정우진 NHN 대표는 "이번 사태는 일부 상품권과 티몬캐시에서 전환·충전된 페이코 포인트와 관련해 일부 채무자의 지급의무 불이행으로 발생했다"고 설명했다. 구체적으로 해피머니아이엔씨의 기업회생 신청으로 인한 미회수 채권이 약 870억원, 티몬캐시 등 기타 손실채권을 포함해 총 1300억원 규모의 미회수 채권이 발생한 것으로 나타났다.
NHN페이코는 이 중 약 102억원을 6월 말 기준으로 이미 대손 처리했으며 추가적인 대손 처리가 3분기 실적에 반영될 가능성이 있다고 밝혔다. 정 대표는 "페이코는 법원 요구사항에 성실하게 대응할 예정이지만 회수 가능성이 낮은 미회수 채권은 추가적인 대손금액으로 인식될 수 있다"고 말했다.
이번 사태의 여파로 NHN페이코는 경영진 교체를 포함한 대대적인 구조조정에 돌입한다. 정연훈 NHN페이코 대표는 사태에 대한 책임을 지고 사퇴할 예정이며 정승규 최고운영책임자(COO) 겸 NHN KCP 부사장을 중심으로 비상경영체제가 가동된다. 정연훈 대표는 전날 내부 직원들에게 보낸 서신에서 "이번 사태에 막중한 책임을 통감하며 페이코 구성원 모두에게 깊은 유감과 사과의 마음을 전한다"며 사퇴 의사를 밝혔다.
정우진 NHN 대표는 구조조정 계획을 상세히 설명했다. "새로운 경영진 하에 KCP와의 시너지를 극대화하고 사업구조와 서비스를 전면적으로 개편해 비용 구조를 획기적으로 개선하겠다"며 "2027년까지 영업이익 흑자 구조를 달성하겠다"고 밝혔다. 이를 위해 NHN 그룹의 결제 사업을 NHN KCP를 통한 B2B에 집중하고 적자 종속 기업에 대한 구조조정을 가속화할 방침이다.
구체적인 구조조정 계획으로는 올해 약 10개 이상의 종속회사를 추가로 정리할 예정이다. 정 대표는 "연내에 한계사업 정리 방향성을 제시하고 2025년 상반기 중에는 마무리하겠다"고 밝혔다. 또한 NHN페이코는 사업 효율화를 위해 사옥을 NHN KCP가 위치한 구로디지털단지로 이전하는 방안을 검토 중이다. 정승규 COO는 27일 타운홀 미팅을 통해 이러한 계획을 직원들과 공유했다.
주주 환원 계획도 구체적으로 공개됐다. NHN은 2025년에도 예년 수준의 배당을 실행하고 발행주식 총수의 3%에 해당하는 자기주식을 매입해 2025년 내에 전량 소각할 예정이다. 정 대표는 "이번 사태로 인한 불확실성에도 불구하고 주주 가치 제고를 위해 노력하겠다"고 강조했다.
NHN페이코는 이번 위기를 계기로 리스크 관리 체계를 대폭 강화할 계획이다. 정 대표는 "이번 사태를 거울삼아 리스크 관리 체계를 보다 철저하게 정비하고 기민하게 대응할 계획"이라고 밝혔다. 또한 B2B 기업복지솔루션과 쿠폰 서비스 확대를 통해 수익성 극대화에 주력할 예정이다.
미회수 채권 회수를 위한 노력도 지속된다. NHN페이코는 "이미 발생한 미회수채권에 대하여 다방면의 회수 노력을 지속할 것"이라며 "페이코와 연계된 거래처는 모두 기한 내 정상적으로 대금이 정산될 수 있도록 처리할 것"이라고 밝혔다. 아울러 금융권과 NHN으로부터의 차입을 통해 유동성 문제를 해결해 나갈 예정이다.
정우진 대표는 "페이코는 연간 영업적자 규모를 2022년 약 496억원에서 2023년 약 157억원 수준까지 감소시키며 사업 효율화 성과를 가시화하고 있었다"며 "이번 손실을 인식할 경우 내년을 바라보던 영업 흑자 목표는 불가피하게 순연될 것"이라고 설명했다. 그러나 "2027년까지 영업이익 흑자 구조를 달성해 나가겠다"는 의지를 표명했다.
한편 NHN과 NHN페이코는 이번 위기를 전화위복의 계기로 삼아 더욱 명확한 목표를 제시하고 선택과 집중에 기반한 명료한 수익모델로 시장과 적극 소통할 계획이다. 업계는 NHN페이코의 구조조정과 사업 재편이 성공적으로 이루어질 경우 국내 핀테크 시장에 미칠 영향에 주목하고 있다.