준으로 1% 미만인 다른 유통업체 대비 높았다. 공정위는 "유통업체가 중소·중견기업 납품업체에 대기업보다 평균 3.2%p 높은 실질수수료율을 적용한 것으로 조사됐다"며 "판매수수료와 각종 추가 비용 등 납품업체 부담이 증가한 항목을 중심으로 거래 관행을 지속 점검하고 비용 수취 과정에서 불공정행위가 있는지 중점 감시하겠다"고 했다.2025-12-26 09:32:51
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쿠팡 "유출자 검거, 유출 정황 없다"…정부 즉각 반발 쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련해 유출자를 특정했고 노트북과 하드 드라이브 등을 회수했다고 전했다. 이에 정부는 일방적 발표라며 반발하고 있다. 26일 업계에 따르면 쿠팡은 지난 25일 개인정보 유출 사태와 관련해 유출자를 특정했고 고객 정보 유출에 사용된 모든 장치와 하드 드라이브를 회수해 확보했다고 밝혔다. 쿠팡은 디지털 지문 등 포렌식 증거를 활용해 전직 직원을 특정했으며 유출자가 범행을 자백하고 접근 방식과 저장 범위를 구체적으로 진술했다고 설명했다. 쿠팡에 따르면 유출자는 재직 중 취득한 내부 보안 키를 탈취해 퇴사 후 3300만개 계정의 기본 고객 정보에 접근했다. 다만 실제로 저장한 정보는 약 3000개 계정에 한정됐고 저장 정보에는 이름, 이메일, 전화번호, 주소 일부, 주문 정보가 포함됐다. 공동현관 출입번호는 2609개가 포함됐고 결제 정보, 로그인 관련 정보, 개인통관고유번호 접근은 없었다는 게 쿠팡 측 설명이다. 쿠팡은 유출자가 개인용 데스크톱PC와 맥북 에어를 사용해 불법 접근을 수행했고 데스크톱PC와 하드 드라이브 4개에서 공격 스크립트를 발견했다고 전했다. 쿠팡에 따르면 유출자는 언론 보도 이후 저장 정보를 삭제했고 노트북을 물리적으로 파손한 뒤 쿠팡 로고가 있는 에코백에 넣고 벽돌을 채워 인근 하천에 던졌다고 진술했다. 유출자가 제공한 지도와 설명을 바탕으로 잠수부들은 해당 하천에서 노트북을 건져냈으며 유출 정보를 제3자에 전송한 정황은 없었다고 쿠팡은 주장했다. 쿠팡은 사건 초기부터 맨디언트, 팔로알토네트웍스, 언스트앤영 등 글로벌 보안업체 3곳에 포렌식 조사를 의뢰했고 현재까지 결과가 유출자 진술과 부합한다고 말했다. 또 쿠팡은 향후 조사 경과에 따라 안내를 이어가고 고객 보상 방안도 조만간 별도로 발표하겠다는 입장이다. 정부는 쿠팡 자체 조사 발표 직후 불쾌감을 드러냈다. 과학기술정보통신부는 "민관합동조사단에서 조사 중인 사항을 쿠팡이 일방적으로 대외에 알린 것에 대해 쿠팡에 강력히 항의했다"며 "쿠팡이 주장하는 사항은 민관합동조사단에 의해 확인되지 않았다"고 밝혔다. 현재 공정거래위원회는 쿠팡 영업정지를 검토 중이며 국세청은 조사 4국을 파견해 세무 조사를 진행 중이다.2025-12-26 08:49:11
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![[기자수첩] 쿠팡은 그래도 건재할까](https://image.ajunews.com//content/image/2025/12/24/20251224102600490737_518_323.png)
[기자수첩] 쿠팡은 그래도 건재할까 쿠팡 없이 어떻게 살았을까. 몇 주 전만 해도 쿠팡의 캐치프레이즈는 꽤 납득이 갔지만 요즘엔 이 말이 반어법처럼 들린다. 연말을 앞두고 터진 개인정보 유출 사고가 그 계기다. 지난 11월 쿠팡에서 3340만 개의 고객 정보가 유출됐다. 개인정보 유출이야 하루 이틀 일이 아니다. 올해만 해도 통신사, 카드사, 게임 개발사에서도 개인정보 유출이 있었다. 다만 이번 유출은 분위기가 좀 달랐다. 주소, 구매 내역 같은 민감 정보가 포함됐고 일부는 쿠팡이 아닌 제 3자에 의해 유출 사실을 인지한 뒤에야 드러났다. 더 큰 문제는 그 다음이다. 김범석 쿠팡Inc 의장은 이렇다 할 사과도, 보상안도 발표하지 않았다. 박대준 전 쿠팡 대표만이 책임을 진다며 자리에서 물러났다. 김 의장은 국회 청문회에도 모습을 비치지 않았다. 170개국에 걸친 글로벌 사업을 영위하는 CEO이기 때문에 참석이 어렵다는 이유를 댔다. 김 의장을 대신해 자리를 채운 건 해럴드 로저스 쿠팡 신임 대표다. 미국 본사에서 CAO를 하던 파란 눈의 대표는 청문회 내내 "모든 질문에 최선을 다 해 답하겠다"거나 "통역이 제대로 되고 있는지 알려달라"는 말을 번복했다. 브랜드 신뢰가 사라지는 건 한 순간이다. 앞서 개인정보 유출 사고가 있었던 곳은 모두 고객에게 사과를 전했다. 일부 기업은 보상안도 함께 제시했다. 물론 사과만으로 다 해결되진 않는다. 보상안도 성에 차지 않다는 여론이 컸던 게 사실이다. 하지만 고객이 원하는 최소한의 태도가 있고 기업은 그 태도를 보여줌으로써 브랜드의 신뢰를 유지하게 했다. 쿠팡은 그 최소한이 없었다. 시장 상황이 빠르게 달라졌다. 쿠팡이 없던 시절로 돌아가겠다며 '탈팡'을 선언하는 소비자가 늘고 있다. 대체재는 널렸다. 새벽배송은 마켓컬리도, 오아시스도, SSG닷컴도 한다. 온누리상품권 할인 덕에 동네 시장은 오히려 온라인보다 싸다. 물류 현장의 체감 기류도 예전과 다르다는 이야기가 나온다. SNS에서는 "쿠팡 물류센터에서 일을 하는데 출고 트럭에 빈 공간이 많다", "물량이 줄어서 중간에 쉴 수 있었다"는 글이 올라온다. 단편적인 증언일 수도 있다. 하지만 현장의 목소리는 대체로 통계보다 빨리 시장 분위기를 말해준다. 쿠팡이 자랑하던 '압도적 물동량'이 흔들리고 있다는 뜻이다. 올해 유통·생활경제로 출입처가 바뀌어 새로운 사람들을 만나면 꼭 나오는 말이 있었다. "쿠팡 빼고 다 힘들다"는 말이다.이 말은 현실 진단이자 경계였다. 하지만 요즘은 이 말이 슬며시 바뀌고 있다. 모두가 바쁜 시대, 쿠팡의 로켓배송은 여전히 빠르고 편리하다. 하지만 쿠팡은 아직도, 앞으로도 건재할까? 이제 소비자가 쿠팡 없이도 어떻게, 잘 살 수 있다는 걸 보여줄 차례다.2025-12-24 11:02:25
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"올해 잘 먹고 잘 살았다"…요기요, 연말결산 데이터 공개 요기요는 한 해 마무리를 앞두고 개인별 주문 기록을 확인할 수 있는 '2025 연말결산' 데이터를 공개한다고 24일 밝혔다. 이번 연말결산을 통해 고객은 올 한 해 동안 즐겼던 배달 추억을 되돌아보고 본인의 배달 취향을 확인할 수 있다. 요기요 고객은 올해 주문 횟수, 가장 많이 주문했던 메뉴, 누적 할인 금액, 최다 주문 시간 등 4가지 핵심 데이터를 확인할 수 있다. 이를 본인의 SNS에 필수 해시태그와 함께 인증하면 추첨을 통해 5000원 포인트를 받을 수 있는 이벤트도 오는 31일까지 진행된다. 이번 연말결산 페이지에서는 데이터 분석을 통한 이색 기록도 공개됐다. 요기요 상위 1% 주문자의 월평균 주문수는 22회였으며, 가장 사랑받은 메뉴는 치킨으로 나타났다. 올해 1인 최대 할인 누적 금액은 1225만원, 하루 최대 주문액은 187만원에 달했다. 또 금요일 저녁 6시가 일주일 중 가장 주문이 많이 발생하는 시간으로 조사됐다. 재미로 보는 정보도 풍성하다. 한 해 동안 바닐라 라떼만 487번 주문한 '취향 장인'의 기록과 더불어, 요청 사항에서 가장 많이 제외된 품목은 '피클'로 나타났다. 검색 시 발생한 주요 오타로는 '마라타ㅇ'(마라탕), '떡뽁이'(떡볶이) 등이 순위에 올랐으며 전년 대비 주문율이 급증한 루키 브랜드로는 '노모어 피자'가 선정됐다. 요기요 관계자는 "이번 연말결산은 고객의 개인화 리포트를 통해 긍정적인 배달 경험을 선사하고자 기획됐다"며 "데이터 기반 인사이트를 지속 발굴해 고객과 더 가까운 배달앱으로 거듭나겠다"고 말했다. 한편 요기요는 최근 주문액의 최대 5%를 현금처럼 사용 가능한 포인트로 돌려주는 '무한적립' 프로그램을 론칭했으며 해당 프로그램 도입 이후 주간활성이용자(WAU)가 6.5% 증가하는 등 시장에서 긍정적인 반응을 얻고 있다.2025-12-24 11:00:29
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아성다이소, 연말연시 맞아 구세군에 행복박스 전달 균일가 생활용품점 아성다이소는 연말연시를 맞아 구세군에 행복박스를 전달하고 자선냄비 모금 활동에 참여했다고 24일 밝혔다. 이번 활동은 연말연시를 앞두고 도움이 필요한 이웃들에게 실질적인 도움과 따뜻한 마음을 전하기 위해 마련했다. 아성다이소는 이를 위해 구세군에 행복박스 400박스를 전달했다. 행복박스는 사회취약계층이나 보훈 가족, 재해 피해 가정 등에 생필품을 전달하는 아성다이소의 대표 사회공헌 사업이다. 이번 행복박스는 보육시설 아동에게 전달될 예정으로 인형, 캐릭터 자수 목도리, 팬시용품 등 어린이들을 위한 맞춤형 상품으로 구성했다. 물품 지원뿐 아니라 임직원이 직접 참여하는 봉사활동도 진행됐다. 지난 17일 다이소 임직원들은 구세군 본부에서 기부 상품을 포장하는 활동을 가졌으며 지난 23일에는 구세군 브라스밴드 공연과 함께 거리 모금 활동을 펼치며 기부자들의 따뜻한 마음이 전달될 수 있도록 도왔다. 아성다이소는 지난 2020년부터 구세군과 인연을 맺어 왔으며 현재까지 행복박스 6500여개를 후원해왔다. 앞으로도 지역사회와 상생할 수 있는 다양한 나눔 활동을 이어갈 방침이다. 아성다이소 관계자는 "연말연시를 맞아 주변의 이웃을 돌아보는 계기가 되기를 바라는 마음으로 이번 봉사 활동을 진행했다"며 "앞으로도 지역사회와 함께하는 사회공헌활동을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.2025-12-24 10:59:52
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신세계면세점, 전주국제영화제와 문화예술 콘텐츠 강화 맞손 신세계면세점이 국내 대표 영화 축제인 전주국제영화제와 손잡고 문화예술 기반의 미디어 콘텐츠 경쟁력을 한층 강화한다. 신세계면세점은 전주국제영화제와 업무협약(MOU) 체결식을 진행했다고 24일 밝혔다. 지난 23일 서울 중구 신세계디에프 본사에서 진행한 이번 협약은 신세계면세점이 추진해온 'K-Reflection(K-리플렉션)' 아트브랜딩 전략의 일환으로 기획했다. 전주국제영화제가 보유한 독창적인 창작 생태계와 방대한 영상 아카이브 자산이 신세계면세점의 미디어아트·공간 콘텐츠와 결합해 새로운 문화 경험을 제시할 예정이다. 양사는 오는 2026년 4월 29일 개막하는 제27회 전주국제영화제의 주요 콘텐츠를 예술적 영상으로 제작해 신세계면세점 명동점 10층 아이코닉존 미디어파사드를 통해 선보인다. 또 미디어아트 협업 콘텐츠 제작, 브랜디드 필름 공동 추진, SNS 홍보 연계 등 온·오프라인 전방위 공동 마케팅을 진행해 면세점 공간을 K-컬처 복합문화 플랫폼으로 확장할 계획이다. 특히 신세계면세점은 명동점 미디어파사드와 SNS 채널을 활용해 영화적 감성을 담은 시각 콘텐츠를 지속적으로 노출한다. 이는 그간 캐릭터 IP 캠페인 영상, 아티스트 협업 작품, 국가 문화유산 소재 미디어아트 등으로 구축해온 브랜딩 역량과 시너지를 낼 것으로 기대된다. 신세계면세점 관계자는 "전주국제영화제가 지닌 예술적 세계관과 신세계면세점의 아트브랜딩 역량이 만난 만큼 한국 문화의 깊이를 세계 고객에게 전달할 새로운 콘텐츠가 탄생할 것으로 기대한다"며 "글로벌 관광객이 한국을 여행하며 체험하는 문화예술의 가치를 한층 강화해 나가겠다"고 말했다. 전주국제영화제 관계자 역시 "이번 협약을 통해 영화제 콘텐츠를 새로운 공간에서 확장해 선보일 수 있게 되어 의미가 크다"며 "더 많은 관객이 일상에서 영화제 콘텐츠를 접할 수 있기를 기대한다"고 전했다.2025-12-24 10:59:05
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CJ프레시웨이, 구내식당서 '랍스터 특식' 이벤트 CJ프레시웨이는 연말을 맞아 캐나다산 랍스터를 활용한 특식 이벤트를 진행한다고 24일 밝혔다. 최고급 식자재로 메뉴의 완성도를 높여 이용객에게 차별화된 미식 경험을 제공한다는 목표다. '메리 랍스터 데이(Merry Lobster Day)'를 주제로 한 이번 행사는 전국 13개 급식장에서 열린다. 캐나다산 자숙 랍스터를 활용한 '랍스터 버터구이'를 메인 메뉴로 선보이며 디저트로 케이크를 함께 구성해 연말 파티 분위기를 연출했다. 특식에 활용되는 랍스터는 캐나다 뉴브런즈윅 주정부와의 협업을 통해 공급받았다. CJ프레시웨이는 다년간 캐나다산 랍스터를 직수입·유통해 온 글로벌 소싱 역량을 바탕으로 지난해부터 뉴브런즈윅 주정부와 협력 체계를 구축, 고품질 랍스터를 안정적으로 확보해오고 있다. 일부 급식장에서는 현장 이벤트도 함께 마련됐다. 지난 23일 한양대학교구리병원 구내식당에서는 방송인 신기루가 진행자로 나서 럭키드로우, 사인회, 포토세션 등 이용객 참여형 프로그램을 진행해 큰 호응을 얻었다. CJ프레시웨이 관계자는 "연말 시즌을 맞아 프리미엄 식재를 활용한 특식과 현장 이벤트를 함께 구성해 급식 이용객에게 색다른 경험을 제공하고자 했다"며 "앞으로도 차별화된 기획을 통해 급식 서비스의 가치를 지속 확장해 나갈 것"이라고 말했다.2025-12-24 10:56:59
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롯데리아, 슈퍼마리오 협업 MD 출시 롯데리아가 닌텐도 인기 IP '슈퍼 마리오'와 협업해 '슈퍼 마리오 조이풀 홀리데이' 기념 한정판 MD를 선보였다고 24일 밝혔다. 롯데리아는 슈퍼 마리오의 독창적인 세계관을 브랜드와 결합해 소비자에게 색다른 즐거움을 제공할 계획이다. 이번 협업을 위해 롯데리아는 지난달 19일부터 롯데리아 잠실 롯데월드몰B1점에 슈퍼 마리오 캐릭터를 활용한 공간을 연출했다. 방문객은 매장에 조성된 포토 스테이션을 통해 직접 캐릭터 월드를 체험할 수 있다. 이와 함께 전국 매장에서는 슈퍼 마리오 캐릭터 및 게임 속 아이템을 활용한 '슈퍼 마리오 굿즈 세트'를 출시한다. 굿즈 세트는 카라비너 2종(슈퍼 마리오·요시)과 메탈키링 5종이다. 카라비너 1종과 메탈키링 3종을 물음표 박스 모양 패키지에 담아 랜덤 증정한다. 롯데GRS 관계자는 "세계적인 사랑 속에 올해 40주년을 맞이한 슈퍼 마리오 캐릭터와 대규모 협업으로 연말의 잊지 못할 추억을 선사하고자 한다"며 "앞으로도 소비자와 감정적 유대감을 이끌어 낼 수 있는 다양한 협업으로 색다른 경험을 제공할 계획이다"고 전했다.2025-12-24 10:56:34
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홈플러스, 현장 직원에 한랭질환 예방키트 지급 홈플러스는 겨울철 한파를 대비해 현장 직원들을 위한 '한랭질환 예방키트'를 배포했다고 24일 밝혔다. 동절기 야외 근무가 불가피한 현장 직원들이 보다 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 하기 위한 선제적인 조치다. 홈플러스는 지난 몇 년간 온라인 배송기사 등 현장 직원들에게 한랭질환 예방키트를 지속적으로 지급해왔다. 이번 키트는 넥워머, 스마트 터치 장갑, 의류·양말용 핫팩 등 실질적인 방한용품으로 구성했으며 지난주 전국에서 근무하는 현장 직원 약 2000명에게 순차적으로 지급을 완료했다. 키트 지급 외에도 홈플러스는 전사적으로 한랭질환 예방관리를 강화하고 있다. 한파 단계별 대응 매뉴얼을 강화하는 것은 물론, 직원들의 건강을 상시 모니터링한다. 주차장과 입고장 등 한랭질환 취약 구역에 대한 점검도 확대 진행 중이다. 또 사내방송과 동영상, 포스터를 통해 직원들에게 예방수칙을 안내하며 겨울철 건강 관리의 중요성을 알리고 있다. 홈플러스 관계자는 "겨울철 기온 급강하와 체감온도 저하로 발생할 수 있는 저체온증, 동상 등을 예방하고자 현장 직원들에게 예방키트를 지급했다"며 "회사가 어려운 상황을 겪고 있어 더욱 춥게 느껴지는 겨울이지만 홈플러스를 위해 열심히 근무하는 직원 노력이 모인다면 따뜻한 봄을 맞이할 수 있을 것이라 믿는다"고 말했다.2025-12-24 10:56:10
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아워홈, 지역 병원 찾아 크리스마스 케이크 선물 아워홈은 연말 및 크리스마스를 맞아 지역 병원 환우들에게 특별한 추억을 전하고자 크리스마스 케이크 나눔 활동을 진행했다고 24일 밝혔다. 지난 22일 경기도 광명시 중앙대학교광명병원에서 열린 케이크 나눔 활동에서는 아워홈 크리스마스 케이크와 연말 분위기를 더하는 DJ 라이브 공연을 함께 마련했다. 이번 활동은 환우들을 위한 케이크 나눔과 의료진을 위한 '바이트더비트(Bite the Beat)' 캠페인을 결합한 형태로 진행됐다. 바이트더비트는 음악과 식문화를 결합해 일상 속 즐거운 휴식을 전하는 캠페인이다. 이날은 연말에 어울리는 선곡으로 구성한 DJ 라이브 공연과 함께 '아비꼬 카레' 특식을 제공하며 밤낮없이 환우들을 돌보는 의료진에게 감사의 마음을 전했다. 앞서 15일에는 한림대학교동탄성심병원에 케이크를 전달했으며, 향후 중앙대학교병원 등 추가 의료기관과 복지시설에도 나눔 활동을 진행할 계획이다. 중앙대학교광명병원 관계자는 "연말연시에 뜻깊은 선물을 보내주셔서 감사하다"며 "환우분들과 의료진 모두에게 행복하고 따뜻한 시간이 됐다"고 전했다. 아워홈 관계자는 "병원에서 연말을 보내는 환우분과 의료진께 작은 위로가 되길 바란다"며 "앞으로도 다양한 사회공헌 활동을 통해 지역사회에 온기를 전하겠다"고 말했다.2025-12-24 10:55:48
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11번가, 내년 '고객 확보' 총력... 성장 전략 강화 추진 11번가가 올해 기록한 견조한 실적 개선 성과를 바탕으로 2026년 고객 확보 전략을 강화해 지속 가능한 성장을 추진한다. 11번가는 지난 23일 경기도 광명시 사옥에서 구성원 대상 타운홀 미팅을 열고 새해 전략 방향을 공유했다고 24일 밝혔다. 박현수 사장은 "고객에 대한 진정성과 핵심 경쟁력을 갖춘 서비스만이 치열한 이커머스 시장을 이끌어갈 수 있다"며 "새해에는 더 많은 고객이 믿고 구매하는 '신뢰의 플랫폼'으로 성장해 11번가의 더 큰 도약을 이뤄내겠다"고 강조했다. 11번가는 올해 어려운 환경 속에서도 3분기 누적 영업손실을 전년 동기 대비 약 45%(237억원) 개선하는 등 10개 분기 연속 손실 규모를 축소해왔다. 특히 주력 사업 '오픈마켓' 부문은 21개월 연속(지난해 3월~올해 11월) 영업이익 흑자를 기록 중이며 12월에도 흑자 기조를 이어가며 2025년 연간 흑자 달성이 기대되는 상황이다. 리테일 사업에서도 영업손실을 전년 대비 40% 가까이 줄였으며, 통합 풀필먼트 서비스 '슈팅셀러'의 물동량은 올해 11월 기준 1월 대비 2배 이상 증가했다. 11번가는 빠른 배송 니즈에 대응하기 위해 수도권 '당일배송'과 전국 '익일배송'이 가능한 '슈팅배송' 서비스를 적극적으로 알리고 있다. 내년에는 강도 높은 수익성 개선과 동시에 고객 유입 확대를 최우선 과제로 삼는다. 무료 멤버십인 '11번가플러스' 혜택을 고도화하고, SK텔레콤 'T멤버십'과 SK플래닛 'OK캐쉬백' 등 관계사 마케팅을 활성화해 고객 혜택을 대폭 늘릴 계획이다. 현재 11번가의 월간활성이용자수(MAU)는 모바일인덱스 기준 업계 2위를 지키고 있다. 또 가격 조정 프로세스를 시스템화해 '온라인 최저가' 상품 판매를 지속하고 고객 구매 이력을 기반으로 한 '맥락 커머스'와 AI 쇼핑을 위한 데이터 정비 작업도 추진한다. 박현수 사장은 "수익성 중심의 체질 개선을 성공적으로 일궈낸 만큼, 고객 확보를 통한 성장 전략을 본격화해 2026년 더 큰 도약을 이뤄낼 것"이라며 구성원들에게 전력을 다할 것을 당부했다.2025-12-24 10:55:19
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롯데면세점 임석원 상무, 관광의 날 기념 문체부 장관 표창 롯데면세점은 '제52회 관광의 날' 기념식에서 임석원 경영지원부문장이 문화체육관광부 장관 표창을 수상했다고 24일 밝혔다. 문화체육관광부는 매년 세계 관광의 날을 맞아 관광산업 진흥에 공헌한 유공자를 발굴해 포상하고 있다. 임 부문장은 2005년 롯데면세점 입사 후 약 20년 동안 전략, 해외사업, 상품 등 주요 보직을 거치며 면세·관광업계의 위기 극복과 지속 성장을 위한 전사적 전략을 구축한 공로를 인정받았다. 특히 해외 신규 사업 추진을 통해 국가 이미지를 높이고 국민들의 관광 및 쇼핑 편의를 증진하는 데 기여했다는 평가다. 또 경영전략팀장 재직 시절에는 500억원 규모의 상생협력펀드를 운영하며 중소·중견 파트너사를 위한 저금리 금융지원 모델을 구축했다. 올해는 월드타워점장으로서 송파잠실관광특구협의회 활동에 참여하며 지역 사회 발전을 위해서도 노력해왔다. 임석원 롯데면세점 경영지원부문장은 "이번 수상은 롯데면세점이 고객, 파트너사, 지역사회와 함께 만들어온 값진 결과라고 생각한다"며 "앞으로도 한국 면세 산업의 경쟁력을 높이고 관광 시장 활성화에 기여할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. 한편 롯데면세점은 올해 한국산업의 브랜드파워(K-BPI), 국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 등 국내 주요 브랜드 평가에서 모두 1위에 올랐다. 지난달에는 고용노동부 주관 '2025 일·생활 균형 우수기업'에 선정되는 등 다방면에서 기업 경쟁력을 인정받고 있다.2025-12-24 09:43:45
